市公安局开展“杜绝群众反感的不文明用语和行为举止”活动

　　信报讯（记者郭莹）7月31日后，如果民警在接待群众，调解纠纷时使用“这事儿我们管不了，你爱找谁找谁去”、“急什么急，没看我正忙着吗”等不文明用语，一经查实将被给予纪律处分。

　　据了解，在今年年初，北京警方利用一个月的时间，采取直接走访、问卷调查等形式，深入社区、群众和执法对象当中，广泛征集群众反感的不文明用语和行为举止，以及群众欢迎的文明用语和行为举止，并从今年4月至7月，在全局窗口单位范围内组织开展“杜绝群众反感的不文明用语和行为举止”专题教育活动。

北京市公安局纪委还特别印发《群众反感的不文明用语和行为举止及群众欢迎的文明用语和行为举止》手册要求基层民警对照学习。

　　据悉，6月11日到7月31日，市公安局及各单位督察部门将对民警采取日常检查、纪委干部随机抽查、警风监督员明察暗访等手段进行抽查。凡在7月31日后，经检查发现或信访举报投诉查实，窗口单位民警继续存在不文明用语和不文明举止的，依照《公安机关窗口单位服务规定》等规定严肃处理，直至给予纪律处分。

　　群众反感的部分不文明用语

　　一、接待群众时

　　1．我是值班的，这事儿别问我。

　　2．这事儿我们管不了，你爱找谁找谁去。

　　二、为群众办事时

　　1．有急事儿也得等着，这是规矩，明白吗？

　　2．我们下班了，回头再说吧。

　　三、接处警时

　　1．这么点事儿，你也想立案，你懂不懂法呀？

　　2．你有证据吗？没有证据你瞎报什么案呀？

　　四、调解纠纷时

　　1．你们不是闹吗？看你们谁能闹得过谁。

　　2．老实说，否则别怪我对你不客气。

　　群众反感的部分不文明行为

　　开特权车，走公交车道或乱停乱放。

　　开警车不着警服，或乱闪警灯，乱鸣警报器。

　　受欢迎的部分文明用语

　　1．您请坐，我办完这件事就帮您办。

　　2．对不起，您的手续不全，今天不能受理您的申请。