本报讯(实习生桂清萍记者耿彩琴)昨天上午开始，本报陆续接到读者电话，称工行ATM出现异常，记者昨天下午走访几家工行网点，发现受到影响的包括基金、定期业务和网上交易等。
昨天下午3时40分，记者在工行王府井支行新东安分理处看到，营业点门口贴着“由于系统原因，无法做基金和定期业务，由此给您带来的不便，敬请谅解”的告示，银行工作人员表示是系统故障问题。
马路对面的工行王府井储蓄所自助银行里，自动取款机不能接受银行卡的查询和取款业务。同样的情形也出现在国贸附近的工行北京商务中心区支行，工作人员说，北京分行所有营业网点受系统故障影响，人民币业务除存取款和转账业务，其他各项业务均已中断，但外币业务能够正常进行。
同时，工行网银客户李先生表示昨天一直不能正常使用网银业务。截至昨天下午五点半，李先生不停登录中国工商银行的网页，却总是显示“无法显示网页”的字样。另有工行客户致电本报称，他在工行的银证三方转账昨天不能使用，无法下单买股票。还有市民在一家商场刷卡购物，工行的POS机始终无法连通，只能付了现金。
对此，工行总行新闻发言人表示，8月15日该行出现了计算机系统运行缓慢，网上银行登录困难，柜面个人业务和ATM办理速度缓慢的问题。由此给一些客户造成的不便工行深表歉意。发言人解释说，8月15日是存款利息税下调的第一天，需要对全行计算机系统升级改造，同日还有新基金发行和拆分，以及养老金和工资的发放，业务过于集中，造成个人业务计算机系统压力骤然加大。到下班前，该行个人业务已经可以正常办理了。
至于外界有说法称8月15日工商银行网站无法登录是由于外部攻击所致，这位发言人说，并不存在这种情况。RB112
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