上万旅客滞留西安

　　■据称出现大面积列车晚点是因河南境内铁道线路出现问题

    ■西安火车站启动紧急预案，预计发车秩序28日可恢复正常

　　西安火车站列车8月27日大面积晚点，据称是河南境内铁道线路出现问题所致西安火车站已启动紧急预案，预计发车秩序28日可恢复正常

　　本报讯（记者 宁军 实习生 王雯）由于铁路线路出现问题，西安火车站8月27日出现大面积列车晚点情况，滞留在车站的旅客有上万人。火车站方面启动了紧急预案，预计发车秩序28日可恢复正常。

　　挤在人群中 旅客不断抱怨

　　8月27日下午3时30分，记者赶到西安火车站时看到，旅客将车站广场挤得水泄不通，候车大厅同样是密密麻麻，随处可见的车站工作人员正忙碌地维持秩序。

　　“我的火车票写的是下午2点30分发车，你看现在都几点了？”记者在火车站见到准备前往天津的旅客张先生时，他背着行李，拿着车票不停地询问维持秩序的车站工作人员。他买的是K214西安到天津的火车票，就在准备进站时，广播通知列车晚点，并要求前往天津等地的旅客离开候车大厅，在广场等候。“等了一个多小时，还是没有发车，这得等到啥时候？问工作人员，他们也不知道。”与张先生一样，很多旅客挤在人群中不住抱怨，有些旅客干脆把行李放在脚边，坐在地上打起了扑克。“幸亏不太热，要不然谁能受得了！”

　　记者在广场上还见到了4个蓝色的指示牌，分别写着“1158西安－南昌”、“K214西安－天津”、“2334西安－贵阳”和“K618西安－郑州”，每个牌子后都排了近千人的长队。一名车站工作人员讲，这些都是晚点的车次，因为候车大厅人太多，所以只能在广场外排队候车。

　　线路出故障 列车接连晚点

　　由于陇海线部分列车晚点，致使27日滞留在火车站的旅客达上万人。为防止意外事件，西铁公安处增派警力，在东西广场画出临时通道，将晚点列车的旅客分散至车站南广场，以保证正点列车旅客顺利上车。

　　“出现大面积列车晚点是因为河南境内的铁道线路出现了问题。”西安火车站宣传部工作人员说，从8月27日上午9时开始，车站就发现了火车晚点情况，而且越来越多，到中午时晚点的列车多达十余趟。工作人员解释说，线路故障导致列车到达西安的时间迟延，由于西安站部分始发列车使用到达列车车厢，在车站又必须进行技术检测，一系列连锁反应使得很多列车无法正点开出。

　　工作人员解释：“西安站今天的情况是，列车早上集中到达，下午集中开出，致使候车大厅压力过大，只能将旅客暂时安排到广场候车。”

　　增设窗口 办理退票中转

　　列车晚点后，西安火车站立即启动了火车大面积晚点应急预案：对于晚点时间较长和发车时间较晚的车次，车站将这些旅客安排在广场排队候车，并在广场和进站口增派人力维持候车和进站秩序；对进入西安段的列车，在进站后压缩了车站技检时间，力争晚点列车正点开出。同时，增加退票和中转签字窗口，对不愿等待的旅客办理退票和中转签字手续。另外，车站方面与前方站及铁路局一直保持联系，力争准确掌握晚点时间，及时通报情况。

　　虽然广场上的广播不时地通报情况，但一些心急的旅客还是选择了退票，改乘其他交通工具，一时间，退票窗口人满为患。

　　据车站人员透露，由于今年极端恶劣的天气较多，西安站已出现多次列车大面积晚点情况，应急预案不断更新。据预计，发车秩序28日将恢复正常。