首都机场承诺明年旅客满意度将达国际一流水平

　　新华网北京8月29日电（记者钱春弦） 北京首都机场旅客服务促进委员会29日在此间做出承诺，将在奥运会召开前将首都机场旅客满意度由目前的3．67提升到4．0，达到国际一流机场水平。

　　国际机场协会2006年的统计数据显示，北京首都机场的旅客总体满意度为3．51，位列全球机场第62位，与成功承办过奥运会的悉尼及雅典机场存在明显差距。

　　首都机场旅客服务促进委员会23家成员29日在此间签署《共同行动纲领》明确承诺，随着机场三号航站楼启用，资源紧张局面将获得缓解，2008年上半年满意度目标设定为4．0，比2007年底提升8．1％，超过雅典机场的满意度3．82，达到国际一流机场服务水平。

　　与此同时，明年上半年，95％的旅客安全检查等候时间将不超过10分钟、北京市内旅客晚到行李24小时内将免费送到家，95％的旅客海关通关时间将不超过3分钟。同时，在2007年底前，首都机场逐步实现机场内零售商品及餐食饮品与市内同档次店面同质、同价。

　　作为2008年北京奥运会非竞赛场馆之一，首都机场承担着保障奥运和展示国门形象的双重使命。