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皇明企业文化解析(续)

  皇明企业文化解析(续)

  创造企业与社会、同业、自然,企业的局部与整体、长期与短期利益、理想与现实、文化与传统文化,企业文化与国外文化、企业运营与发达地区市场理念、企业员工之间的和谐统一。

  文/皇明太阳能集团董事长 黄 鸣

  常心致胜论

  有些主管很苦恼:我为什么管理不下去?我为什么老遭到部下弹劾?我看了很多名家管理的书籍为什么不管用?其实,管理并不是一个很高深的东西,实际上很简单,那就是“将心比心,以心换心; 精诚所至,金石为开”。

  有些家电企业大搞价格战,要做行业屠夫,最终结果是什么呢?它与诸企业俱败,可能它败得更惨。天下不是一家的天下,必须共存共生,每个企业都有自己的生存权和市场份额,不能贪,谁贪谁败。这里要有个适度的问题,要有一个有欲亦有度的平常心。

  我在爬香山时,不到半山腰看着山顶就失去了信心。后来我看一棵不远处的树就爬一会儿,看一棵不远处的树就爬一会儿,最后竟稀里糊涂地爬上了山顶。个人不能急功近利、眼高手低,企业也不能,要大处着想、小处行动。

  我们那年新产品急于上市,不是返修严重造成损失了吗?我们的青年学生,如果在刚刚走向社会的时候,在需要积累的时候,就急着要发财,急着成大肚子汉,不能从最基层的工作做起,难免会浮躁成大气球,最后成为泡沫,最终一事无成。倘若平和一些,心静一些,我们反而能够正常地达到目的。

  胜不骄败不馁,得意不失态,失意不失志,也是一种平常心。

  做管理做人搞阴谋诡计会怎样呢?钱钟书先生《围城》中讲“你爬得越高,猴屁股露得越红,底下看得越清楚”。别以为你有权力了你有谋划了你就可以瞒得住,瞒得过,欺骗、不诚信你是任何事也瞒不过的。只有老老实实、踏踏实实地做人做事,才会有沟通、有合作、有人气、有成绩。

  实际上人类最深刻的东西就在人的浅层意识中,我们往往对最基本的知识重视不够,像文化、哲学等高深的东西就根植于最朴素的道理当中。我们只要是一个社会的人,只要有自己的家庭,只要作为一个平凡的人生存,这些常识就与生俱来。

  先哲老子是中国朴素辩证唯物主义的开山人,他在几千年前就为国人指出了一条通向自由之国的大道:消除强力、大欲,回归自然,万物在明镜般的心灵中得以真实地映照,于是我们就可以畅通无阻地穿梭于“天、地、人、道”之间,在和谐中追求到我们的完美。

  Commonsense,在英语中的意思是“有常识的,明白人情事理的,注重实际的”,内涵是朴素的,但是有很大包容性。朴素得就在我们身边,朴素得就像人之初的混沌初开,但包容得下人生和人类社会的一切。

  常心致胜,朴素致胜。

  从士兵到将军,在“断奶”中谋局

  我们讲学习讲创新超越,这不仅是个人提高也是企业发展的要求。像前几年我们搞“太阳能科普万里行”时,谁也不知道怎么搞,可是一声令下,“千军万马奔腾”,几年下来启蒙了中国太阳能热水器市场。可2001年搞“百城环保行”的时候,计划何其严密规范,大家也都有了很多年的经验了,可是为什么就搞不好了呢?究其原因,一个是企业大了,不能一刀切了。二是员工习惯于听从指挥,面对变化的市场环境不能独立思考,亦缺乏了初生牛犊不怕虎的勇气。为此我们提出给员工“断奶”,到了一定时候或阶段,就让其独立谋局自主一方。

  将来一个片区经理可能管理几个亿的销售额,一个中心经理就得操作十几亿。实际上对这些现任的储备干部来说,已经到了考虑培养自己的团队、建立机制的时候了。尤其是我们的市场细分各有差别,等着公司统一的政策、依赖婆婆是不可能的。大家应该对公司做贡献,大家是决策者之一,起码大家要为决策提供资源和智囊。公司现在给大家的,只能是基本政策、基础原则,最大的礼物是我们的企业使命、核心理念。营销经理要根据地方市场制定个性化的策划,要以消费者的身份、以被服务的心态要求公司给自己的区域提供个性化的服务。你不是动画大师,你也可能不是色彩大师,不是艺术家,但是你是享受艺术的,再高的大师最后也是为你来演奏的,要符合你的品位、符合你的公关、符合你的营销。大家要有标准、有方案,要反过来给婆婆上课,让婆婆为你服务。

  市场营销如此,技术人员也是如此,生产人员、方方面面的人员都是如此。不要怕员工犯错误,没有失误就没有进步。不要在工作上放不下心,不断奶、永远为员工修路,员工就没有锻炼成长的机会。到了一定时候或者发展阶段,要相信你的同事。我们的领导和各级部门、制度和流程要给员工一个更加自由发挥的平台。在公司的统一使命和战略下,我们的员工也要更加独立地思考和行动。自立谋局,你的工作将会有一个新的艳阳天,企业也将走上一个全新征程。我劝天公重抖擞,不拘一格降人才。是老虎就给你一个更大的山头,是雄鹰就给你一片更为广阔的天空!

  六相宜与十相谐

  六相宜——企业、股东、员工、客户(协作商、消费者)、国家、和社会利益一致。

  十相谐——企业与社会、企业与同业、企业与自然、企业的局部与整体、企业的长期与短期利益、企业理想与现实、企业文化与传统文化、企业文化与国外文化、企业运营与发达地区市场理念、企业员工之间(含新员工与老员工之间)和谐统一。

  1.企业与员工——唇齿相依,同舟共济

  员工之与企业,如同企业之与股东,员工也要食之俸禄为之服务。尽职尽责、团结协作、创新工作、认同企业使命,使企业获得最大化发展,这是员工应尽的义务。同时企业是由每一个员工组成的,每一天每一秒的发展也离不开员工,也必须感恩于员工。首先,要保障员工养家糊口,个人和家庭生活的延续,有一个很好的物质保障。第二,大家在企业里工作,要得到培训和锻炼,要有发挥的平台,要不断提高,同时报酬、职涯成长和获得尊重也要相应公平公正地提升。就是不在公司干了,他也有能力在别处找到工作。员工信赖企业在这里工作,企业不仅要在物质上感谢员工,也要在精神上让员工有安全感并且愉悦。第三,员工和我们企业在一起做事业,难免有枯燥的时候,赚多少钱也有觉得烦的时候,干一件事情开始有多么大的心劲,到了最后都有泄劲的时候,唯独当一个人在有信念有信仰的时候,他才有使不完的劲,他才永远感觉活得有滋有味,这一点要求企业能给大家带来共同的信仰,使大家能够做一个有信仰、有灵魂的人。所以我们要让员工成为“精神贵族”,那才是真正价值上的完美。

  2.企业与股东——食之俸禄,为之增值

  股东投资于企业,是为了获得资本回报。企业经营者们食之俸禄必为之增值,必须赚取相当的利润,必须创新研发、购买新机器、建筑新厂房进行扩大再生产、必须为逆境保障储备金,必须支付犯错的代价,必须实现新的构想……前面这些事情都做好了股东得到公平的报偿以后,我们才有权得到报酬。我们尽了义务、承担了责任,我们亦应得到相应的付出回报。

  3.企业与客户——销售商是战略伙伴,用户是衣食父母

  我们应时时刻刻把客户放在心头,以“顾客为中心市场为导向”。销售商把我们的产品卖给用户,是通向终端的桥梁。他们首先是我们的第一个用户,必须赚取公平的利润。所以他们的订单必须迅速而精确地完成,我们必须为他们扩大销量增加利润服务。另外他们的利润也必须是合理的,过高会影响到消费者利益。第二个销售商还是我们的战略伙伴,多少年与企业风雨同舟,我们还必须像对待我们的员工一样,培训他们给他们学习的指引和通路,提升他们的能力,帮他们树立远大目标,使他们可持续发展。

  用户是我们的产品使用者,因他们的信赖才购买我们的产品,他们是我们的利润来源,他们的需求是我们的研发导向,从这一方面说就是我们的衣食父母。我们一要感恩他们,二要让消费者买得等值产品,三要做好服务。譬如产品定价要合理,高了会直接多赚顾客钱,低了我们就会在研发、培训等方面没有足够的钱,就会影响到将来的服务,这也是对用户不负责。我们的广告投入100万只起到20万的作用,浪费了80万元,这80万元都是我们给消费者浪费的,我们最起码可以让他们花更少的钱买更高价值的产品。另外大家别忘了我们造出来的热水器只是一个半成品,我们卖的应该是热水,只有到老百姓那儿能够提供热水,能够方便、安全可靠、物有所值地长期提供热水,这才是满足他们的需求。中间这一段促销、安装、帮助他们挑选合适的产品、售后都是服务过程。

  4.企业与协作商——等值交换,以诚并进

  企业与原材供应商、加工商、管理咨询商、印刷商、广告合作商等协作商是通过劳动、智力、物资等进行价值交换的,双方因合作形成了长期的利益关系。首先应遵循契约与市场规律等值交换互惠互利,第二要以诚为本着眼战略合作相互提携并肩发展共同提高。

  5.企业与国家—— 一荣俱荣,一损俱损

  国事商事家事一回事,国家稳定发展了,企业才能兴旺,人民群众才能安居乐业幸福地生活,个人才能实现最大的价值。国家是企业生存的土壤,企业必须依法纳税合法经营回报国家,国家才能进一步繁荣、富强、稳定,给企业以更大的保障。

(责任编辑:王玲玲)
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