北京燃气集团试行个性化服务 涉及近万户居民

　　市燃气集团正在试行个性化服务在新房内预留管道接口按业主的装修方案接通燃气

　　新楼盘燃气管道给装修让路

　　业内人士介绍这将为业主节省以往改动管线的重复花费还可以保证用户的用气安全

　　市燃气集团目前正在部分小区试行个性化服务，即业主可在安全的基础上自由选择燃气管道和灶具的位置，与家庭装修协调统一，燃气集团负责根据业主的要求进行安装，避免装修对燃气管道、灶具的二次拆改。

　　这项服务比统一安装灶具的收费还要略低。年底前部分试行该项服务的小区将安装完毕。

　　记者今天从市燃气集团获悉。目前本市已有14个住宅项目签订了这项服务协议，涉及1000多户居民。同时还有17个住宅项目正在协商中，涉及近万户居民。

　　供气·新方案

　　市燃气集团有关工作人员告诉记者，于今年10月份开始试行的燃气个性化服务，主要针对新建的居民小区。

　　灶具安装位置住户享有决定权

　　在楼体外部的主燃气管线和楼道内的立管通过验收后，燃气集团销售公司的专业设计人员会拿着一份标准的室内燃气管线和灶具的设计图，与每位业主共同商讨。

　　业主们可以根据自家的装修设计方案对燃气表的位置、燃气管线的走线位置、灶具的摆放位置对设计图提出修改意见。

　　专业设计人员会在双方商讨设计时告诉业主相关的燃气安装规范，如管道不可全封闭等，以保证既能满足用户的个性需求，更能保证业主的用气安全。

　　随后，市燃气集团的安装人员会根据业主与燃气集团商定的设计图，为每家每户进行不同的燃气表、表后支管以及燃气灶具等设备的安装。安装完毕后立即验收，验收合格立即通气。

　　用户私自拆改使用燃气埋隐患

　　记者了解到，通过推行这项服务，将有效避免业主因为拆改燃气管道、灶具而造成的安全隐患。

　　很多业主为了图好看，把燃气管道密封起来，这会造成严重的安全隐患。我们专业的设计人员会依据安全用气的规范，将这些隐患消灭在设计阶段。

　　“我们推出这项服务，就是为了既能让业主在最大限度上做出满意的装修，同时又能保障用气安全。”市燃气集团有关人员说。

　　推行个性服务要经开发商同意

　　“如果新小区要实行这项个性化服务，必须经过开发商的同意。”市燃气集团有关人员说。

　　“开发商来燃气集团为小区报装燃气的时候，我们会向他们介绍这项服务，这项服务也为开发商省去了协助安装、验收的麻烦，但是开发商会少挣点，因为无法向业主收取燃气安装费了。所以现在比较顺利谈下来的，不是房地产开发公司而是机关单位，比如中直机关住房服务中心在德胜里西路新建的住宅楼，以及国家测绘局机关服务局所建的住宅，都采用了这项服务。”

　　燃气个性化服务咨询、投诉电话

　　单位燃气集团客户服务中心燃气集团客户服务业务大厅销售一分公司咨询台燃气集团客户服务业务大厅销售二分公司咨询台燃气集团销售一分公司支管安装中心

　　燃气集团销售二分公司支管安装中心

　　地址西城西直门内南小街22号

　　西城西直门内南小街22号客户服务中心业务大厅

　　西城西直门内南小街22号客户服务中心业务大厅

　　朝阳区小红门乡牌坊村燃气大楼

　　东城区青年湖东里4号楼对面

　　联系电话

　　6620573666205738662040248760985084131618

　　服务内容业务咨询、投诉业务咨询、办理个性化服务的相关手续业务咨询、办理个性化服务的相关手续销售一分公司管理区域内个性化服务

　　销售二分公司管理区域内个性化服务

　　根据市燃气集团制定的室内维修服务标准的规定，燃气用户拆改供气管道及燃气表需缴费260元，其中包括2米镀锌管线和一个阀门，超出材料部分按标准缴费。

　　据介绍，此收费标准并不适用于提供个性化服务时的初装费用。

　　供气·明算账

　　供气个性化服务免除装修重复花费

　　市燃气集团有关人员表示，一般新小区在交房时，业主都已经交纳了一笔燃气的安装费用，根据每个小区开发商的要求不同，这笔钱也会有所差别。

　　而此次试行的个性化服务，根据燃气表和管道长度的不同，费用大约在600余元至2000多元不等，费用会随着室内管道长度的增加而有所增加。

　　“从总体上说，比以前交纳的费用有所降低。”有关人员对记者说。

　　很多业主入住之后会对房屋进行装修，不少人在装修时对燃气管道、灶具进行拆改，重新按照自己的设计安装燃气管线和灶具。而这一部分的材料费、装修公司的人工费，自然是要算到业主头上。

　　这显然是一种重复花费，但是谁不想在装修时“尽善尽美”？

　　另外部分装修公司为了增加业务，也会提出拆改的设计，所以还是有不少人选择“拆了重装”。而业主采用个性化服务，由于燃气管道、灶具与家庭装修配合设计，二次拆改的材料费和人工费也就自然省去了。

　　燃气集团有关人员说：“燃气集团特意开了一个会，要求工作人员明白这项服务工作不以盈利为目的，而要充分体现燃气集团为用户服务的宗旨，提升企业形象和社会美誉度。”

　　供气·规章

　　北京市城市燃气供气和用气管理规定（部分）

　　城市燃气供应与使用过程中，禁止下列行为：

　　(一)擅自改变城市燃气使用的性质将城市燃气用于经营性行为。

　　(二)擅自拆除、改装、迁移、安装城市燃气设施和燃气器具。

　　(三)私接城市燃气管道或者盗用城市燃气。

　　(四)擅自转供城市燃气。

　　(五)将城市燃气管道作为负重支架或者电器设备的接地导线。

　　(六)使用明火检查泄漏。

　　(七)在卧室内安装城市燃气管道设施和使用燃气。

　　(八)在浴室内安装燃气热水器。

　　(九)在安装燃气器具的房屋内存放易燃、易爆物品或者使用明火取暖。

　　(十)在安装燃气计量仪表、阀门及燃气蒸发器等燃气设施的专用房屋内堆物、堆料、住人及使用明火。

　　供气·灾祸

　　本市近期发生的燃气爆炸伤人事故

　　时间：2006年5月

　　地点：安德路

　　5月26日上午9点20分，安德路55号院25号楼一住户家发生爆炸，1人被炸伤。

　　时间：2006年5月

　　地点：通州果园

　　2006年5月17日凌晨3时15分，通州区果园47号院蓝山国际公寓1号楼1单元4层403室住户家中天然气泄漏造成爆炸。

　　爆炸造成7人受伤，据《北京娱乐信报》报道，发生爆炸的403室业主黄先生此前曾对房屋进行装修，在装修过程中曾改变天然气管道走向。

　　时间：2003年5月

　　地点：朝阳区康家园小区

　　2003年5月29日19时，北京市朝阳区康家园小区18号楼1110号居民家中天然气泄漏，爆炸起火的房间火势猛烈，女主人严重烧伤，爆炸所产生的冲击波震碎了临近多户居民家的玻璃，并有5人受到轻伤。