沈阳市市民投诉中心热线：12345

　　污水井堵塞忙修复

　　热线实录：近日市民郑女士反映，沈河区北文萃路五里河东巷附近的人行道上一圆井返污水多日，气味难闻，天冷路滑，一些行人偶尔会摔倒。求助市民投诉中心帮忙解决。

　　帮办实录：工作人员先与该区市政反映，得到反馈此井不是市政的井，应为产权单位与市政相连的进户井。经查找，得知此楼产权单位为兵器工业部。随后工作人员在社区的帮助下，及时找到产权单位，并派人对此井进行维修，如今不返水了，郑女士很满意。

　　断流的水接上了

　　热线实录：近日皇姑区鸭绿江街47号楼刘女士反映，最近一段时间，白天他们家中总是停水，到晚间5点之后才来水，白天冲厕所的水都没有，很多家里有病人的就更遭罪了。她是居民代表，替住户找过一些相关部门，但问题一直没解决。据说好像是泵坏了，请求12345帮助处理。

　　帮办实录：工作人员随后与该区信访部门取得联系，经反馈得知，该地区共五栋经济适用房，原来泵站安了一台泵，开发商要求入住率达到60%以上可以进行维修，后来开发商陆续又盖了几栋适用房，这边的几栋楼归顺盟物业管，政府看一个泵带不了2栋楼又安了一台泵，现在泵房里有一台泵坏了，而物业又不管了，造成问题滞留至今。经投诉中心与信访部门的共同努力，两天后得到反馈：物业已将坏的泵修复了，居民现在已经正常用上水了。

　　（王远）