福州晋安区工商局：特价商品不予退货属于违法

　　来源：福州日报

   “特价商品不能退换货”属于违法

    本报讯 一些商家在开展促销活动时，经常告知消费者“特价商品”“减价商品”“打折商品”不能退换货，这其实是违法行为。

　　晋安区工商局有关负责人认为，无论是特价、减价还是打折商品，都属于“正品”的范畴，只是经营者为了促销，在价格上给予消费者的让利和优惠，并不说明该商品本身存在质量上的瑕疵或缺陷。而“处理品”“残次品”“等外品”则不同，这些商品本身在质量上就存在一定的问题，只是仍有使用价值，可继续销售。

　　该负责人介绍，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定，“处理品”“残次品”“等外品”等商品不享有质量“三包”服务，即经营者不负责商品的“包修”“包换”“包退”。

　　晋安区工商局提醒广大消费者：在购买特价商品时，一定要向经营者索取发票或购货凭证，这样“三包”才有保证。如果经营者事先声明是因为质量问题才将商品打折出售的，那么消费者就无权因质量问题要求退换。否则，即使经营者在特价商品的销售现场和票据上注明“特价品不退换”的字样，这也是经营者单方作出的无效规定，经营者不能因此免除其“三包”的责任。消费者如果发现上述违法的告示语，或遇到“特价商品不予退换”的消费纠纷，可拨打“12315”向当地工商部门投诉举报。(记者 李智勇 通讯员 郑明)