客户修电脑签约防泄密 律师称仍难以界定责任

　　防隐私外泄修电脑“签约”

　　维修商：保护绝对隐私最好用“粉碎文件”删除 律师：赔偿金额最好别细化

　　本报讯 （记者 冯祎 实习生 陈茵）修电脑前，先和客户签个君子协议！近日，艺人不雅照事件让电脑维修商的生意越做越麻烦。

　　昨天，记者在中关村海龙大厦5层一个名为博思的电脑维修点看到，柜台上摆出了文字承诺：“保证客户电脑资料不外泄，可立协议。”

　　记者在工作人员小李出示的一份合同上看到：“一旦客户资料外流，经证实是本店责任的，愿承担法律后果。”

　　“都是不雅照事件给闹的。”小李说，这个牌子是春节后才打出来的，当时很多来修电脑的客户都要求对硬盘内的资料保密。不少人听说要过两天才能取，干脆就换其他店去修，生意受到了影响。

　　小李说，即使没有不雅照事件，他们也不会随便拷贝客户的资料，现在打出这个旗号，主要是为了让客户放心。

　　随后，记者又走访了同层其他几家维修店，不少商家都表示，只要客户有要求，他们也可以签约维修，双方签字生效后，将原件放在顾客手中。

　　在一家名为“流畅维修”的店内，一名店员解释说，一般与大客户签合同有固定的文本，而个人业务“立字据”的形式还没有规范化，也没有统一格式。

　　而在南城维修电脑门市店聚集的广安科技城，记者发现，也有不少商户承诺，如客户有需要，可当场立字据。

　　记者通过百度、google等搜索引擎，按照“修电脑签合同”关键词进行搜索发现，不少网上维修点都在醒目位置打出“专业修电脑（签合同）”的字样。

　　“这在以前是很少见的。”一位电脑维修商说，由于艺人不雅照事件，商家和顾客都加强了对个人隐私方面的法律保护意识。专业提示

　　最好用“粉碎文件”删除

　　今天上午9时许，记者致电北京佳艺电脑维修服务中心，技术员刘先生称，一般客户自行删除的文件，都是可以再恢复的。如果确实不想让其他人看到，最好用专门的“粉碎文件”，才能永久删除。

　　律师说法

　　赔偿金额最好别细化

　　北京京都律师事务所张振祖律师在接受采访时提醒，客户应做到“技防”和“人防”两方面。即找正规公司，与公司及维修个人都要立约，由于无法估计一旦发生外泄所造成的影响，最好不要规定具体金额。

　　但即使签了合同，资料外泄也很难查明是谁的责任，所以不能杜绝这种情况的发生。最好由客户事先将资料删除或维修时在旁监督。

　　各品牌维修店做法

　　戴尔：没有合同，硬盘会让客户自行保管，会事先向客户咨询哪些资料需慎重处理。

　　联想：没有合同，维修时会更换硬件，以保护客户利益。

　　同方：针对政府、银行等特殊行业，有保密协定。针对个人，先询问用户是否需要签订合同。一旦泄密，会承担相应法律责任。

　　SONY：公司规定员工不得泄密，如有该情况发生，会有相应的惩罚措施。