哈尔滨“行风热线”开办5年 电波架起“连心桥”

　　新华网哈尔滨10月27日电（记者高增双）记者从有关部门获悉，哈尔滨“行风热线”开办5年，已解决群众反映的问题7500余件，被群众亲切地誉为“连心桥”和“阳光热线”。

　　哈尔滨“行风热线”由哈尔滨市委、市政府纠正行业不正之风办公室与哈尔滨人民广播电台联合主办，每周日早8时在当地电台播出。2003年8月17日“行风热线”创办至今，已有市直52个部门上万人次走进直播间，与听众直接对话，现场答疑并处理各种各样的群众投诉。已成为解决群众诉求、纠正不正之风有效载体的“行风热线”，也从2003年开始，连续5年被市委、市政府列为10项利民行动中为百姓办的33件实事之一。

　　为确保群众反映的问题及时有效得到解决，哈尔滨市纠风办要求“行风热线”反映的问题，能解决的问题尽量当场解决，限于客观原因暂时不能解决的，也要向群众解释清楚，使群众的投诉件件有着落，事事有回音。直播时，一个系统上线，全系统统一收听。市工商局参加直播时，一听众反映市内某饭店无照经营，20分钟后工商执法人员就赶到现场，依法进行了处理。几年来，“行风热线”即听即办，当天解决的问题500余个。

　　如今，哈尔滨“行风热线”已不仅仅停留在直播间，已从单一媒体传播拓展到多媒体互联互动，形式越来越新，社会监督力度也越来越大。哈尔滨电视台、《哈尔滨日报》、市政府门户网和哈尔滨廉政网都设立了专栏和专题节目。