记者来信：“暖气涨钱了，服务要跟上！”

　　辽宁省沈阳市经过听证提高了供暖价格。然而价格涨了，服务却下降了，居民的关切无人理睬。

　　10月底，辽宁省沈阳市经过听证提高了供暖价格。有关部门声称，今年供暖将“质价双提”。然而供暖期一开始，部分沈阳居民还是遇到了很多老问题：供暖不及时，室温不达标，报修电话无人接听，价格涨了，居民的关切却无人理睬。

　　11月1日零时，沈阳开始供暖。家住沈阳市铁西新区的张先生却高兴不起来：说是零时供暖，可到1日12时，摸一摸暖气片，还是冰凉冰凉的。

　　沈阳市政府规定，11月1日零时，供暖开栓率要达到100%。但就像张先生家一样，不少市民家里并没有迎来盼望已久的“热乎气”。记者在张先生所住的小区了解到，整个小区1000余户居民家里暖气都是凉的。张先生拨打了所在小区供暖公司的报修电话，却一直无人接听。

　　根据沈阳市物价局最新公布的供暖价格，按建筑面积计算，居民供暖和非居民供暖价格分别由原来的每平方米22元、23．5元上调到28元、32元。张先生很迷惑：供暖收费涨了，服务怎么不能改善一下呢？

　　说起暖气，家住和平区的苏先生不称心的事情可不只一件。上一个采暖期，家里的暖气片每天总有小半天时间是冰凉的。而且停暖不定时，有时上午停，有时下午停，有时人睡到半夜冻醒了，一摸暖气片，不知道什么时候就变成没用的摆设了。新的采暖期开始了，家里暖气片还是冰凉的，打了投诉电话也没人解决。

　　供暖管道坏了，焊接一下，用橡胶与棉布缠上就算处理完毕，可是这样真的能对付一冬天吗？在铁西区水源社区某住宅楼院内，有一个两米宽一米多深的大坑，供暖管道裸露在外，坑里还有一些积水，一些工人正在这里修理管道。居住在这里的刘女士看到工人如此处理，心里不免担忧这个冬天的供暖质量：媒体早就报道，供暖提前4个月就开始准备了，怎么到现在才开始维修呢？

　　另外，根据沈阳市物价局《关于调整供热价格的通知》，对于已按原价格交纳了2008—2009年度采暖期采暖费的，用户应于12月31日前补交与调整后价格的差额部分，如不能交纳差额部分按欠费处理。

　　记者在一家供暖公司的收费点了解到，供暖公司很早就开始动员小区住户缴纳采暖费，说是为了提早准备储存采暖用煤。现在提高了供暖价格，已经缴纳采暖费的用户要补交差额部分。许多来缴费的用户对此很不满：已经付钱买好的商品，为什么现在涨价了就要我们补交呢？更何况，供暖公司等部门对此连一句解释都没有。

　　“暖气涨钱了，服务要跟上！”采访中，记者不止一次听到这样的呼声。

　　面对煤炭价格上涨等不利因素，沈阳市委、市政府采取给困难群众增加采暖补贴等多项措施，确保市民安全过冬。 (来源：人民网-《人民日报》)