四川省旅游局局长张谷接受专访

四川省旅游局局长张谷接受专访

　　四川省旅游局局长张谷接受专访

　　主持人：张局长在过去的2008年5.12汶川大地震牵动甚至是世界人们的心，网友们都非常关心四川旅游受到了怎样的影响，恢复工作现在进展如何，请您介绍一下。

　　张谷：感谢大家的关心。去年四川汶川特大地震之后四川旅游遭受了前所未有的打击，这种打击应该说有形的打击就在一条线上，是局部的，比如说生产能力的破坏，景区的破坏，酒店的破坏等等这些，它只是局部的，也是短暂的。

通过现在的加快恢复重建，应该说恢复得非常好。但是，另一方面那就是对无形生产能力的破坏，这是长远的和全面的。虽然在四川很少一部分地方地震，但是，它使全川的旅游产业都受到很大的影响，最大影响就是游客对四川旅游的信心不足，这是我们面临的有形、无形的灾后重建问题。我们在灾后重建方面，在省委、省政府的坚强领导下，应该说是做了很多的工作。特别欣慰的是要告诉广大的网友，今年2009年一季度我们实现了开门红，旅游总收入达到337亿元人民币，比去年同期也就是震前的第一季度增长了12.1%。这是令人振奋的信息，当然结构发生了很大变化，主要是靠国内旅游撑起这片天，入境旅游比去年同期下降40%以上。但是3月比2月入境旅游增长得很快，恢复很快，增长了80%以上。应该这样讲地震灾害对四川的旅游影响虽然很大，但是，在大家齐心协力的恢复重建下，包括各省及国家旅游局对我们的指导和帮助，各省市、自治区对我们的扶持和援助，再加上省委省的领导，取得这样的成绩不容易。

　　主持人：听了张局长的介绍我们知道四川旅游接受了考验，我们四川依旧美丽，四川欢迎您。刚才张局长提到入境游的问题，受金融危机的影响国家局已经做出了调整地位，今年工作地位是大力发展国内旅游，阶梯发展国际旅游，四川旅游业在拓展海外市场方面有什么动作？

　　张谷：我们今年宣传促销的方略叫做“强化境内、推动境外、重点周边、确保省内”，是这样四句话。金融对于全国来说都是一样的受到影响，四川的特殊性就是地震的灾害。我们观察全国各地长线变短线，短线变周边，出境游国家国内游，国内游变成省内周边游。我们提出首先是确保国内，我们四川的结构是这样的，国内旅游占90%以上，入境游是很少一部分，正因为如此我们对于入境游，对于海外市场采取逆向思维的方式。就是因为地震，根据我们调查欧美的客人对地震后的四川非常感兴趣。而且随着时间的延长这种兴趣和欲望越来越强烈，所以由我们副省长带队，专门参加了柏林交易会，在那里引起了很大的反响。所以，欧美客人现在增长的比例很快。第二点，我们的传统客源市场，入境游客一个是台湾，台湾是我们第一大入境地区，震前达到40万人次，然后就是香港点击进入香港、日韩，现在来看都恢复得不错，特别是香港已经成为一季度第一位的入境游客。

　　主持人：听了张局长我想起一句老话，办法总比困难多，我们衷心祝愿四川旅游在今年取得好成绩，信息化的普及改变了人们的出行方式，利用信息化的方式调整产业结构，加快行业发展是我们正在进行的一项工作，这也是中国旅游产业的新课题，请问张局长在四川旅游业当中信息化工作取得了什么样的成绩。

　　张谷：四川高度旅游信息化工作，硬件投资我们已经投入到了1200万以上，据我所知这在全国也是不少的数字了。第二，我们认为旅游产业是最应该，也最适宜发展信息化的。只有通过信息才能整合“吃住行游购娱”六大要素，推动信息化才能发挥作用为游客服务，为旅游企业和从业人员服务。第三，我们四川在抓旅游信息化的时候，我们不仅要注重技术、设备，我觉得更重要的是要注重信息的采集，谁最先占领了旅游信息的高地，而不是信息化的高地，谁才能在旅游信息化的工作中立于不败之地。所以，我们省在全国率先提出建立旅游信息采集长效机制。这不仅各个要素企业信息采集，包括相关部门的信息，政府信息，都要收到国家旅游局提出的“三网一库”，只有这个数据库装得满满的，而且是适时的，动态的信息，四川旅游信息化才有发展基础。有了这个基础之后才是三网的建设，在三网建设中有一个轻重缓急的次序。最重要当这个库建成以后，一个是政务，这是为管理服务的；第二是咨询网，这是为广大游客和旅行企业服务的；第三网是旅游商务网。只有前面几个网建立以后，信息能够达到适时动态的掌握和更新的时候，旅游商务网才有生命力，才能面对市场。所以，我们想四川旅游信息化无论是从思路上还是从工作重点上，都立足于本质工作、基础工作。把信息全面掌握，能够实时更新，准确反应整个产业的情况，我们才能立于不败之地。

　　主持人：张局长对旅游信息化非常了解，现在也在有序推进当中，我们希望信息化确实能够为四川旅游业带来更多的发展。

　　张谷：是的，我举一个例子来说，今年我们局里提出在四川省要推出一千条自驾游线路。到现在为止已经推出了500多条线路，这个线路现在的点击率有多高呢？一条线路都是上万次的点击率。现在500多条的线路，点击下来的总点击率超过400多万次，过去政务网最高的点击率最多一千多次。所以，我觉得这是信息化贴近市场，贴近游客的需求，提供的信息为信息化的发展提供了广阔的市场。

　　主持人：我的朋友去四川旅游回来都会说去了九寨、乐山、峨眉，这些景点是大家比较熟悉的景点了，四川在旅游产品创新当中有什么样新产品可以向网友推荐呢？

　　张谷：这个问题问得太专业了。确实是这样，这也是四川省旅游局在考虑的一个问题。长期以来我们推的是九寨、峨眉山，很多人说四川的旅游是在一个篮子放一个鸡蛋，就是九寨。我认为这个说法比较极端，但是确实提出一个问题。就是对于这么大的旅游省怎样推出不断更新旅游产品，推出新产品来吸引客人，增强市场的竞争力这是很重要的。我可以这样说在两、三年以前，四川旅游更重视的是板块打造、景区打造，现在已经进入线路统筹这样一个时期。实质上，旅游产品应该以一个线路产品来推介，客人也是买线路产品，如果不买自己走走一个线路，不可能为九寨沟这一个点去。其实世界旅游组织对旅游下的定义是，旅游的人和希望旅游的人在离开自己工作和生活的日常居所享受旅行便利的过程叫旅游。出门以后就开始旅游了，在这个过程中吃住行游购娱全部都是旅游，我们就想通过这个线路让他出门时时处处都在享受旅行的便利，在享受旅游的服务。因此，我们提出线路统筹这个概念。其实线路统筹可以根据不同的主题提出不同的产品，就像台湾一样。台湾这样一个宝岛才3.65万平方公里，可是它们的旅行社推出480个旅游线路产品，这样小一个宝岛，一个旅行社就推出这么多产品。那么对于四川48.5万平方公里来说应该有很多条线路。所以，我认为旅游产品的更新应该从线路，从不同的需求，从不同时间成本和经济成本要求来不断推出新的旅游线路产品，这才是我们的方向。

　　主持人：四川旅游产品已经有了新的面貌，网友们也能够体验不一样的四川。

　　张谷：如果网友想看看四川旅游自主产品，请上我们的网站。

　　主持人：感谢张局长为我们介绍四川旅游，我们祝愿四川旅游能够红红火火，我们与网友相约一同感受四川，来体会四川的魅力，谢谢张局长今天接受我们的专访。

　　张谷：谢谢你们提供这样的机会，欢迎你们去四川旅游，四川是安全的，是美丽的。