国家邮政局发通知要求做好旺季快递服务工作

　　随着元旦、春节的临近，快递服务的需求旺季即将到来。为做好旺季快递服务，近日，国家邮政局下发通知，要求各省（区、市）邮政管理局积极采取措施，做好旺季期间快递服务工作，避免部分地区出现邮件、快件的积压和延误。

　　《通知》要求各省（区、市）邮政管理局要密切关注快递业务量急增变化的情况，督促邮政、快递企业做好应对需求旺季的准备，出现突发事件及时启动应急响应。指导企业积极应对旺季生产所带来的营运压力，抓住机遇加快发展。

　　要积极构筑邮政、快递和电子商务产业链的和谐发展环境，发挥快递协会作用，及时化解旺季生产中的各种矛盾。遵守双方签订的合作协议，确保快递服务的递送时限和质量。

　　要加强快递服务和安全生产的检查，督促企业做好安全生产工作，做好企业职工的安全教育和交通工具的安全检修，发现问题及时整改，确保旺季生产安全。

　　要充分发挥12305邮政业消费者申诉电话的作用，督促企业积极处理消费者申诉问题，认真解决邮件、快件积压、延误、损毁或者丢失等问题，提升服务水平。