评论：国内手机商家联合欺诈导致落败外国对手

　　■ 田德政

　　大多国产手机设有收费陷阱，手机被内置了很多功能齐全的菜单，而且很多主菜单当中都藏有收费条目，这些菜单由于是生产商预先设置的，消费者根本无法自行删除。只要一经点击，在没有任何提示和确认的情况下就会被收费。（5月8日央视《焦点访谈》）

　　从央视报道中可以看出，在这一个陷阱布设的过程中，可谓是许多商家一条龙合作，联手对消费者进行围追堵截：方案商、生产商、经销商、运营商、手机增值业务供应商各司其责，变着花样行骗，而后各自分得一杯羹。整个过程，组织严密、分工明确。难怪有人指责，这跟联手“抢劫”有何区别？我们不禁要问，国产手机何以在蝇头小利面前集体沦陷？

　　这些年，除了手机收费陷阱引起广大消费者的愤懑外，垃圾短信横行、虚假广告泛滥……这都折射出监管的不力。对于手机内置，工信部在《移动电话机定制管理规定》明确指出，定制话机不得内置固化的SP代码、SP服务链接以及SP客户端软件；定制话机应以说明书等方式履行告知义务……这些规定不可谓不全面、不具体，可是究竟监管部门为什么没有据此进行严格管理呢？究竟是有背后存在利益的纠葛还是有其他原因，我们不得而知。同时，按照工信部的职责，他们有权“会同有关部门制定电信业务资费政策和标准并监督实施，负责通信资源的分配管理”，可是在这个庞大的陷阱中，却没有看到相关部门的影子。手机方案商、生产商等固然都有不可推卸的责任，但没有运营商的支持，他们能骗到钱吗？难道监督部门对此真的一点都不知情？

　　其次，惩戒这些欺诈行为的措施过于温和，也助长了这种欺诈行为。工信部《移动电话机定制管理规定》中，对内置固化的SP代码、SP服务链接以及SP客户端软件的；未履行告知义务的，“责成定制方和移动电话机生产企业进行整改，并视情况给予通报”。这种拿鸡毛掸子“惩罚”，对于那些不法分子来说，根本不具备震慑力。如果有更为严厉惩处措施，相信他们也不会这样胆大妄为。

　　这些年来，国产手机为什么老是落败于国外对手？一个主要的原因就是企业道德伦理的缺失，使他们不走正道。为什么国外有些生产商没有出现这些龌龊事？他们不想赚钱吗？想！但他们知道品牌是几代人心血浇灌出来的，他们把目光放在永续经营上。而我们的一些企业却目光短浅，杀鸡取卵，做的是“一锤子”买卖。依法经营，诚信经营是企业生存的基本准则，而如此缺德的行为，又怎能赢得消费者的信赖？又何以做大做强？

　　这样的欺诈行为，相信在媒体的再次披露下，一定会有部门强力介入，很可能会在全国刮起一场整治风暴。我们期待风暴过后，不仅仅把灰尘暂时吹散，而是绿树成荫，从此不再有沙尘。也期盼我们的消费者能够增强维权意识，消费者权益保障部门能够多为消费者利益着想，共同把掀起一场消费维权风暴。在此，也忠告那些手机厂商，不要把企业推向万劫不复的深渊。