职业打假人充斥广州 群体约35人专以食品为目标

　　职业打假人充斥广州 能否索取举报奖金存争议

　　广州有数十人专“买假打假”

　　该群体约有35人，专门以问题食品为目标

　　信息时报讯 （记者 周文 实习生 沈亚萍 通讯员 叶冠勇 林燕 戴琏） 昨日，广州市工商局联合广州市消委会发布今年上半年全市申（投）诉举报情况，疑似职业打假人首次出现在投诉队伍中。他们是维权英雄还是刁民？市工商局认为，打假人的索偿要求是否合理将视其购买行为是否符合消费习惯。目前，职业打假人是否可以作为消费维权主体一直存有争议，法律上尚无明确规定。

　　食品类投诉举报大幅上升

　　据介绍，家用电器类、服装鞋帽类、烟酒饮料食品类等仍是消费者投诉焦点。今年上半年有关食品类的投诉举报增长迅速，同比上升283%。在所有服务类投诉案件中，对电信的投诉就占1/5，主要是关于擅自开通收费项目、通信信号差、充值卡无法充值等问题。而有线电视方面的投诉主要是对外公布的客服电话无人接听、电视信号差等；交通行业主要是羊城通退押金遭遇刁难、公交车延时到站、到站不停等问题。家住白云区增槎路的张小姐投诉称，家中的数字电视经常无法收看，多次拨打市有线的客服电话却无人接听。好不容易打通后，对方拖延了几日才派员上门维修，然而故障未根本排除，现在仍无法正常收看。

　　职业打假人索取举报奖金

　　据市工商局、市消委会透露，今年上半年有一群以“打假”为职业的投诉人频频出现于广州各大卖场。这个群体大约有35人，专门以问题食品为目标。他们经常大量买入过期食品或涉嫌违规添加药材、夸大保健功能的保健食品，事后再向12315申诉举报。除要求商场给予10倍赔偿外，还要求工商部门查处并发放举报奖金。

　　据悉，有关部门今年上半年就接到疑似职业打假人对食品的投诉举报共98宗。其中，有70宗集中反映所购食品过期变质，涉嫌违反食品安全法的相关规定。记者了解到，疑似职业打假人投诉的金额不大，购买的商品也不是大宗商品。

　　职业打假人“打假”及其索偿要求是否合理，对此，12315负责人叶冠勇认为，这种行为对净化市场、促进企业自律有一定作用。“符合一般消费习惯的，作为消费者身份要求赔偿的打假人，我们依法支持。而对涉事商家，工商也将依法对商家进行处理。”

　　什么才是符合消费习惯的购买行为？叶冠勇举例说，如果一次购买两三箱牛奶显然是合理的自我需要，但如果个人一次性购买二三十箱牛奶，这就显然不符合日常的消费习惯。