| |
| 李老板店里积累了200多个可兑换的冰红茶瓶盖，他说顾客在他这里要求兑冰红茶他都满足了，但他却无法从经销商那儿兑换到冰红茶。谢春年 摄 |
来源：湖南在线
“康师傅经销商仓库里明明有冰红茶，他们就是不给兑，要兑只能换康师傅系列其他的饮料，但是这些饮料根本销不动，当做中奖饮料兑换给顾客，人家都不愿意要。”李先生近日致电本报热线，向记者反映说，自今年5月以来，他在长沙县康师傅经销商那里进的冰红茶，凭中奖瓶盖换不到冰红茶了，眼看手里的几百个瓶盖就要过期作废了。
超市 向经销商兑换冰红茶遇阻
李先生在东岸建材市场附近经营一家小规模的超市，超市中的康师傅饮品都是在长沙县康师傅饮品经销商处进货。因为康师傅系列“揭盖有奖，再来一瓶”活动，李先生的小店里每个月都能积累一些中奖瓶盖。李先生在5月以前去，每次都能如约换到康师傅的冰红茶饮料。但之后，李先生就再也没有兑换到，现在他手里已经积累了约250个中奖瓶盖，却苦于无法兑换冰红茶。目前，他的小店里还是每天都有人在兑换中奖的冰红茶饮料，手里的瓶盖眼看着越积越多，要是过了兑换期限，就成了一堆废品。
附近另一超市老板向记者大倒苦水：“兑换康师傅冰红茶真的难得很嘞。我们要求换冰红茶，他理都不理，后来甚至不接电话、关机。那康师傅真的太牛了，每年都这样，以后我都不想再做了……”
快到中午时，记者恰好遇到一家批发部的人给李老板的自选超市送货。这家批发部也从该经销商进货，现在批发部手里没有兑换的冰红茶瓶盖加起来有3000多个。
经销商 换其他饮料兑奖有据可循
记者拨通了康师傅饮品长沙县经销商的电话，经销商回复说，这是一个不可调和的矛盾。因为进入5月，冰红茶的需求量大大增加，而厂里给每个区的数量却是有定额的，仓库里的存货是为了保证冰红茶在这一区域的正常销售。而且，在兑奖细则里面写明，中奖后可兑换同规格的任意一款康师傅饮料。也就是说不一定要兑冰红茶，其他的也可以。现在冰红茶紧缺，换其他饮料是情有可原，更是有据可循的。为了尽快解决冰红茶夏季供需矛盾，厂里面正在建设另外一条生产线。但这不是一天两天就能完成的事情，需要花费一定的时间。所以，也希望零售商们能换位思考一下，康师傅冰红茶是可以兑换的，只不过在供小于求的夏季旺销期有点困难。如果一定要等着换冰红茶的话，就要自己承担兑换过期的风险。
律师 顾客有权选择冰红茶兑奖
记者从一家超市货架上取出一瓶康师傅冰红茶，见瓶体上写着“打开瓶盖，如果见盖内刻有‘再来一瓶’，即可凭该瓶盖在指定零售点兑换相同规格康师傅系列饮品一瓶(口味不限)”。
多家零售冰红茶的小店都表示，瓶上的这句话明显是对顾客说的，顾客买冰红茶中奖了，当然有权选择冰红茶作奖品。
对此，湖南一星律师事务所叶翔锋律师认为，这句话是生产商向消费者作出的一种承诺，换句话说，生产商授予了消费者这项权利，同时应承担相对应的义务。如果消费者主张选择冰红茶作兑换品，作为代表生产商经营的经销商理应保证消费者的选择权利，而不是限制。如果因为限制消费者的选择权导致兑换过程的风险，经销商应承担责任。
上网从搜狗开始
