十分钟“调压课” 准“的哥”掌声十余次

　　11月4日，记者在市交通局驾驶员培训中心与140名准“的哥”共同聆听一堂压力管理课，与以往机械教学被动学习不同，高校教师的压力管理课程赢得现场准“的哥”阵阵掌声。

　　现场：没人愿意溜号

　　9时35分，记者从培训中心六楼后门进入，140名学生齐刷刷地坐在教室幻灯片前。记者看到，所有学生都面带笑容聚精会神地看着老师，气氛十分活跃，没有一名学生打手机或趴着睡觉。

　　台上从辽宁大学邀请的窦广波心理咨询师正与学生做心理测试游戏：听完我的问题后，把你最先想到的答案马上告诉我。

　　“你认为一分钟之内你最多能击掌多少次？”

　　“100次”、“120次”、“60次”……

　　“好，我们演练一下。我们先击掌计时12秒，看看你最多能击掌多少次。”计时一起，记者也随着“的哥”“的姐”用力击掌……59，60，最后很多司机惊奇地发现，一分钟之内自己竟能击掌300余次。窦老师说：“如果有人给你十万元或者给你一个出租车经营资质，但是前提条件是你在一分钟之内击掌500次，你能做到不？

　　很多司机哈哈大笑鼓掌说：当然能！窦老师笑着说：其实一个人有承受多大压力的潜力自己是不知道的。在压力管理面前，礼仪服务和文明规范我们都能做得很好！

　　截至9时45分，仅十分钟的互动教学，便赢得“的哥”“的姐”十余次掌声。

　　疗效：采访50人，都说“老好了”

　　10时20分，课间休息。教室内“的哥”“的姐”面带笑容地走出课堂。49岁的潘哲说，这次培训太好了，以前听说出租车司机办准驾证就是一个形式，老师教的都是照本宣科，谁爱学？背的条条框框一到开车时全忘了。这次新开设的压力管理、礼仪服务、模范司机传经送宝等课程都很实用，把我们兴趣都调动起来了。

　　记者随机采访了50名准“的哥”“的姐”，他们都用“老好了”表达对培训班的感受。

　　“的姐”杨俊杰说：我们要在这学习9天半呢。每节课都爱听，发自内心地说，非常充实啊！我们回家还要好好复习，要一次性拿到准驾证，以后也要当一名模范“的姐”。

　　专家建言：老司机更应该心理疏导

　　窦广波对记者说，其实对出租车司机来说，一天要有10个小时的紧张工作，心理生理及家庭的影响、压力都会随着时间的推移慢慢累加，如果不适时加以疏导和干预，将会对行业造成一定的影响。

　　“其实相比这些准司机，那些上岗多年的老出租车司机更需要心理辅导。”要让司机明确的是，压力其实有一部分是好的，只要方法得当，压力是可以转化为动力的。在高速发展的社会中，服务行业从业人员的压力更大，掌控生命的司机要学会尊重，只要你尊重乘客、服务好，在车上营造好的服务环境，有时就算出现一点小插曲，乘客也应该不会介意。本报记者 杜一鸣