质量源于品牌优势，服务链接医患和谐，特色是医院不败的法宝，用诚信证明，用奉献创造。五十年不变的信念、五十年的孜孜以求、五十年汗水的播种、五十年的一路欢歌，一代又一代的五院人把一个个梦想铸就成流光溢彩的光荣。
沈阳市第五人民医院坐落在素有东方鲁尔之称的铁西区，是一家集医疗、科研、教学、预防、康复于一体的大型综合性三级甲等医院。建院50多年来，它随着铁西区的改造和变化而不断发展壮大，始终用精湛的医疗技术和赤热的爱心守护人民的健康。先后获得了“精神文明先进单位”、“物价信得过单位”、连续两年“全省卫生系统"诚信服务杯"标兵单位”等多项荣誉，并于1994年率先通过国家卫生部三级甲等医院的评审，成为沈城市级医院中第一家三级甲等医院。强大人才优势的逐步凝聚及优良技术设备的不断提升，特别是医院着力打造四个重点科系，腔镜中心、肿瘤微创中心、糖尿病治疗中心、康复中心，使医院在东北地区脱颖而出，得到了社会各界的一致认可和好评，成为老百姓信得过的医院。
科技为先导
打造品牌突出特色
科
技
“一个民族没有自己的特色，就没有生命力”。一个医院也是如此，没有特色专科和特色项目，就没有核心竞争力。医院要树立自己的品牌，有拳头产品才能在激烈的医疗市场竞争中立于不败之地。院领导班子在分析医疗市场形势、立足医院现状的基础上，提出了以专科发展带动医院各科系综合提高的发展战略，并付诸实施。
作为沈阳市肿瘤医院，医院重新整合了肿瘤重点科系，设立消化道肿瘤科、乳腺肿瘤科、肿瘤化疗科、肿瘤干诊科、肿瘤放疗科、肿瘤介入科、肿瘤康复科、肿瘤实验室、肿瘤随访办公室等七个三级学科，使该科系一跃成为沈阳市一级重点科系，可开展肿瘤手术、放化疗、介入、生物、免疫等治疗，并于2009年成立了沈阳市肿瘤微创治疗中心，该中心设备精良，是省内规模最大、设备最齐全的肿瘤治疗中心。拥有德国西门子最新数字化直线加速器、全身X-刀治疗系统、高能聚交超声刀、免疫增强治疗系统等。中心技术力量雄厚，在全省首创开展了肿瘤科系全科专家集中会诊制度，同年还成立了癌症康复协会。
目前，拥有会员400余人，仅今年为癌症患者减免医疗费就达1.75万元。今年4月份，在全国第十三个肿瘤防治宣传周到来之际，市五院对前来就诊的患者免收挂号费、免费咨询，并制作10块宣传版、印刷3000份宣传册，进行肿瘤防治知识的宣传。
2001年，市五院腔镜外科被省卫生厅批准为沈阳市腔镜治疗中心，是沈阳市一级重点科系。2008年被评定为“国家卫生部内镜诊疗技术培训基地”。
目前，多种疾病的腔镜治疗手术达到国内领先水平，同时也创造了许多东北第一、省内第一及沈阳第一。如腹腔镜脐部单孔阑尾拖出式切除术为全国首创。腹腔镜下胃减容术、肾上腺囊肿切除术、左或右半结肠切除术、直肠癌根治术，关节镜下钬激光治疗膝关节疾患、腹腔镜治疗胰腺疾病，腹腔镜治疗甲状腺疾病，双极等离子体治疗前列腺增生，钬激光膀胱取石术，钬激光治疗半月板损伤等填补了国家及省、市空白。五院人正以“打造品牌、科技兴院”的目标指引下，倾力打造国际先进水平的“镜”中心。
2010年，市五院内分泌科被辽宁省卫生厅批准为沈阳市糖尿病治疗中心。该中心配有先进的内分泌实验室，开展各种检测项目30余种，其技术已达到国内领先水平。同时它也是市属医院中病床最多、每年诊治病人最多的科室。
多年来科室本着规范治疗、不断创新、优质服务的原则，力求突出专科特色，采用中西医结合治疗糖尿病合并症，取得了满意的疗效。尤其对糖尿病足的治疗方法独特，疗效显著，使许多患者免去了截肢的痛苦。科室还针对糖尿病为终生病及其治疗的特殊性，成立了糖尿病会员俱乐部。目前已拥有会员3000余名，定期进行糖尿病知识讲座及病友联谊，初步形成了糖尿病防治网络。
医疗康复是现代医学的重要组成部分，没有康复，患者就不能提高生命质量和生活质量。五院的神经内科是沈阳市二级重点科系，设床位150张，每年收治患者3000余人，针对脑血管病患者设立了集抢救、治疗、康复于一体的卒中单元，建立了中西医结合康复中心，系统开展对急性脑血管病的早期康复治疗，特别是对脑血管病后偏瘫、失语、吞咽障碍、大小便障碍、脑梗塞后抑郁可进行物理治疗（包括运动疗法及各种电疗、光疗、声疗、蜡疗等）、作业治疗、言语治疗、心理治疗及传统康复治疗。这些康复治疗均取得较好疗效，使更多的患者恢复生活自理，恢复工作，减轻家庭及社会负担。
同时，医院不惜重金购置了16排CT机、DR、心脏彩超、脑彩超、急诊生化分析仪等设备，打造出了设备“高地”。
管
理
用严格管理
确保医疗质量提升
医院的发展，不仅体现在量的增长，更在于质的提升，质量是一个医院发展的保证，医院将质量作为医院发展的中心任务来抓，坚持高起点规划、高标准建设、高效率管理的原则，着力提升核心竞争力。
为使医院管理有章可循，医院制定了一系列规章制度。医院建立了各级质控机构，质控组成员参与全院的医疗质量监督、评价与指导工作。同时，成立了病历质量专家评审组，科主任亲自参与全院病历质量评审，同时参与对医疗文书质量、医疗活动、医疗行为规范的质控研讨和评价工作，并制定各种考核标准，医务人员实行全员积分制管理，使各项考核更加量化、更具操作性和实效性。
在医院定期检查、质控的前提下，医院还开展了临床科室与医技科室、医疗与护理、外科科室与手术室的交叉互评与质控，促进了医疗质量的提升，从而保证了医疗安全。为了将提高医疗质量落到实处，医院重新修订和完善了83项规章制度和岗位责任制，重点强化医疗质量和医疗安全各项核心制度的落实与执行，医院还对46项护理工作制度及34项职责进行了重新修订与规范。
医院不仅用制度管理人，更积极倡导用文化感染人。医院党委积极营造文化氛围，加强医院文化的渗透性，利用各种会议开展医院文化学习，把尊重病人、关心病人、方便病人的服务理念贯穿于服务的全过程。医院有计划地对肿瘤科、口腔科、体检科、采血室等门诊科室的布局进行了调整，使其重点突出、流程合理，方便了患者就医；新建了ICU病房和静脉配液中心。以有特色的医疗设备、人性化的医院建筑、完善的工作条件、温馨的文化设施和优美的就医环境，服务于患者。
服
务
高品质服务
树立医院良好形象
医院党委认为，优质服务不是做给别人看的，它是一个医院经久不衰的法宝，也是一个医院发展的动力。重视优质服务迫在眉睫，对患者的人文关怀，也是对自身的一种关爱。
长期以来，患者到医院看病经常感到摸不到门，见了医生想了解的问题却没有得到很好的解答，还常常弄得一头雾水。为解决这些问题，五院开展“三个中心”服务。即“一站式服务中心”、“患者回访中心”和“陪检中心”。在原有导诊台基础上扩大服务项目，增设医生指导就医、健康咨询、开具简易处方及化验单、发放门诊化验单、为外地患者免费邮寄等服务。今年一站式服务中心指导就医及健康咨询11万人次，发放化验单3.1万人次，为空腹检查患者免费提供早餐9千余人次。回访中心共电话回访患者1万人次，开展质量万里行入户回访40户，进一步拉近了医患距离，密切了医患关系。陪检中心极大地方便了患者，缩短了患者就诊时间，减轻了临床医务人员的工作负担，受到医生、护士、患者及家属的欢迎。
医院积极运作，成为红十字会“温暖中国—贫困肿瘤病人救治行动”指定的定点医院，每年投入75万元为贫困肿瘤患者实施免费超声刀治疗，用实际行动为贫困家庭的肿瘤患者送去温暖与爱心。同时，医院被确定为新型农村合作医疗肿瘤患者住院费用即时垫付的试点医院，不仅免收参合肿瘤患者500元的住院起付费用，而且为患者提供了更专业化的诊断与治疗，仅此一项医院让利于民近百万元。
为实现零距离为百姓服务，医院与铁西区兴工街道联合启动了“创先争优医疗服务进社区系列活动”。作为百姓放心的医院，以“知民难、解民忧、助民困”为主线，着眼大局，整合资源，医院党支部同社区党支部开展一对一牵手行动，建立了长期合作关系，通过义诊、讲座、健康咨询等多种形式，把“安全、有效、方便”的医疗服务送到千家万户，把温暖送进百姓心里，把医疗惠民行动落到实处。
展望未来，五院将加快发展步伐，申请新病房楼立项并能开工建设，进一步发挥沈阳市腔镜治疗中心的优势，加大打造沈阳市肿瘤医院的力度，把沈阳市糖尿病治疗中心、神经康复等科系做大做强，力争医院整体工作保持市属医院先进水平。
在百姓的需要中完善自我，在人民满意的标准上超越自我。志当存高远，风正好扬帆。五院人有理由相信，他们将会在一个出色的领导班子的带领下，乘风破浪，扬帆远航，驶向更加辉煌的彼岸。
本报通讯员
唐敏
本报记者
尚志文 胡晓震
(责任编辑：Newshoo)
来源：沈阳日报
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