清明服务延时 骨灰预约可取(图)

　　清明将至，许多市民以各种方式祭祀故去的亲人。3月15日，记者在沈阳市民政局殡葬管理处了解到，今年清明节祭扫活动将从3月15日开始，4月11日结束，共28天。全市殡葬单位将围绕“文明祭扫、平安清明”主题，推出多项方便群众新举措，积极倡导殡葬新风尚，努力实现群众祭扫活动安全、文明、和谐、有序。

　　倡导绿色殡葬，海葬接着办

　　沈阳市殡葬管理处颜雪飞处长介绍，2010年沈阳市群众参与祭祀活动达到370万人次，实现了平安清明。去年火化的死者达到5.1万人，今年祭祀的人数会增加，预计将突破400万人次。

　　民政部门大力倡导绿色殡葬新风尚。引导和鼓励群众选择骨灰树葬、海葬等生态葬法，推广小型墓、壁葬、寄存等节地葬式，着力营造文明科学的丧葬风尚。积极推广鲜花祭扫、网上祭扫、家庭追思会等健康文明的新祭扫形式，防止因燃放鞭炮、焚香烧纸引发的火灾隐患和环境污染，引导群众自觉抵制低俗的丧葬陋习。

　　今年沈阳将在3月26日、27日，4月2日、3日，4月4日、5日举办三期海葬，现已有138盒骨灰预约撒海，群众可以通过96144预约办理。

　　半夜取骨灰肯定给拿

　　殡仪单位还推出了多项便民服务。设立引导服务员，对前来祭祀群众实行引导服务；设立领导干部服务咨询台，负责接待并解决群众提出的问题；在服务区增设引导标识，方便群众；祭祀高峰期(4月1日至4月6日)各殡仪服务单位实行延时服务，各殡仪馆班后实行预约取骨灰盒服务；提供免费服务项目包括：修理骨灰盒、祭祀用桌椅、停车、饮用水、清扫墓碑工具等；向群众发放殡仪服务指南，指导群众正确办理丧葬事务；设立免费骨灰格位查询点，为群众提供查询服务；增设服务窗口，对军烈属、现役军人及老弱病残者实行优先服务；配备“卫生箱”，为需要的群众免费提供部分药品。

　　人不到场可免费代理祭祀

　　清明节期间沈阳殡葬网与全市28家殡仪单位(殡仪馆、墓园)联合开展免费祭祀代理服务。有祭祀代理需求的市民可与安放或安葬已故亲人骨灰的殡仪单位联系，由殡仪单位派专人替您扫墓，敬献鲜花祭奠亲人。

　　祭祀代理服务内容包括：擦拭清扫纪念碑、墓石或骨灰存放柜；免费维修骨灰盒；献上一封信笺，上面写有怀念的话语和名字；献上一束鲜花。28家单位工作人员会将已经完成的祭祀代理以文字形式上传到沈阳殡葬网(www.sy96144.com)，有的还要将服务过程用数码相机拍摄下来上传到沈阳殡葬网。委托人还可以在网上为逝者建立纪念堂网墓，献上鲜花、蜡烛、祭品、留言等。

　　低价位墓穴将陆续推出

　　墓地价格实行市场调节后，有的困难家庭为亲人买墓地的愿望很难实现。民政部门从以人为本的角度出发，倡导殡葬单位推出针对困难家庭（低保户）的低价位墓穴，并得到了积极的响应，今年将陆续推出1000多穴的低价位墓穴，其中包括菩遥山墓园的5000元墓穴、沈阳骨灰入土纪念林的2700元的龙泉古园墓穴，还推出900元的树葬，但没有穴位，供困难家庭选择。

　　殡葬服务开通专线

　　殡葬服务牵动着众多家庭，民政部门专门开通了“沈阳市殡仪服务反馈”专线，设置两部专线电话88509416、88505716，由两名专职人员定期向家属征求意见和建议。电话回访内容包括“对其办理丧葬事务过程是否满意”“各个工作流程中是否有卡、要现象”“是否存在收受馈赠”“收费是否合理”等。

　　本报记者 高志广 通讯员 高敏