运城：擦亮服务百姓的窗口

　　开展“百科亮相，千人评议”活动，排名靠后者将调离岗位

　　本报讯 （记者 田建平）4月18日，提起运城市窗口单位发生的变化，通达集团公司办公室主任曹持高兴地说：“像我们这样企业众多的集团，以往办理年检没有三四天时间甭想完成。今年市工商局主动上门办理，只用了两三个小时，可帮了大忙了！”

　　这是运城市着力推进窗口单位创先争优的一个缩影。窗口单位与人民群众生产生活息息相关，同时也是群众意见比较集中的地方。创先争优活动开展以来，运城市充分发挥窗口单位党组织和党员的作用，进一步提升窗口单位的服务质量和水平。一年来，全市窗口单位累计为群众提供上门服务3500次，办结各类行政审批事项2.6万件，实现了审批事项窗口办件准确率、承诺服务按时办结率和群众满意率“三个100%”。

　　创先争优，重在找好抓手。全市窗口单位精心设计载体，开展了形式多样的主题实践活动。市交通局以“争创服务先锋”为载体，编印了3万份2011年版城区交通图，深入公共场所免费发放，群众广为赞誉；闻喜县开展了 “帮企解困、助企发展”活动，选派党员干部与服务对象结对帮扶，做到一帮到底。今年刚落户运城经济开发区的金博雅壁纸公司负责人说：“国土部门从项目开建到竣工，为企业提供"一站式"服务。这样的部门，我们满意！”

　　防止活动“走过场”，关键要严格督促措施。创先争优活动伊始，市委就成立5个督查组分赴窗口单位进行督查，及时奖优惩劣。去年11月，市委在督查时发现，市住建局质检站原站长和安监站原站长未能履行窗口单位职责要求，后经调查他们还有其他违纪违法行为，目前这二人已被立案查处。

　　“下一步，将在全市开展"百科亮相，千人评议"活动。”运城市委创先争优活动领导小组办公室负责人表示，“市直单位100个具体承担行政审批、执法、服务职能的科室，向社会公开职责和办事规程，由"两代表一委员"、记者和企业家进行评议，对排名靠后、群众不满意的5名科长要通报批评、调离岗位。”

　　（编辑：力国才）

　　作者：田建平来源山西新闻网)