哈尔滨16家重点监测的服务审批窗口作出承诺

　　中广网哈尔滨4月13日消息（记者乔仁慧）近日，列入重点监测的哈尔滨市及各区政府行政服务中心等16个服务审批窗口，以政风建设年为契机，不断提高为群众、为企业服务水平，助推哈尔滨市大项目建设。通过向社会公开服务承诺，确保行政权力阳光高效运行。

　　据介绍，哈尔滨市行政服务中心把优化行政资源和推进优质服务作为主要承诺内容，提出公开服务事项、办事程序、申报材料、承诺时限和收费标准，实行“一站式”办理、“一条龙”服务、“一口式”收费和网上审批。实施超前服务、跟踪服务、延伸服务、代办服务和温馨服务，全力打造审批时限最短、效率最高、企业和群众最满意的审批服务环境。

　　各区级行政服务中心，紧紧围绕我市经济发展战略和2011年全市重点大项目审批开工工作目标，把提高审批速度，优化审批流程作为承诺的主要内容。香坊区行政服务中心提出实行“首问负责制”、“限时办结制”和“责任追究制”，坚持“审批就是服务，权力就是责任”理念，全力为企业和人民群众提供优质、高效的服务。道外区行政服务中心承诺深化完善项目服务，健全绿色通道、代办制、联合审批、效能登记等制度措施，实现行政审批再提速，一般事项最短审批办结时限为1天，最长不得超过3天，平均办结时限2。5个工作日。平房区行政服务中心承诺实行“代办制”、“零表制”，做到“三声”（来有迎声、答有问声、去有送声）、“三到”（眼到、口到、意到）标准，真正实现让投资者满意、让企业满意、让群众满意。哈经开区投资服务中心提出整合流程，创新机制，实行“一表审批、一图审查、一点办结、立等可取”，省、市及经开区重点项目，工商、技术监督代码证、国地税等全部手续在2个小时以内办结。

　　各专业审批中心把减少审批环节和缩短审批时限作为承诺主要内容。哈尔滨市企业信用担保中心、市建设工程交易中心等服务审批窗口，承诺力争做到服务“零投诉、零超时、零失误”，为企业、群众搭建优质服务平台。哈尔滨市地产交易中心承诺工业项目全部以拍卖方式供应土地，挂牌周期为22日，出让信息发布及时、无差错、公开透明。哈尔滨市房地产交易中心承诺，初始登记业务、抵押登记业务，5个工作日内办结，企业改制涉及转移登记10个工作日内办结。市长公开电话受理中心承诺，接到群众电话诉求后，立即交办、转办，紧急事项当日办结、一般性问题3日内办结、较难解决的复杂问题7日内办结，并直接答复来电群众。

　　作者：乔仁慧