来源：东方早报
国庆前故宫对外公布的限流数量是每日8万人，但10月2日，故宫接待游客近13万人，10月3日，故宫接待游客11.96万人。图为2日，故宫门口的“人海”。CFP 图
据新华社电
作为北京每年黄金周旅游的“票房冠军”，今年国庆假期，故宫汹涌的“人海”再次成为令人惊叹的景观。游客爆棚的局面令故宫限流措施无奈搁浅。10月2日，故宫接待游客近13万人，远远超过其最大容量。10月3日，故宫接待游客11.96万人。这两个数字都远远超过了国庆前夕故宫对外公布的每日8万人限流数量。故宫负责人表示，为避免硬性停止售票导致的现场混乱，故宫最终放开限流措施，继续敞开大门。
如何在满足民众的旅游需求和文化遗产保护中取得平衡，又一次成为摆在文化旅游景区面前一道难以绕过的难题。
客流是最大容量两倍
“别挤了，还有孩子呢，让我进去！”从河南郑州来的汪建达把4岁的儿子架在脖子上，想冲进买票队伍，却找不到一丝缝隙。4日早上7时，他们一家从天安门看完升旗就直奔故宫，“本来以为天安门人山人海，到故宫才见着‘大号’的人山人海，都快挤成‘柿饼’了。”汪建达说。
8时30分才正式售票，汪建达看了看表，还差7分钟8点，故宫午门东边的售票口自东向西排队，西边的窗口自西向东排，两边的队尾已经几乎连在一起了。
北京市假日办曾经公布，故宫的最佳容量是每日5万人，最大容量是每日6万人，但国庆高峰时故宫的客流是最大容量的两倍。
“故宫的人确实太多了。”北京市旅游委一位负责人表示，几乎每次统计节日客流，故宫的参观人数都居北京上百家被监测景区之首。对于故宫连续多个黄金周接待量超过最大容量，这位负责人表示：“游客多，但接待能力有限，参观的舒适度肯定难以保证。此外人员安全、文物安全都面临考验。”
游客觉得很遭罪
4日上午10时左右，北京市民马女士陪湖北来的父母走出了故宫神武门，她如释重负地喘了口气。“人推着人，根本由不得自己迈步子，看见大门上的门钉被人都摸掉了漆真心疼。”马女士一脸无奈地告诉记者，西六宫的御道不足5米宽却塞满了人，二三百米的路只能蠕动。
一进御花园，所有人都扎堆拍照，古树和假山挂着“禁止攀登”的提示完全不起作用，小孩儿还是踩上去玩耍。马女士最终放弃了拍照，紧拽着父母的胳膊生怕走丢了，人群中不时传来小孩的哭闹声，让她觉得此行很遭罪。
著名文物专家谢辰生表示，客流量太大是目前世界文化遗产面临的共同问题。作为北京最热门的景区，故宫的文物保护压力更为突出，大量涌入的游客让故宫的文物不堪重负。他说，人体呼出的二氧化碳会让古建筑的彩画和朱红色墙面褪色，过多的接触和踩踏也会给文物造成影响。
恭王府经验值得借鉴
“从保护世界文化遗产的角度应该严格限制客流，但也要确保老百姓参观的权利。”中国旅游研究院学术委员会主任魏小安说，“来了北京，故宫不让看，这不合情理。”解决这个矛盾，国际上比较普遍的做法是预约参观，魏小安说，巴黎卢浮宫、梵蒂冈的一些教堂和宫殿等“世遗”都要求游客预约，一些热门的地方甚至要等一个月才能约到。
北京恭王府的经验值得借鉴。2007年黄金周期间，恭王府花园暴堵，从柳荫街到平安大街，摩肩接踵。2008年奥运会期间，恭王府府邸开放，参观人数最多时飙升至3万多人。府邸内、花园里、周边的街道上，到处都是人。为此，恭王府不得不做出团体预约的选择。目前，恭王府的预约制度已初达目的。由于限制参观人数，最大限度地减少了对文物、古建的破坏。开放空间游人拥挤、你推我搡、踩踏花草的现象已经消失，喧嚣“闹市”已经不再。
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