中广网山东12月5日消息 据中国之声《新闻晚高峰》报道，今天一大早，济南市区依旧大雾弥漫，自己的航班能不能起飞成了旅客最为关心的信息。然而,机场、航空公司客服电话长时间占线让旅客遭遇信息查询难。济南市民刘先生今天一早赶8点40分飞往乌鲁木齐的航班，看着外面的雾，他有些犯嘀咕，开始拨打96888热线，但是电话打不通。
刘先生只好驱车赶往机场，由于机场高速封闭，只好走普通公路，平时25分钟的车程这次花了一个小时。
刘先生：打机场96888电话，打了十几遍都打不通，没办法开车去机场看看什么情况。全是航班延误的信息，也没给我什么解释，来回跑耽误我很多时间。
济南机场客服中心工作人员告诉记者,96888坐席现在全员上岗,但由于上午高峰时段每小时有上千电话呼入,远超客服每天6000-8000的呼入量,所以导致客服电话占线特别厉害。
客服中心工作人员：打的太多了，所以一直占线。
据了解，从昨天晚上7点半开始，大雾导致济南机场117个航班延误。一直到今天上午9点半以后，陆续恢复正常。
济南机场边检站教导员李娜：9点50左右有航班起飞，10点半左右已经有航班降落，现在机场正常。
公路方面，受大雾影响，山东境内近百处高速入口临时关闭，济南长途汽车总站紧急启动恶劣天气应急预案，多措并举安排旅客出行。
济南长途汽车总站值班人员韩女士：高速的没法发，都改走国道了，上午10点40左右，我们走国道的班车已经发车了，旅客都已经顺利乘车了。
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