1月8日8时起开始实名验票 验票时间平均8秒(图)

　　2012年1月8日春运首日，北京站、北京西站将实行实名制验票进站。昨天，铁路部门公布实名制验票，开始时间为1月8日早上8点，结束时间在1月21日18时。北京铁路局同时公布详细的春运方案，为减少旅客在广场滞留时间，设置了不同情况的验票通道，同时还有17个公安制证口，方便补办临时身份证明。

　　验票时间平均8-13秒

　　据北京铁路局介绍，通过对已经实行实名制验票的地区测算，正常情况下，实名验票平均每人“通关”需要8-13秒。

　　实名验票后，如何加快旅客通行效率，减少旅客在站前广场的滞留时间？北京铁路局设计了多种可能出现的情况，合理设置验证验票口。

　　两个车站共设普通验票口112个；对弱病残孕旅客，两站均设有专门的爱心通道，增加志愿者。同时设8个应急通道，保证特殊情况下旅客快速进站。

　　如果旅客进站后，又要出站怎么办？两站共设置5个复位口，需要提醒的是，旅客需带身份证和车票办理复位手续。

　　同时设17个公安制证口，方便旅客补办临时身份证明。当遇到无法识别的车票或是票证不符等特殊情况时，两站共设置4个特殊区域。

　　同时，北京站、北京西站将实施限时进站措施，请旅客最好在开车前40分钟至4小时以内，带齐相关证件，到车站验票、进站、乘车。比如：北京西站始发T15次11:00正点开车，请持该次列车车票的旅客，携带车票及购票时所使用的乘车人本人有效身份证件原件，于7:00之后、10：20之前，到北京西站验证、进站、候车。

　　恶劣天气

　　启动应急预案

　　如果春运期间，遭遇暴风雪、大雾、列车大面积晚点等极端情况，铁路部门将及时向应急办汇报，同时，公交、出租车和地铁将响应，有序接驳，保证几大车站不出现堵点。

　　铁路部门从12月20日起，将各个车站、旅客列车和站车餐饮的投诉，统一到12306客服电话。对春运期间出现的旅客投诉事件，要求做到件件登记、实时追踪，并多次回访。

　　春运期间共开行列车521对

　　春运期间，北京铁路局图定客车加临时旅客列车共计开行521对，比2011年春运增加53对。其中，北京地区安排453对，同比增加56对。

　　其中，京沪高铁满图运营时79对，京津城际在满图运行100对，同时还分别安排5对动车组应急备用线。

　　春运期间，全局所有售票及客运人员签订《严禁以票谋私承诺书》，对违反承诺的人员进行严厉处罚直至解除劳动合同。

　　目前，北京站、北京西站站前广场巨型LED显示屏正在搭建，将及时向旅客公布列车正晚点信息和实名制验证验票候车信息。

　　龙年春运面临五大考验

　　据北京铁路局介绍，2012年铁路春运面临5个方面的考验。由于春运开始早， 春节、元旦仅相隔三周时间，元月8日至14日春运第一周，学生流将与民工流汇合，形成节前首个高峰；元月15日至21日春运第二周，学生、民工、探亲流交织重叠，将汇聚成春运客流最高峰，建议广大旅客错峰出行。

　　地铁9号线开通给北京西站候车组织带来新考验。实行实名制给旅客购票进站组织带来新考验。2012年春运，北京铁路第一次全部车次实行互联网售票，第一次全部车次实行电话订票，第一次全部车次实行实名制购票，第一次北京站、北京西站上车旅客实行实名制验证验票进站。因此，在售票组织、验证验票、应急处置等方面，都将面临严峻考验。

　　晨报记者 陈琳

　　普列至少预留

　　7张残疾旅客票

　　从元旦起执行 动车组预留5张

　　晨报讯（记者 陈琳）明年元旦起，残疾旅客乘车能买专用票，列车上设有专用席位，同时可以优先购票，进站有“爱心通道”。记者昨天获悉，北京铁路局担当的各次始发旅客列车均将为残疾人预留专用票额和席位。其中，普通列车至少预留5张硬座，2张硬卧（下铺），动车组列车预留5张座位。票面上加印“专”字字样。

　　据北京铁路局介绍，残疾人专用席位在列车中部车厢，靠近厕所和洗手间，席位上贴有专门标识。票额也有明确规定，其中，动车组列车预留5张，普通列车至少预留7张，其中包括5张硬座和两张硬卧下铺，而如果列车编组中挂的硬卧车厢超过5辆时，再增加两张硬卧下铺，达到4张。

　　票额预留的时限为购票时间为预售之日起至始发站列车开车前24小时，如果没有符合规定的残疾人购票，预留票额可以发售，但是还是会保留两张硬座席位不对外发售，由列车乘务人员根据残疾人及老弱病孕等特殊重点旅客的乘车情况进行妥善安排，给予重点照顾。

　　按照规定，残疾人旅客专用票实行实名制。残疾旅客购票、退票、进出站检票及乘车时，必须出示相关残疾证件。如果列车乘务人员发现持残疾人“专”字票的旅客，但并没有相关证件，或者根本就是正常人，将不能进站。或者在车上查出来，必须腾出。

　　提醒

　　残疾人旅客专用票额的购票条件为：持有残疾人证，且载明视力、肢体或智力三类残疾，残疾等级为一级或二级的；持有中华人民共和国残疾军人证、伤残人民警察证，且载明残疾等级为一至六级的。

　　100万册购票指南免费发放

　　晨报讯（记者 陈琳）实名购票、电话订票、网络售票……一大堆新措施让旅客有些“晕头转向”。北京铁路局首次在春运期间印制了100万册的《旅客购票乘车服务指南》免费向旅客发放。昨天，首批10万册指南在西单图书大厦、西直门、东直门公交枢纽等人群密集地区向市民免费发放。

　　该手册共计72页，详细介绍了网络购票、电话订票的方法，实名制验票进站的时间和需要出示哪些证件。同时还有全市737处火车票代售点的全部地址，春运期间临时设置的66处电话订票和网络订票取票点也一一在列。

　　除此之外，还有京沪高铁列车、京津城际、北京站、北京西站、北京北站列车时刻表以及2012年春运期间北京地区开行临时旅客列车时刻表。

　　据介绍，100万册的《旅客购票乘车服务指南》是铁路局第一次面向全社会推出的一项服务措施，“指南”将被分发到北京各大火车站、737个火车票代售点、铁路旅行社、铁路下属宾馆酒店免费赠阅给广大旅客。

　　2012年春运，北京地区预计发送旅客1123万人，100万册的“指南”手册占到了总数的1/10，如果旅客的需求量大，铁路部门还将进行加印。

　　西站元旦加开两列短途临客

　　晨报讯（记者 陈琳）据北京西站预计，元旦期间北京西站客流预计达到58万人（日均14.5万人），比去年同期的50.4万人增加7.6万人，增长15%。其中12月31日、1月1日为上车客流高峰期，预计高峰日峰值将超过15万人。为尽力满足旅客出行需求，北京西站加开去往石家庄和邯郸的临客2对。

　　北京西站介绍，2012年元旦、春节两节相近，元月1日已进入节前22天，按照惯例，预计农民务工客流将在今年年底提前启动，如果年底及元旦期间遇到严寒天气，预计农民工返乡客流与元旦假日客流汇集，旅客需求旺盛。

　　作者：陈琳