网络订票流程
中广网北京1月8日消息（记者汤一亮 刘珏）据中国之声《央广新闻》报道，40年来最早春运大幕拉开，这是京沪高铁开通后首次春运、实名制和网络售票全国推行后首次春运、因7.23动车事故而全面加强安全行车后首次春运，三大"首次"重任考验春运买票、运力安排和行车安全。中国之声2012年春运报道《新春走基层-温暖回家路》连续三天特别关注，今天关注《40年来最早春运今日启动，实名制和网络售票全国推行后首次春运，我们买票是否更方便？
记者亲身体验网络订票：对不熟悉电脑操作者较困难 今天记者试着用网络来订了一下票。在今天早晨的时候记者打开了12306网站，通过这个网站可以看出，网络购票确实挺方便的，坐在家里就能够给自己预订车票了，但是网络购票需要五个步骤，这五个步骤对于不太熟悉电脑的人来说可能还是有一点麻烦的。
首先要进行注册登录，进入中国铁路客户服务中心网站www.12306.cn之后，要点击页面左侧的一个购票，这个时候页面打开，如果是新用户必须点击注册，然后进入车票的预订，输入出发地、目的地、出发日期，再次点击查询，就能看到自己想去的目的地有哪些车次、还剩多少车票.
选择好之后要点击预订，之后要进行网上的支付，不支付预订就没有成功，这个时候需要进入一个银行支付的页面来完成网银的支付，这里就需要大家提前去银行去办一张能够进行网上支付的卡，比如说像工行、农行、中行、招商银行或者有银联标志的银行卡，如果这个没有办的话今天的订票可以说是就是前功尽弃了.在网上成功的支付了票款之后，页面会显示支付成功，之前在注册的时候填写自己的邮箱或者是手机号码会收到一个订单号，到这里网络订票成功90%了，最后还要拿着订票时用自己填的身份证件原件到车站或者是铁路的客票代售点去换取车票，网络订票可以说才完成。
网络订票的时间是从每天早上6点一直到第二天的凌晨一点，之前时间是一直到当天晚上的23点，会受理开车前两小时到预售期间各车次的车票。大家现在有一个比较共同的反映就是说，打开这个网页的时候网速比较慢，或者是半天提交支付没有成功，但是因为今天订票的时间比较早，在6点的时候就已经把页面打开了，所以无论是注册还是后面支付的环节都比较顺畅，不像大家之前想象的那么慢，不过对于网络半天也打不开或者网速太慢无法在规定时间内完成支付的情况，铁道部相关负责人就表示说所有的电话订票和网络订票新的设施和设备都是第一次来迎接春运高峰客流的考验，现在有将近1/4的旅客都是通过网络或者是电话来订票的，这些系统还在不断的健全和完善之中，他们现在已经和电信部门合作来不断优化这些相关的程序和设备，尽最大的努力加以改进，能够保证大家尽量保证大家通过网站和通过网站订票能够比较顺畅，比较快捷。
铁道部将不断提升技术手段 部分民众表示满意 记者的一番介绍，对于那些急着回家去不懂网络购票的人来说，确实是一场很好的公开课。其实对于很多老百姓来说，乘坐火车目前仍然是唯一的返乡的过年途径，而他们购买车票的唯一方式就是在火车站或者是代售点排队苦苦等候。
其实为了缓解这个问题，今年铁道部是推出了一系列的民众盼望已久的改革措施，其中最引人瞩目就是刚才所说的网络售票，在实践中也确实遇到一些问题，比如说大量用户需求使得订票系统瘫痪，还有网上购票的支付时限导致旅客遭遇到吞钱无票等新问题。目前铁道部正在增加售票网宽带并且也延长了在线支付期间。
对于那些出现票没订上钱却被扣了的现象根据人民银行关于信用卡、银行卡使用有关规定，银行会15个日之内把这个钱返还到旅客的订票账户上，所以大家也不用担心。
尽管许多人抱怨说网上购票系统出现一些瘫痪等问题，但是一些人对于这个新系统还是很满意的，记者身边就有很多朋友通过网络订票拿到了票，这也就意味着说，你足不出户就可以买到一张火车票。有这样一条留言说：今天早上我躺在床上就买到了一张从北京到哈尔滨的车票，对过往三年在火车站彻夜排队的经历的我来说，这真是一种享受。
在具体的订票过程中出现的问题，基本上都是由于访问量太大而导致订票网站服务器瘫痪，或者说出现支付不成功等等一系列的技术层面的问题，其实对于这些技术层面的问题在很多论坛里头很多人都在进行讨论，应该用怎样一种语言代码写出一个原代码等等，总而言之技术上的问题讨论的非常专业，我们也感觉春运回家是否畅通，应当是社会各阶拿出智慧来共同努力解决的一个问题。
龙年春运大幕今日开启 购票“攻略”：错峰订票 作者：汤一亮 刘珏
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