大批游客涌进古城扬州。 建平 董学国 摄
编者按
导游是一个团队的灵魂，在带领游客游览景点时，该如何讲解？今天，本版关于导游词的两篇稿件，看似有些“矛盾”：一个呼唤规范化，一个“试水”个性化，但实则一“脉”相承，即在遵循基本事实、史实的前提下，力求更详细生动地自由表达。
【这边试水个性化】
遵循事实前提下，鼓励自由表达
瘦西湖试推“个性导游词”
记者昨从瘦西湖导游服务中心了解到，针对普遍存在的旅游景点讲解词千篇一律的现状，瘦西湖今年起试水个性化讲解词，在划定景区主要历史事实的前提下，鼓励导游自由发挥。
新举
个性解说词讲给游客听
“来到瘦西湖不看五亭桥，就像到北京不游长城。五亭桥是瘦西湖的标志，扬州的象征。中国著名桥梁专家茅以升评价五亭桥：中国最古老的桥是赵州桥，最壮美的桥是卢沟桥，最具艺术美的桥就是扬州的五亭桥。”
《扬州画舫录》中说道“每当清风月满之时，每洞各衔一月。金色荡漾，众月争辉，莫可名状。”说是每到满月之夜，五亭桥下十五个桥洞中每个洞都含着一个月亮。天下三分明月夜，二分无赖是扬州。您看这周围灯光勾勒出如此美的轮廓，中秋的时候您是不是应该再次过来瘦西湖赏这天下二分的明月呢？”
同样是解说五亭桥，瘦西湖讲解员白天及夜游中的解说词，完全不一样。“夜间会更侧重对于灯光元素、月色文化、造园艺术等的讲解。”瘦西湖导游服务中心负责人陈丽告诉记者。此外，在讲解中，对于年纪较小的游客，讲解员应用更轻松活泼的语言；对于一些比较细心与挑剔的老年人，讲解员应更加耐心，在涉及典故等问题时可多虚心请教。
幕后
讲解员“创作”讲解词
翻开讲解员的笔记本，上面密密麻麻写满了跟景点相关的诗词、典故等美文。
“瘦西湖各景点风格、名人典故等，我已了然于胸。”讲解员小夏告诉记者，她一直在思考，怎样做足功课，将这些优美隽永的诗词，用通俗又不失美感的句子“翻译”给游客，而不显得那么“文”。每晚，她都像老师备课一般，反复地查诗词典故资料，首先吃透，再对着镜子练习，面带微笑用流畅的生活口语娓娓道来。
由于讲解词加入大量自己的思考创作元素，小夏坦言，对于每一批游客，她都讲得不一样。“上次有个来自上海的先生说，去年跟今年来玩瘦西湖，听我们导游讲得每一年都是新气象新感受。”
陈丽告诉记者，为使讲解员们的语言更富美感，他们除进行普通话培训，纠正前鼻音后鼻音等外，甚至还训练绕口令，为的就是锻炼嘴皮子，“不是背得溜，而是说得溜。”
记者 李晓明 见习记者 王张庆
【那边呼唤 规范化】
“戏说或调侃”不利推广
琼花解说词能否规范化？
琼花作为扬州市花，备受游客青睐。不过，上周末，前来游玩的青岛游客卜先生认为扬州导游对琼花的解说词比较混乱，应加以规范。
反映
琼花解说词有些乱
青岛游客卜先生抱怨说，他两天在扬州游玩时，很多导游和市民对琼花的解说，令他一头雾水。
“景区内，不少游客咨询琼花什么时候开，不过导游的解说令人费解。”卜先生说，有导游说，叫琼花，是因在古代谁家有这花谁家就穷，因此叫“穷花”，因穷不好听，就演变成了“琼花”。“我们又问了本地人和其他人，都对琼花的解说词说法不一。”卜先生说，前后听下来，光对琼花的花型描述，就有七八个说法。
“将琼花解说成这样，那扬州的琼花对游客还有多大吸引力？”在景区附近采访中，部分游客对于部分导游对琼花的解说，确实觉得有些乱，甚至有调侃的味道在内。
争议
去年就呼吁规范化
昨日，记者通过查询发现，其实早在去年4月，就有网名“苍茫原野”的游客，通过“市长热线”提出了关于琼花解说的乱象。
该游客称，部分导游对花的解说确实不够严谨，有的说里面有108朵小花，有的说里面的小花是金色……他建议，对琼花的解说和介绍应规范，以表达其与扬州间的专有性、唯一性，弘扬扬州的名花。
当时，旅游部门的回复是，他们对导游每年都开展专业培训，但并非所有导游员都在正规场所培训，比如自学。同时，旅游部门也表示，会考虑该游客的建议。
说法
扬州琼花确有渊源
“确实不止扬州有琼花，很多地方都有。”昨日，市植物专家孙如竹表示，外地琼花一直没扬州琼花知名，这在于历史上，琼花与扬州紧紧联系在一起，历史上许多文人墨客为其写下了动人诗篇，“隋炀帝下扬州看琼花”的故事更使此花披上了一层神秘色彩。
孙如竹说，下月中旬，琼花就要开了，很多游客对扬州琼花很向往。因此，对琼花的解说，不能随意去调侃，如“琼花”名的由来，它又名“聚八仙”，是从花的色彩上命名的，寓意冰清玉洁、艳姿天成。
对此，扬大马克思主义学院吴林斌副教授认为，扬州琼花魂在渊源典故，完全可将历史典故等穿插在解说中。对地方名花的解说，除了知识严谨外，立意内涵也应向上和积极。对于琼花的解说，不应“戏说或调侃”，这不利推广和提升扬州形象。
记者 孟俭
作者：孟俭
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