上海医院推挂号稽查系统防黄牛 人脸识别辨真假

　　东方网4月24日消息 据《青年报》报道，代人预约挂号，一周超过4次的话，代挂号者即成为“关注对象”，一旦确定为黄牛，将被医院列为黑名单无法再次代人挂号，并且有可能被交予警方处理。

　　第二军医大学附属长海医院昨天开出全市第一个24小时挂号窗口。今后，到长海医院看病的病人或家属不需要彻夜排队了，患者能在门诊停止就医的情况下，在这个特别的窗口提前预约或挂号第二天之后的门诊。

　　医院感叹号托难灭

　　高价买自动挂号机难抵黄牛猖獗

　　三甲医院的专家号是出了名的难挂。不少病患为了能够看到专家，不得不从深夜或凌晨排到早上7点门诊开门，有的则不得不花上几百元、上千元从黄牛手里买专家号。还有一些黄牛拉帮结派，明明病人家属排在前面，黄牛却硬是要插队到前面，完全不讲道理。

　　为了抵制黄牛倒号、卖号的猖獗行为，也为了方便病患挂号，长海医院去年高价购置了一台“24小时自助挂号机”放在门诊大厅门口，方便患者夜间挂号。不料，黄牛在夜间霸占机器，对前来挂号的患者谎称挂号需要密码，以此收取高额“服务费”，从中获益。后来，他们索性在半夜时分故意损坏挂号系统，让医患双方都颇感无奈。

　　“为了维持医疗秩序，方便患者就诊，也为了打击号托，我们每年都在想方设法。但是，总有黄牛在钻空子。”长海医院院长孙颖浩介绍说，医院每年都要联合警方，凌晨三四时开始打击插队号托，但是黄牛们从派出所里出来后仍旧会重操旧业。

　　挂号窗口变成24小时

　　夜间有战士站岗，患者随到随挂

　　记者了解到，这个24小时挂号窗口除了方便患者外，它的预约开通，意味着可以有效地抵制黄牛。

　　“患者随到随挂，黄牛就没有区间来实施倒号。”诊疗区的负责人张银娟护士告诉记者。“为什么很多患者找黄牛，就是因为挂不上号，但是现在患者只要来到医院，随时可以预约第二天以后的专家号，黄牛的生存空间将会变得很小。”

　　“考虑到夜间挂号工作人员的安全，窗口仿照银行工作窗口，设计成下陷式，尺寸较小。”长海医院门诊副主任杨骅说，24小时挂号点均有战士巡逻站岗，保护患者夜间挂号的生命和财产安全。

　　每周代人挂号4次

　　机器将“识别”列入黑名单

　　“其实，反复挂号的黄牛就是那几张老面孔。”根据长海医院之间的监控探头显示，每天在专家门诊这里，总有几个保安人员熟悉的老面孔在那里徘徊，不时兜售手中的专家号，甚至把塑料袋作为排队的标志占位。在工作人员和病人的指认下，3张“老面孔”从挂号排队的队伍里被带了出来。

　　而以后，这些老面孔“工作”起来将没有那么容易，因为除了随到随挂外，24小时挂号窗口还装了一套特殊识别器挂号稽查。窗口上的摄像头会拍下挂号人的相貌，与身份证进行匹配。反复替不同患者挂号的人员，可被系统记录，院方将交予警方处理。

　　记者看到，只要将代挂号人员的身份证一扫描，稽查系统立刻会显示：“该人在10天里有××次挂号信息”。财务科李娟娟告诉记者，如果一周内代挂号者超过4次为他人挂号，医院将会引起重视。

　　如何鉴别家属和黄牛？

　　主要看代人挂号的是否为同一人

　　“如果是替不同的人挂号，则有可能就是黄牛，将被医院列入黑名单，之后就再也无法替他人挂号；但是如果确实是替家里人看病的话，医院经过仔细核实后，可以让其继续替家人挂号。”一旦疑为黄牛贩号者，将交由警方调查处理，电脑系统则将同时“阻止”其再替他人挂号。

　　但是，被列入黑名单的黄牛并不影响到自身的看病。“如果黄牛自己生病了，凭着自己的身份证一样可以挂号，这与黑名单没有关系。”

　　在此，院方提醒市民：可以选择网上挂号和自助挂号，而打击各种倒号行为，医院将采取高压态势，与警方密切配合，防止号贩子卷土重来。“当然，打击黄牛，最重要的还是需要患者的积极配合。”孙颖浩说。

　　》现场直击

　　“终于有时间可以挂号了”

　　昨天16时半开始，这个24小时挂号窗口准时启用。从当天下午16时半到23时59分，由于医保系统规定不能提前挂号，因而病患可以预约第二天的门诊号。从半夜零点到早上7时，就可以挂到第二天之后全天的门诊，包括普通门诊、专家和特需门诊。

　　记者看到，门诊大厅内正常挂号结束之后，数十米外的门诊部东侧新设的挂号窗口将立即“无缝隙连接”。市民黄小姐最近常常胃病不舒服，但是苦于没有时间来医院挂号。“现在好了，下了班就赶过来，一样可以预约挂号，这样就可以少请半天假了。”

　　除了上班族外，这个消息对于外地来沪的患者也是一个极大的利好。“为了能尽快能看上病，我经常早上5点不到就赶到医院，甚至通宵，但有时候仍然挂不上号，挂个好的专家号对于外地人而言特别难。”来自南通的范先生称，24小时预约挂号意味着他们不用再通宵前来排队了。

　　作者：顾金华