官员就“天灾”道歉是修补官民信任裂痕好办法

　　有几个官员会为“天灾”道歉　　

　　张海英（教师）

　　7月24日，北京市房山区区长祁红发布灾情通报时称，房山区初步统计受灾人口80万人，经济损失61亿元。人员伤亡情况目前还在进一步统计中。他面对媒体哽咽称“作为区长，对不起大家”。（详见今日河南商报A22版）

　　之前，对于这场暴雨引发的种种现象，有歌颂、有肯定、有自辩、有反思，也有批评，唯独缺少公开道歉。房山区长的公开道歉，即使没有哽咽也充满诚意。和以往的“天灾”相同，尽管这场暴雨也属天灾，但从应急管理能力、基础设施标准等方面来看，更有“人祸”因素。而官员的公开道歉，承认“人祸”，这种勇气值得肯定，令人佩服。

　　与某些部门的自辩、赞美比起来，公开的道歉更显得珍贵。实话实说，一个城市的公共服务究竟如何，一场暴雨就能做出“回答”，再多的自辩也没有意义。不可否认，反思与赞美都是一种力量，但我们要看到，这场暴雨究竟带来的是“喜剧”还是“悲剧”，还要清楚应该赞美什么，应该反思什么。

　　无论是哪一个部门的官员，能主动反思问题与漏洞都是一种进步；既勇于公开道歉，又勇于反思具体问题，更是一种进步。尽管房山区在“亡羊”之后如何来“补牢”，还需要观察，但公开表达愧疚之心，公共服务向理想的方向“反弹”就有了希望，也给了公众信任政府的信心和战胜困难的力量。

　　在如今这个极端天气、自然灾害越来越多的时代背景下，“亡羊补牢”并不算晚。我们只有对一种灾害深刻反思、汲取教训，才能在灾难中成长、成熟。譬如，北京这场暴雨暴露了气象部门短信预警缺失，广东运营商很快应政府要求发3000万条短信预警台风。没有让短信预警缺失在另一个地方重演，这就是成长。

　　我们要意识到，官员就公共服务不足进行道歉，是修补官民信任裂痕的最好办法。同时，公开道歉也是完善公共服务的起点，提升政府形象、凝聚民心的必要方式说一句“对不起大家”并不难，但不是每个官员都能做到。