网上订票系统拒认军官证 现役军人被迫去挤窗口

　　羊城晚报讯 记者程行欢报道：昨日有读者向羊城晚报记者报料称，一现役军人费了九牛二虎之力在铁道部的网上订票系统12306抢到了网上退票，却因为军官证不被默认为购票证件，该军人又未发放身份证，最终买票犯了难。购票系统的客服人员表示，没有身份证证件的现役军人，只能去窗口买票。

　　昨日，王小姐在替家人订购火车票回老家时，通过网络去抢购回家退票。王小姐的家人是现役军人，虽然有身份证号码，但是还没有发放身份证，只持有军官证，可是在选择购票证件时，只有身份证、护照、港澳台通行证号选项，没有军官证选项。眼看着回老家的票要被人抢走，她心一横，就用身份证号购买了火车票。“我打电话咨询客服，说没有身份证的军人只能凭军官证去窗口买票，即使用身份证号码买了票，但是只有凭身份证原件才能取到票，军官证不行。”她想不明白的是，作为核对身份的唯一有效证件，为什么军官证就无法作为购票或者是取票的凭证。

　　随后记者致电12306购票系统的服务电话，被告知这一系统确实暂时没有办法识别军官证信息。目前只能识别身份证、护照、港澳通行证和台湾通行证。对于中国国籍的公民来说，身份证是唯一网络购票的识别证件，而护照只对外籍人士有效，港澳台通行证也只对港澳台胞使用有效。因此如果没有身份证证件的现役军人，只能去窗口买票。不过工作人员表示，这一问题已经被旅客多次提问，他们已经把问题向上级反映，但是否会有改进目前还没有消息。

　　后来，王小姐想了个折中的法子，让部队开了身份证明终于顺利地取到了票。但是取票点的工作人员告诉她，即使取到了票，在上车时核对证件与火车票信息对不上号时，也不一定能顺利放行，最好再开多一张身份证明一起上车。

　　程行欢