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女子ATM存钱被吞苦守一夜 网友:多吐人马上到

来源:现代金报
原标题 [ATM机存钱被吞 姑娘苦守12小时]

  银行卡被吞无人理,拨银行客服电话谎称ATM机多“吐”了一万元钱,10分钟后行长亲自带两名工作人员赶到现场。近来,安庆市民何先生的遭遇在网上被疯传。一时间,吞卡就打银行客服称机器吐钱也成为网友调侃的话题。

  前段时间,市民张小姐也遇到了相似问题:去ATM机存款,钱被吞了,交易却未成功。担心钱随时会“吐”出来,张小姐在ATM机旁守了近12个小时,一直等到银行第二天营业。记者 吴依滢

  ATM机吞钱,存款人苦等12小时

  张小姐的遭遇被好友发到网上。好朋友“nickyy”在帖子中讲诉道:

  本人一闺蜜,于2013年7月23日晚上8点半到江东惊驾路一农村信用社ATM机存钱时出现吞钞,机器显示交易未成功,但钱却没有吐出来。闺蜜这下肯定着急了,以为自己遇上什么设计的陷阱了,连忙打银行客服电话,结果被告知没事,先回家明天处理。因为数目比较大,之后又选择报警,可结果还是一样,警方解释是,根据银行规定处理。

  在等待过程中,张小姐越想越不踏实,如果自己离开了,钱又突然自己“跑”出来了,就这样被别人拿走了怎么办。于是她就在ATM机旁守着,一直等到第二天银行上班。这件事马上引起了网友关注。网友纷纷调侃,告诉银行ATM机人民币吐了很多,立马会有工作人员前来处理!

  昨天上午,记者来到张小姐存钱的该银行。

  “确实有这么一件事,姑娘在自助银行呆了近十二个小时,一直到我们第二天上班。”银行副主任童妙青证实确有此事。

  存钱出现意外后,张小姐没有拨打银行客服热线,而是马上按了机器左上方的紧急按钮。紧急按钮是安保部门在负责,张小姐求助后,由于对业务不熟悉,安保人员建议她第二天再来处理。因为张小姐没有拨打客服热线,银行方直到第二天才知道这件事。

  第二天,银行马上将张小姐存款问题处理好了。让她等了近十二个小时,很抱歉,如果张小姐当时拨打客服热线,银行肯定会在第一时间帮她解决问题。

  银行:发现ATM机意外应拨客服热线

  在银行柜台下班时间,市民在自助银行ATM机上处理业务遇到问题怎么办?童妙青给出建议。

  应该在第一时间拨打银行客户热线告知,客服接到电话后,如果情况不紧急,一般建议客户在第二天银行柜台上班以后再进行处理;但如果客户觉得情况比较紧急,也可以向客服要求马上处理,一般银行会尽快联系值班人员处理。

  张小姐担心钱被机器吞掉后会再被吐出来?我打包票,绝对不会发生ATM机在无人操作情况下往外吐钱的事。

news.sohu.com false 现代金报 http://dzb.jinbaonet.com/html/2013-07/28/content_248366.htm?div=-1 report 1308 银行卡被吞无人理,拨银行客服电话谎称ATM机多“吐”了一万元钱,10分钟后行长亲自带两名工作人员赶到现场。近来,安庆市民何先生的遭遇在网上被疯传。一时间,吞卡就

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