[敬业奉献]姜楠：老外心中的“警察雷锋”

　　一、简介

　　姜楠，女，1980年出生，朝阳区出入境管理大队民警。有外语优势的姜楠，在工作中创出“交响乐法”、“情感感化法”、“文化换位法”、“跟踪帮引法”等独到方式，精准执法、规范执法；最大限度地化解了各种中外纠纷，曾令老外感动落泪。12年间姜楠共收到300余封充满赞誉的邮件，还有一顶“雷锋帽”，成为外国友人心中的“警察雷锋”。

　　二、主要事迹

　　老外心中的“警察雷锋”

　　2012年，韩国人“鸟叔”一首《江南style》红遍全球，朗朗上口的歌词配合诙谐幽默的骑马舞，展现了韩国“高富帅”的范儿。而在首都公安队伍中，有一名来自朝阳分局出入境管理大队名叫姜楠的女警，她在外国人面前时刻展现着首都女警的美、中国警察的范儿。

　　管理style——秒针旋转青春飞扬

　　35岁的姜楠毕业于北京语言大学，学习阿拉伯语的她，已经在外事警察岗位上耕耘了十二个年头。十二年来，她在这个光荣的集体中不断成长，但始终保持初来时的平和谦逊；她细心地办理着外国人管理工作业务，认真地处理着琐碎的涉外案事件，在平凡的岗位上做出不平凡的成绩；她运用自己的外语优势和业务专长，协助派出所民警最大限度化解了因语言障碍造成的中外纠纷，受到外国友人的高度赞誉。她是忙碌的奔跑者，“流水式搜索+面对面交谈+腿手脑勤奋”是她工作的“三明治”法宝，她一楼一楼走，一门一门串，为避免上厕所，她坚持少喝水，只为能多点时间为群众服务。她是不知疲倦的思考者，她创新总结了“交响乐”法、情感感化法、文化换位法、跟踪帮引法等“好点子”，尤其是在计算外国人居留天数时，她设计了一个“日期专家”小程序，使大家再也不必数日历，避免了人工失误。特别是2014年3月案件审理组成立后，姜楠作为组长，带领全组以国际化大都市的执法需求为导向，着力精准执法、规范执法两个亮点，实现法律效果、管理效果、社会效果三个目标的统一，从执法主体、执法形象、执法流程、执法监督、执法档案五个方面建立标准和规范。成立近一年来，姜楠和她的战友案件审理过程中无违法违纪、无有效投诉和复议，打造了优质出入境品牌，向各国友人展示了良好的中国公安形象。同事们都说“她是工作在秒针中”。

　　执法style——你在中国居住我是中国警察

　　姜楠在日记里这样写道：“我最爱的是母语，如果对方能流利讲中文，我更愿意用中文和他交流，因为我是中国警察，我为我的祖国骄傲！”在她的心中始终有一个理念：法律不看国旗，只重事实。有一年夏日深夜，一多国party扰民。身高1米95的美国人乔治因争抢舞伴，拎着肯尼亚人的脖领大喊大叫，不听劝阻。当纤瘦的姜楠出现时，乔治粗鲁地呕着酒气：“你相信他的话？一个黑鬼？在我的国家……”“我相信事实！不管你是什么肤色，什么眼睛，什么习惯，现在，你在中国居住，必须遵守中国法律！我是中国警察，要求你马上住手、保持安静、出示证件，立即执行！你应该知道阻碍警察执行公务，在每一个国家都不会轻饶！”……据同事回忆，那天姜楠的声音不大，但字字铿锵，全场顿时鸦雀无声。

　　服务style——忆姜楠·姜楠好

　　姜楠说，让她最骄傲的，就是收到过300余封外国人褒奖中国警察的e-mail，让她感到最温馨的就是外国小朋友送的一顶雷锋帽。的确，她是老外眼中的警察雷锋，是传递东方亲和与北京温暖的阳光使者；她寓管理于服务之中，将真情延伸至每一名外国人的心里，无国界的爱也在时刻感染着她。一次，家境贫寒的利比里亚留学生凯特找到姜楠，陈述其赖以为生的政府奖学金迟迟未到，希望房主延迟收取房租，但遭到拒绝，她将无处居住。姜楠核实情况后，努力劝说房主体谅异国学子的无助。经过五个多小时的调解，房主最终同意延期半月，了却凯特燃眉之急。从此，凯特把姜楠当成了朋友。得知姜楠经常加班熬夜，凯特送来了一个鼓鼓的信封，里面装满了咖啡豆，“警察姐，我们家种的，提神。”有一年冬日，姜楠接到求助：意大利教师马里诺有急事要乘凌晨班机回国，因货物和书籍超大、超重，只能邮寄，但此时大部分邮局都已下班。老教师非常着急，抚摸着一本本心爱的中国书籍，老泪纵横：“我喜爱中国的文化，这些书不好买到。”姜楠深受感动，经多方周折为老人协调联系了一家北京站附近邮局，帮他拉书、办理邮递手续，并互留了联系方式。一个月后，一首《忆姜楠·姜楠好》的中文古诗从同样具有古老文化的意大利寄来。

　　她没有华丽光辉的事迹，却用一颗真诚相助的心温暖了国际友人；她没有慷慨激昂的话语，却用自己的实际行动浇铸了友谊的桥梁。她是一株静静绽放的空谷幽兰，用无华传递着“出入有境，服务无境”的芬芳。