因车辆突然发生故障乘客要求退票引起争执

　　昨天早上8时40分左右，一辆公交车在驶进王府井公交车站时突然发生故障，一对年轻乘客由于要求退票和女司售人员发生争执，双方动起手来。女司机咬伤了女乘客的右臂上部，造成局部淤血。

　　女司机咬伤女乘客

　　9时20分左右，记者赶到公交车站时，出现故障的公交车还停在路边。乘客桑女士说，公交车开到王府井站时，突然发生故障，女售票员让大家下车，一个小伙子就向售票员提出退票，要求被拒绝后，小伙子的女友将其拽下车。女售票员也下了车并说小伙子拧了她胳膊，当着乘客的面骂起了脏话，并揪住了小伙子的衣领。女司机听到争吵声后也从车上下来，踢了小伙子几脚，小伙子也踢了女司机一脚，小伙子的女友在旁边劝阻时，女司机突然拽住她的头发，冲着她的右胳膊就是一口，而且一直咬着不放。周围乘客立刻将双方拉开，有的乘客还报了110。

　　双方争执谁先动手

　　东方广场派出所民警及时赶到现场后，将当事双方和5个同意作证的目击者带回派出所进行调查。5名目击者所说的情况几乎与桑女士一致，并说当时确是女司售人员先动手打人，而且女司售人员说的话特别难听。

　　在派出所里，售票员描述了当时的情景，她说是小伙子先将她的手拧到了背后，后来她上前拽住小伙子的衣领要求带她去看病，这时小伙子的女友过来掰她的手，女司机下车后过来拉架，不知怎么就把小伙子女友的胳膊给咬了。

　　公交没有退票规定

　　该公交车队的卫队长说，公交公司从来都没有退票的规定，如果行车途中公交车出现问题，乘客需要拿着票根乘坐下一辆公交车。

　　等待处理结果

　　东方广场派出所的民警对双方进行了调解，截至记者发稿时还没有具体的处理结果。小伙子认为，这样的人不适合做司售人员，他要求她们给女友道歉，并且赔付医药费和精神损失费。

　　信报记者张伟娜