时报讯 从做公交司机的那天起，李芳华做梦也没想到：21年后，脚下的滚滚车轮居然跑过了90多万公里，相当于绕地球赤道22圈；令人称奇的是，在这么长的行程中，李芳华开的车子没出过一次安全事故。

　　更让人出乎意料的是，21年后的今天，李芳华竟然自己写书了。就在几天前，这本书被公交一公司正式定为对新司机进行岗前培训的理论教材。到目前为止，这也是杭州公交系统内惟一以个人名字命名的教材。

　　到底是怎样的一位公交“侠客”，居然有这么强的“内功”？带着种种猜测，昨天，记者坐上李芳华的车子，仔细体验了她的“真传功法”。

　　写书不是“作秀”

　　李芳华，45岁，高高胖胖的个子，最让人印象深刻的，是她脸上经常出现的灿烂笑容，以及说话时缓慢而柔和的声音。

　　李芳华说，她从2001年就开始写这本书了，初稿在当年就已经完成，现在不过是对原作润润色而已。当问到为何写这本书时，她笑了笑说，由于杭州公交近年来发展迅速，因而公交车数量骤增，公交司机也多了不少，其中还有很大一部分是从外地招来的。

　　“这些刚刚上岗的司机非常需要实际经验，我想我可以帮助他们成为一名好司机。我自认为开车技术不错，于是就有了写些‘经验之谈’的想法。”李芳华补充说，在写书之初，她担心有人会以为她爱表现，但她心里却很坦荡，“这是件好事情，与作秀无关。”

　　熟悉李芳华的司机们都说，平日里，李芳华不是爱出风头的人，相反，在做好自己本职工作的同时，她总是一副默默无闻的姿态。这次公司将她的书定为教材推广，同事们又喜又惊。

　　三大招数练“内功”

　　在看了《李芳华操作法》之后，记者从中归纳出了三大宝贵经验，这也是她练成深厚“内功”的秘诀所在。

　　第一招：苦练防杯溢水功

　　“这绝非偶然，李芳华的开车技术连一些男同志也自叹不如。”游2线的司机陈师傅和李芳华同属一个车队，他说，李芳华在内部每年的技术考核中都是名列前茅的。就拿游2线来说，由于这条线路沿西湖跑，来回长达75分钟，因此对驾驶员的技术要求很高。

　　当时几十名公交司机参加了此次的技术大比拼，最后只有少数的五六名胜出，其中就包括了李芳华，其余的司机都是男性。

　　提起这事，李芳华就乐，她告诉记者，刚开车的时候，为了练习开车技术，她就苦练“防杯溢水功”。其功法要领在于：每天倒一杯子水放在车座上，杯子上最好有刻度，在每个来回之后，记录每次的刻度变化，你就知道杯子里的水溢出了多少，然后再细细回想，具体是哪个环节出了毛病。

　　7000多个日子下来，李芳华车上的杯子几乎不溢水了，这无不让同行们竖起大拇指叫绝：练“溢水功”的目的是让乘客坐车平稳舒适。

　　第二招：扮靓车子的“化妆功”

　　除了高超的行车技术外，李芳华还有一招“车子化妆功”：每天早上都提前一小时到单位，紧接着就忙着打扫、装饰自己的车子。

　　难怪她的同事们都说：“你看着好了，这里面哪辆车子最漂亮，那就是李芳华的车子。”

　　果然，记者在李芳华的车上看到了许多五颜六色的小旗子，而且还有12把形状各异的扇子。李芳华告诉记者，这些扇子都是她往日搜集的，她开的是仿古车，所以要装饰一些与车身相配的小饰物增加情调，这样一来，乘客的亲切感就会大增。除此之外，车上还有一块天气预告板，李芳华每天一早都会把杭州当天的天气情况写在这块板上。

　　“车上的装饰物大约每月换一次，有时我会趁闲暇时间叠一些纸鹤之类的饰物挂在车里。”说到这里，李芳华又笑了，她告诉记者，很多时候，车里的装饰物都是丈夫帮她一起叠的。

　　第三招：“伺候”好乘客的“搀扶体贴功”

　　对于数以万计的乘客，李芳华的应对招数是：搀扶、忍让、体贴功。要想练成此功法就必须做到六个“一”———即“扶一扶、搀一搀、忍一忍、谢一谢、等一等、帮一帮”。

　　乘坐李芳华的车逛了一圈后，给记者的直接体会是：李芳华是个很会体贴人的女司机。一路上很多老人上上下下，每当停好车时，李芳华会很快地从座位上站起来，走过去搀扶那些腿脚不灵便的老人上车，直到他们坐稳后，还不忘叮嘱他们握好扶手。

　　当李芳华还在跑270路高峰车时，一次，在湖滨站上来两个十三四岁的小姑娘。她们投完币后说要到九里松，李芳华告诉她们乘错车了。其中一个小姑娘急得直哭，说没看清站牌就把仅有的4元钱投进了投币箱。很快，李芳华从口袋里掏出4元钱递给她们。不久，这两个小姑娘给公交公司寄来了感谢信。

　　“我只是做了一件很小的事情，但乘客却如此感激。可见，有时他们是多么需要我们的帮助！”李芳华感慨万分。

　　李芳华的三种“功法”，就这样练了20多年，在她写的这本《李芳华操作法》中，她将这些“功法”向成百上千的同行们和盘托出，希望这些“经验之谈”能给乘客带来更多好的服务。