沈阳首推霸王条款点评 黄金周消费者投诉1080件

　　本报讯　记者葛红霞报道　国庆节期间，沈阳市工商局12315热线共接到消费者投诉1080件！这一数字是去年黄金周的近一倍。沈阳的消费者用这样的热情来回应对点评霸王条款的赞同。

　　节前，沈阳市首次推出的霸王条款点评活动勇敢地站出来，向商家说“不”，成为许多成熟消费者的实际行动。从今年黄金周消费者投诉的情况看，投诉电话一路攀升。投诉热点是手机，占申诉总量的28．9％，其次为餐饮住宿、服装鞋帽、食品饮料等。手机退货、换货和修理中常常遇到难题，旧手机改装新手机出售等都是消费者呼声较高的焦点。餐饮住宿申诉主要集中在多收费和不开发票上。

　　记者昨日还从沈阳市消费者协会了解到，国庆节前点评的十大霸王条款目前已有两家作出回应，另外8家仍在观望中。沈阳市消协将随时向社会公布另外8家的动向。