近日，记者走访了我国第一位反劫制暴谈判理论专家高锋。

　　谈判专家最好是“矮瘦丑老”

　　要矮的不要高的，要瘦的不要胖的，要丑的不要帅的，要老的不要年轻的，这是高锋心目中最理想的谈判专家。他的理由是，目前的劫持者大多属于弱势群体，生活的窘迫及心理的失衡使他们以一种疯狂状态向社会反扑。“你听说哪一个大款去劫持人质的吗？你听说过一个官员劫持人质的吗？”因此谈判专家要平易近人，绝对不能有高高在上的感觉。

　　犯罪心理学的研究也表明，劫匪更愿意接受其貌不扬的警察。然而这仅是第一步，谈判是一门综合的艺术，真正的谈判高手是技术型专家，要涉及11个学科的内容。“概括起来就是嘴俐、脑灵、心善、面和。”高锋说。

　　“促膝谈心”才显真诚

　　中华民族有个传统———促膝谈心，只有近距离与对方面对面才能显示谈判者的真诚。

　　高锋说，近距离谈判的成功率远远大于远距离谈判，近距离被认为是11米直到零距离。“不通过对讲机或扩音设备，能够听到对方的话，看到对方的表情”。但3到0米的距离是要有严格把握才能进行的，条件是确定如此近的距离不至于使劫持者感到不安全而情绪激化。

　　谈判原则以暴制暴不可取

　　从对2003年以来的16起劫持人质事件分析，只有三分之一成功的案例，而大多数以击毙劫匪告终。对此，一向反对以暴制暴的高锋表示，差不多每次枪响，他都会心痛一次。“谈判的最高原则是充分有效地保证人质的生命安全。”高锋说，但也要尊重劫持者的生命，传统的“以暴制暴”并不可取。尤其在法治社会、人权社会，犯罪嫌疑人没有被定罪判刑前，就不能随意剥夺他的生命，不到迫不得已不能杀劫持者。

　　应对策略遇到劫持莫对抗

　　需要对人质劫持建立预警机制的不仅仅是警方，作为公民如果不幸遭遇劫持，也应该有自己的基本应对策略。

　　高锋提出了几点建议：保持神态的平和甚至是语言的温顺，杜绝任何形式上的语言、情绪对抗(在群体的人质劫持中情绪激动、话语多者往往最先被杀死)；安静地听从劫持者调遣，尽量少说话或者不说话，减少劫持者的注意；杜绝任何带有侥幸心理的反抗、逃脱，除非十分有把握。

　　高锋小资料：

　　北京人民警察学院教育学科教研室心理学教授，二级警监。中国第一个构建出“反劫制暴战术谈判”理论体系的谈判专家，他主笔的著作《反劫制暴战术谈判》提出的一个著名观点是：“近距离接触劫持者”，“反以暴制暴”。