■新闻提示
据不完全统计，仅从今年7月份到10月份这三个月时间，全国各地就发生了8起恶性劫持人质事件：
7月2日， 银川，劫持者受伤，人质死亡。
7月7日， 长春，劫持者被击毙，人质死亡。
8月5日， 北京，劫持者被击毙，人质获救。
8月17日，石家庄，劫持者被击毙，人质获救。
9月13日，青岛，劫持者被击伤，人质获救。
9月26日，兰州，劫持者被击毙，人质死亡。
9月26日，深圳，劫持者被击毙，人质死亡，警察重伤。
10月29日，吉林，4名劫持者2人被抓获，人质获救。
□《齐鲁周刊》记者 詹敏 北京报道
“喂，商场里面的人听得清吗？”
“你是谁？”
“我是来帮助你的。我们能谈谈吗？”
“我凭什么相信你？我要政府的人出面，再不来，我就点着炸药，和这个女的同归于尽！”
“你先别激动。你想让政府的人出面，说明你还是个理智的人。你为了拆迁补偿上访这么久，看来你还是想解决问题的。你看上去比我小，我叫你老弟吧。老弟，天这么热，你先喝点水，咱们慢慢谈谈。”
“你还能说几句人话。好，你可以走近20米。”
……
如果不是在现场，谁都会以为这里发生了绑架人质事件。而实际上，这只是“反劫制暴战术谈判”模拟实战演习的片段。
随着国内劫持人质犯罪的不断增多，社会各界要求尽快培养反劫持谈判专家的呼声也越来越高。
10月29日，首届全国“反劫制暴战术谈判高级研修班”汇报会在北京举行。这次汇报会使这个研修班的教头，高级谈判理论专家——高锋的知名度再次上升。
■ 挑过粪的“反劫制暴谈判专家”
在北京昌平某居民小区门口，这位身材高大的男人一眼就认出了正在路边等候的记者。“这是第一次在家中接受媒体采访。”他说，最近特别忙，自己已经被报纸和电视记者追得几乎“走投无路”，“我没有料到会有这种结果。”
“我是个有北方血统的‘南方人’。”高锋说。
尽管高锋6岁时就失去了父亲，但家里的经济条件不错。那时候，他和同伴们一样，在武汉这座南方的大城市中，无忧无虑中度过了自己的少儿时代。
1972年，这个刚满18岁，“喜欢吃大米饭，嗜辣如命”的人和大多数中国青年一样，开始下农村当知青。说是农村，其实只是武汉近郊。
高锋在回忆这段往事时说：“忘不了在1米多深的烂泥塘里挖藕的情景，深埋泥中的碎玻璃把我的手划得鲜血淋漓，那种疼痛终生难忘。”很多人喜欢回忆过去，然而他说：“那段日子不堪回首。”他说自己离开城市，来到社会的最底层，看到了更多难以想象的东西。人和事，反差太大了，一切都让他感同身受。
“农村缺乏肥料，我们只好每天一大早要到武汉市里挑粪。”高锋说，作为一个城里人，年轻的他从来没有干过这种活，只能硬着头皮乘着天蒙蒙亮进城。
“下河——”他在马路上高声喊着这个词。于是，一些居民闻讯后提出马桶，把积攒了一夜的秽物倒往他挑的木桶里，他再把它们倒在手推车上，装满后运往他所在的知青点。
“这是一种痛苦的体验。”他说，自己不知道以后的人生之路该如何走。他迷惘、愤懑。
在这段和农民兄弟们打成一片的日子里，他的个性发生变化。他开始好强，开始在心里和人较劲。
为了不让自己垮掉，他在心里逼迫自己，决不能颓废。“为了能准时出工，有一次我吃了三把生米，喝了口浑浊的水就出门了。”半年后评工分，他被评为8分。
他在那单调的日子里拼了命地看书，哲学、历史、小说，一切能看到的文字都被他狼吞虎咽地咀嚼。特别是柳青的《创业史》，他身陷其中，乐此不疲。
在当时，他身上的那股子正气使他很快成为小队会计、大队政治辅导员，直至最后被保送进入当时的武汉师范学院。
“推荐我的人们众口一词，他们说做人要有良心……”高锋说，刚入学时，由于底子薄，他在大学里被人称为“拼命三郎”。毕业后，学习中国汉语言文学专业的他差点进入新华社当记者。以后的事情阴错阳差，40岁时，他成为了湖北警官学院的犯罪心理学教授。
后来，作为犯罪心理学教授，他突然发现，国内公安系统的有关谈判方式还停留在“普通谈判”的层面上，而在暴力胁迫下的谈判还是一个很大的空白。于是，凭借自己20多年的“微笑审讯”经验和丰富的犯罪心理学知识，“再加上坎坷的人生经历”，通过到世界上谈判经验最丰富的德国进修，在北京人民警察学院这个亚洲最大的警察学校里，高锋，这位从武汉奉调入京的犯罪心理学专家，构建了中国第一个“反劫制暴战术谈判”理论体系。
“中国首席谈判理论专家”、“反劫制暴战术谈判理论体系的创始人”和“国内反劫制暴谈判的理论权威”等称谓接踵而至，正像国内业内人士所说的那样：“在犯罪心理学领域，不知道高锋的人显然是没有‘入道’；而在同样的领域，高锋没听说过的人，很可能就是没有‘出道’的。”
■ 恐怖活动催生国内谈判专家
将近3个钟头，曾是退役警员的58岁的郭顶义说他一直站在被劫持车右侧，离被劫持的女儿只有一步之遥。为了营救他的女儿，全长春出动了包括机动巡警、交警和特种警察在内的100多号警员。
在近3个小时的对话失败之后，警方选择武力解决，连开4枪才将劫持者击毙，然而人质已经被劫持者割断颈动脉和气管，身中7刀而亡。
“还他妈的救什么！人早就没啦。”看到女儿身上喷涌而出的鲜血，郭顶义在人质被劫持现场捶胸顿足。事后，他说他自己都不知道这句话是冲谁吼的。
“靠公安机关的领导和劫持者谈判，这条路子的弊端开始显现出来。”有媒体发表评论。人们开始注意一个细节：谈判专家的缺失，使很多人质案件的最终解决变得越来越渺茫。
9·11以前，全球恐怖劫持事件每年有2000多起，之后，此类案件上升到4000多起。国际恐怖活动日益猖獗，对国内的暴力犯罪起到了示范效应，90年代以前，全国劫持绑架案件还很少，近年却越来越突出了。
2004年7月7日发生在长春的人质事件被高锋认为是“中国人质劫持事件中划时代的分水岭”。长春有关部门事后也开始建议要高度重视谈判专家在类似突发事件中的作用。
作为国内首席危机谈判专家，高锋用了近3个月时间，为北京市公安局培训了17名警察。他们成为中国这一领域的第一批谈判专家。
高锋指出，目前发生在中国内地的劫持案件具有鲜明的“地域特色”，其特征是：劫持者几乎都是进城的农村青年，文化程度不高，城市生活受挫，使用凶器多为刀或匕首，部分人携带炸药包，目的多是劫财劫物，以“低层次的劫持事件”为主。
高锋将此类劫持者称为“社会弱势群体的变异者”，在这类劫持事件中，有人只是为了300元钱就铤而走险。高锋认为，随着社会的发展，人和人之间差异性的增大，这种事件确实不可能完全避免。
“以要挟为目的的劫持者，本意不一定是杀人。但是嫌犯处于激动情绪中，很可能采取过激做法。这就需要谈判专家去斡旋。”高锋指出，世界上此类谈判的成功率相当高，中国警方目前已经开始注意到了这一点，将逐步改变以往的工作方式。
■ 中国式谈判理论和谈判专家
高锋教授创立了一套独特的“反劫制暴战术谈判”理论体系，这也是目前我国培训谈判专家的主要理论基础，其核心理念是：反对以暴制暴，坚持生命至上；近距离谈判，用心谈判。
“警界内也有少数人持不同意见，说我专门跟警察过不去。”高锋面对《齐鲁周刊》坦然地说道，“我请这些人亲自听我的课。我带领警员模拟演练解救劫持人质的过程给他们看。”
于是，高锋亲自出演一个34岁的“劫持者”，他声称因为对拆迁不满，身上绑着炸药在商场劫持了一个女售货员。学员扮成的“谈判专家”快步走了出来，一上来就声音洪亮地问：“里面的朋友能不能听见我的声音？你刚才要见政府，我就是公务员，听到你的呼唤，马上就赶来了。我还不知道你要求解决什么问题？”
劫持者嚷道：“拆迁办分给我的房子太小，如果不能解决问题，今天可别怪我手黑！”
谈判专家边慢慢接近劫持者边说：“你比我小，我管你叫老弟吧，其实化解你这问题的方法很多，不必要把这问题搞得很僵化，你为你的家庭、妻儿老小走到今天这步，我心里非常同情你。”
劫持者说道：“这是我上访以来听到的最有人情味的话了。”
谈判专家又说：“老弟，你看你身边的售货员，她跟咱差不多大。咱这岁数的人压力大啊！你值得同情，但今天这事得适可而止，不能走得再远了。”
劫持者厉声地说：“你这些话解决不了我的问题，再这样下去，我就引爆炸药了。”
“老乡，听见我说话吗？”很快，一位操着方言的谈判专家赶到现场。
劫持者听到乡音感觉十分亲切，便说：“老乡见老乡，两眼泪汪汪。可你能解决我的问题吗？”
谈判专家说：“我赶过来就是为了倾听你的苦楚，听说你的孩子身体不太好，你还想不想再见见他？”劫持者眼中流露出犹豫……
经过半个多小时的交谈后，“劫持者”高锋终于满意地点了点头，他认为这位学员可以过关了。
“我国培养的谈判手应该具有三大特点：近距离谈判、不轻易对劫持者开枪、和平解决。”高锋说这就是生命至上原则。同时他还透露，许多前来参加谈判学习班的干警，最初普遍认为对于劫持必须要“以暴制暴”，谈判只是一个过程，是为武力解决服务的，没什么可谈的。针对这种想法，高锋认为“这是最可怕的”。
他特别强调，我们执法中习以为常的“以暴制暴”理念会造成很多不必要的牺牲。“劫持者在没有得到法律的裁定和判决前，任何人无权处置其生命；一味将劫持者置于死地，会从反面教唆其他劫持者顽抗到底。”
在谈判过程中，“领导决策的犹豫、低效率、拖延时间，都等于拿人质的生命开玩笑，每一分钟的拖延，每一分钟的耗费，人质的死亡概率都会大大增加。”高锋说。所以，对谈判手的选择就显得异常苛刻。
高锋对《齐鲁周刊》说，谈判手年龄必须在35岁～46岁之间；英俊漂亮者不要，以免让劫持者产生自卑感；具备精湛的口头表达能力，并具有初级表演能力；必须具备敏捷的思维、快速的反应能力、良好的心理素质，并擅长处理人际冲突。最重要条件是：必须是刑警出身，具备5年以上工作经验。
这种培训采取导师制教学方法，课程主要包括近距离谈判、心理学、宗教、民族、方言、精神病、谋略等。
“参加了培训班并不能就保证出去肯定是个合格的谈判手。结业考试时将有1／3的淘汰率。”高锋说。“现在形势紧迫，我们要吸取教训，现在喊‘狼来了’一点都不过分。”
对于中国的反劫制暴队伍建设，高锋认为每个省应该配备8到10名专业谈判专家。“第二期研修班将于11月在北京举行，目前国内已经有10多个省市专门派人到北京学习谈判技术。”
■ 出手不凡的谈判专家
高锋说，由专业谈判手谈判和以往非专业手谈判的最大区别是，不再“谁的职位高谁去谈，或者几个领导一起去谈，而是谁专业谁去谈”。
“我们已经有成功的案例了，而且是全优。”倡导面对面与劫匪谈判，从而解救人质的反劫制暴专家高锋在接受《齐鲁周刊》专访时说，首批接受培训的学员中，已有两人以谈判专家的新身份亮相，成功处理了一起劫持人质和一起自杀事件。
8月26日，一位年仅22岁的姑娘，因为感情受挫欲轻生。此前，这位姑娘已经连续自杀两次都被人救了回来。这一次，她在家里留下遗书，离家出走。
8月26日凌晨1时，北京海淀刑警支队某大队队长顿松涛接到女孩出走的报警。直接打电话可能引起她的反感从而关机，谨慎的小顿开始给她发短信。
“我是帮助你的，你遇到什么难事可以告诉我吗？我和你的朋友都在等你的短信。”小顿发出第一条短信。
女孩回了短信。她问小顿：“人死在水里，会不会膨胀？”看来，女孩有心投河。小顿回答：“肯定会的，而且脸变形后家人都认不出你来，只能通过毛发或鉴定才能确定，太难看了。”女孩子死时追求完美，这样的答复，迅速打消了女孩投河的想法。
小顿本来想告诉女孩“你连死都不怕，还怕继续生活吗？”可是，对于要寻短见的女孩，这个“死”字显然太过刺激。因此，小顿将这个句子改成“你什么都不怕，还怕生活吗？”
经过20多个小时，80多条短信陆续发过去，女孩的态度缓和了很多，“我饿了，能请你吃饭吗？我不会自杀了。”后来，女孩告诉顿松涛，“你什么都不怕，还怕生活吗？”这条短信真正打动了她。
知己知彼方能百战不殆。小顿与女孩通短信时，与女孩熟识的亲友都在警局里为警方提供信息。高锋教授介绍说，对行为人的信息掌握得越多，处置中拥有的主动权就越大。
■ 关于高锋
1954年出生于广州，祖籍河北抚宁，4岁时举家迁往湖北武汉。
现任北京人民警察学院理论教研室心理学教授、二级警监。中国第一个构建出“反劫制暴战术谈判”理论体系的谈判理论专家，他主笔的著作《反劫制暴战术谈判》提出的一个著名观点是：“近距离接触劫持者”，“反以暴制暴”。
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