传统观念冲撞现代文明，农村习惯冲撞都市生活，劳动高付出冲撞工资低收入，技能高要求冲撞工作低水准……在本报昨日组织召开的“雇主与保姆面对面”座谈会上，“保姆日记遭遇雇主偷批”事件折射出的六大主、雇冲撞矛盾，成为数十位与会专家、学者、雇主、保姆研讨的焦点话题。
传统观念ＶＳ现代意识
雇主代表吴先生：不论如何给“保姆”定性，她们实际从事的工作就是“伺候人”，不过有别于旧社会所谓的“下人”性质。从大道理上讲是“享受平等权利的自然人”，可是，现实生活中，在她们的保姆地位没有彻底改变之前，是不可能和雇主有一样的生活。引用个别雇主的话说，之所以雇主会额外掏出一部分钱请保姆来，就是想让保姆干雇主不想干、不愿干、没时间干的一些家务活。如此一来，就难免会出现一些别人看来有点过分的生活琐事。比如说，雇主饭后躺在沙发上看电视，而保姆则在一旁辛苦地洗衣、涮碗。在雇主眼里，这一切都是理所当然的事。
同时，也有雇主认为，和保姆坐在一张饭桌上吃饭，有伤主人面子。更多的雇主则认为，保姆就是保姆，她们永远不会是雇主家中的一员。是外人，就应该得到外人的“礼遇”，雇主没有错。
保姆代表赵先生：有缘走进一家门，就该是一家人。之所以这样说，是因为“高低贵贱”的世俗观念，已在社会的文明和进展中趋于淡化，而且也不符合现代人思维和思想模式。在雇主眼里，保姆就是保姆！但是，保姆并非雇主意识中的“吃白饭者”，她们是用大量的劳动付出，合理换取属于自己应得的报酬，应该有和雇主一样的平等生活，也该有属于自己的生活空间和情感世界，毕竟保姆已不是世俗观念中所谓的“下人”！
农村习惯ＶＳ都市生活
雇主代表李先生：保姆绝大部分来自偏远农村，因长期受农村家庭生活影响，都不同程度带有一些在城里人看来的“坏习惯”。比如说，卫生习惯不是太好。最重要的是，她们不懂得如何和都市人相处，更不会用高要求约束和强化自己的素质。
表现最明显的地方是：睡雇主家的床，盖人家的被子，却不懂得城里人睡前洗脚的习惯。另外，吃饭时往往不顾雇主的感受，不是嘴里发出响声，就是用手或筷子剔牙，影响别人食欲，给小孩喂饭、穿衣，一副农村人管孩子的样子，也让人不舒服；再就是缺乏最起码有修养的言谈和举止，无形中也影响到孩子的成长。
保姆代表高女士：在农村的家呆得时间长了，难免会养成一些让城里人看不惯的习惯。这并非保姆人为所致，而是受环境等因素的影响。假如城里人也和她们有一样的出身，谁能保证他们一开始就没有所谓的“坏毛病”。再说，农村人身上的一些“坏习惯”，也并不是不能改变，只是有个改变的过程，毕竟这种习惯已伴他们度过一二十年的时间。可是，现实生活中，有多少雇主耐心地给她们过渡的时间？不是干几天就让走人，就是时时持以鄙视态度，加以冷嘲热讽。他们为什么不站在保姆的立场上，真正替保姆想一回呢？一味地责骂和鄙视并不能解决任何问题，相反会促使矛盾的激化，这能全怪保姆个人吗？
劳动高付出ＶＳ工资低收入
雇主代表郑先生：“我花钱雇她们来家干活，她们就得啥事都干，否则，雇主的几百元不就打水漂了吗？”许多雇主认为，保姆的工作就是替雇主干家务活，没有“家务活”细化之说。也就不存在其劳动付出的多与少。
有时候，保姆一天可能只干一点点的活，有时可能因实际情况干得多一些，因为这种劳动的不定量性质，所以才有了某种意义上的得失感觉。既然，保姆嫌活太累，自己干不了，就不要上雇主家去。已经去了，就说明她们同意承受这样的工作量。不该再怪雇主用人太扎实，或说自己的收入和劳动付出不平衡而心生怨气。
保姆代表袁女士：雇主每月仅发200——300元的工钱，却让保姆干高于该价几倍的活。要是雇主是保姆的话，他们能心甘情愿吗？现在都在讲“公平”原则，像这种劳动高付出和工钱低收入的事，按理不该发生在文明社会。说是对方管吃管住，但实际上，这种待遇并非真正意义上的“待遇”，而是一种实际意义上的再剥削。保姆住在雇主家里，干起活来就会不分白天黑夜，可工钱还是分文未增。即使这样，雇主还理直气壮地说：我对你已经够好了，不信，你看……
技能高要求ＶＳ工作低水准
雇主代表李先生：现在的保姆真的不敢用啊！干啥都不行，你让她用电饭锅蒸米饭，她会把电饭锅端到煤气灶上去煮；不该用水洗的衣服，她会卷成一团塞进洗衣机，在雇主不知情的情况下搞得一团糟。就这样素质的保姆，你还不敢说她，说重了她变着法子气你，说轻了她又不长记性。弄得雇主也很无奈，想请个懂技能的保姆吧，满世界也找不到！
保姆代表马女士：你就给保姆那点钱，还嫌保姆这不会那不会，这合理吗？现在，啥都会的保姆不是没有，关键是雇主愿不愿意按她们的要求付工资。因为，掌握技能需要花费精力和费用去专门培训，是有成本的，不是每月200—300元的工钱所能请到的，雇主应该面对现实。
情感自封ＶＳ关爱缺失
雇主代表张先生：整天不吭不哈，见谁都拉个脸，谁看谁心烦。你有什么心事，有什么不满意的地方都说出来嘛！出了啥事，还说别人没有关爱之心，都是自己给自己找麻烦！
保姆代表陈女士：雇主整天板个冷面孔，心情好时，对人接物还可以，可每逢心情不好，怨气又全撒到保姆身上，不是怒斥，就是用加重保姆的劳动量来发泄情绪，给谁也受不了。时间长了，保姆都被吓出病了，谁还敢有事没事和雇主套近乎！
其实，保姆也是懂得感情的人，她们也需要和父母一样的关爱，并不都是一味向“钱”看。如果雇主在平时的生活中，能时不时给保姆一两句关心的话，一点点的温暖，干再苦再累的活，保姆也心甘情愿，这就是一种“亲情回报”。生活中，有几个雇主这样待过自己的保姆！
高层次ＶＳ低素质
雇主代表杨女士：因为文化层次、自身素质和修养的差距，不管雇主对保姆有多么好多么宽容，也难以改变双方或多或少存在的矛盾。毕竟保姆和雇主间有高、低素质和层次的差异。
保姆代表王女士：大凡做保姆工作的人，通常文化程度都不咋样，也谈不上什么素质不素质，但是人都很诚实，没有过多的心眼，也不会看人眼色行事。所以，作为有修养、有文化的雇主，在生活中应有宽容之心，有话说在当面，不要把自己对保姆的不满在保姆的工作上发泄，明白的保姆知道是自己做错事了雇主以此惩罚，不明白的人，还以为雇主故意和她过不去，如此一来，必然会产生矛盾。
文／本报记者 海涛 实习记者 雷鸣
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