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南航海口-北京班机延误 150余名旅客滞留21小时 |
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| NEWS.SOHU.COM 2004年12月24日08:16 来源：人民网 |
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12月22日晚上约7时30分，来自北京的150多名旅客，在海口美兰机场乘坐“南航6365”海口—北京航班准备返京，不料该航班飞机不能准时上客。至23日下午4时30分，购买该航班飞机票的150多名旅客在海口整整滞留了21个小时。
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12月22日晚上约7时30分，“南航6365”航班广播通知该航班当晚不能起飞，旅客被南航安顿后，直到23日下午又被通知到美兰机场。至此，150多名该航班旅客由于中国南方航空公司的航班延误，在海口整整滞留了21个小时。
23日下午4时左右，在海口美兰机场，滞留20多个小时的旅客非常不耐烦了。正在情绪激动地和南航方面交涉，要求出面解释并作出赔偿。
该航班150多名旅客称，航空公司由于自身的原因造成航班延误，对旅客造成了很大损失，必须对旅客作出合理的赔偿。对于航班延误原因，南航方面一直不能给旅客一个确切的说明和解释。就赔偿问题上双方看法不一，问题迟迟解决不了。
由于在赔偿的问题上达不成一致意见，旅客们情绪激动，声称要状告南航。23日下午4时30分，直至记者离开美兰机场，南航方面和滞留的150多名旅客仍协商不下。
据悉，民航总局规定航班延误4个小时以上才给予赔偿，目前南航方面没有该方面的细则，此前南航已经在有关媒体上承诺：由于自身原因造成航班延误4－8小时，赔偿每位旅客100元；8小时以上赔偿200元。
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民航总局规定：航班延误4个小时以上才给予赔偿，航空公司工作人员立刻上飞机向旅客解释，根据民航相关规定，因天气或者航空管制等原因造成航班延误的，航空公司可以提供食宿等人文关怀，但不给予经济赔偿。只有因为机械故障、运力不足等航空公司的原因造成航班延误的，才给予旅客适当的现金补偿。(人民网海南视窗专讯)
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