昨日，记者从长沙市司法局12348法律维权专线获悉，2004年该热线接听了12万余个法律咨询电话，比2003年上升了16.24%。其中婚姻家庭纠纷咨询最多，占22.54%，经济纠纷占15.23%，劳动争议占13.42%，其余还有消费者投诉、物业管理、人身损害赔偿争议、行政争议等。记者从中选出10个咨询热点，希望对读者有所帮助。
热点一
热点投诉之首——家庭暴力
关于离婚和家庭暴力的法律问题是12348咨询热线解答得最多的一个问题，其中75%以上是因为夫妻一方有“外遇”而引起对方不满与愤恨。此类咨询者大多为女性同胞。因男方长期在外，对家庭不闻不问，回家后动辄打骂女方，致夫妻感情不合。很多女人面对此种处境不知如何摆脱。
女性朋友要敢于维权
当遇到家庭暴力时，女性朋友不能为了孩子、为了面子、为了经济和再婚因素，一味忍气吞声，或受虐待，或被遗弃，而应拿起法律武器保护自己的合法权益。
热点二
小包工头如何追讨工程款
据长沙市司法局12348法律服务热线工作人员介绍，不少小包工头投诉工程款难追回的问题，特别是装修市场上私人包工头投诉更是频繁。由此引发包工头拖欠民工工资。
需通过诉讼获取工程款
根据法律的规定，被拖欠工资的农民工在向包工头讨要工钱无果时，可直接到当地劳动监察部门投诉，由劳动监察部门出面讨要工钱。而对于被拖欠工程款的小包工头，则只能向人民法院提起民事诉讼，追回自己的工程款。
热点三
劳动争议案件为何总遭败诉
据12348热线的工作人员介绍，劳动争议的咨询也非常多。尤其是很多人反映，本来他们是很有道理的，却经常出现不利于他们的裁决。而导致此结果最重要的原因就是超过了劳动仲裁的时效。
注意劳动仲裁的时效性
依照法律规定，劳动争议案件有个仲裁前置程序，职工在此阶段往往没有找律师的习惯，从而导致问题复杂化。这里面最严重的就是时效问题。
《劳动法》第82条、第83条对此作了明确规定。即发生了劳动争议，当事人要在争议发生的两个月内提起劳动仲裁。在劳动仲裁裁决后，若不服从裁决，必须在15日内向法院起诉。
热点四
物管不作为咋办
有业主反映，小区内物业管理公司保安形同虚设，经常出现停放在小区内的摩托车被盗、住户家遭窃等情况，尽管业主每月都交了物业管理费，但一旦发生此类事件，物业公司总是推脱赔偿责任。
物管不尽职要负责
根据《物业管理条例》第16条规定：“物业管理企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。”因此，若因物业管理公司未尽管理职责，造成业主财产被盗的，物管方应承担相应责任。
热点五
保险期内出险为何赔偿不到位
一的士车主反映，他在2004年11月出了交通事故，需负责50%理赔即17950元，但保险公司却说有几千元不能赔给他。这让他很困惑：车子已在2003年9月投保了第三者责任险，为何在保险时间内出险自己还得掏钱？
“旧单”需增保费适应新法
按照以往的《道路交通事故处理办法》，赔偿标准较低，而新《道路交通安全法》大大提高了对车祸中的受害方的赔偿标准。针对《道路交通安全法》的赔偿标准，最高法院下发了一个司法解释，该司法解释扩大了人身损害赔偿的责任，提高了赔偿水平，如伤残赔偿金、死亡赔偿金从原先的按10年计算改为按20年计算等。
对于持有2004年5月1日前签订的机动车第三者责任保险保单的投保人，如果希望按照新的人身赔偿标准获得保险保障，就需要与保险公司协商，在增加保费的情况下进行批单。
热点六
孩子在校意外受伤谁埋单
少家长反映，自己未成年的小孩在校发生了诸如体育课上摔伤、下课时同学互相扯打致伤等伤害事故，为理赔，家长和学校往往发生矛盾。这种情况到底该谁埋单？
谁过错谁赔偿
《学生伤害事故处理办法》第8条规定：学生伤害事故的责任，应当根据相关当事人的行为与损害后果之间的因果关系依法确定。所以，学生在校所受人身伤害，学校是否应当承担责任，主要是看造成学生伤害的事故中，校方是否具有诸如管理、教育等方面的过错，如果有过错，则需要承担与过错大小相当的赔偿责任。
热点七
不少市民被骗租金押金
不少市民反映，他们在交了租房押金或预付租金一段时间后，却被真正的房东找上门，说以前的收钱人只是承租房屋者。此时往往再也联系不上收钱人了。这类以租金押金骗钱的方式还出现在租车、招聘等行当中。
注意查看对方有效证件
不管是租房、租车还是应聘等，都应了解对方的真实情况，甚至到相关的主管部门查询，有时也可到当地街道社区了解情况。一旦发现被骗，当事人应及时报案。
热点八
物管能否限电
些市民反映，对小区物业管理工作的诸多问题，业主们往往采取不交物业管理费的方法“力促”解决。而物业管理公司却经常以不许业主购电（业主家电表为IC卡，只能找物管方购电）之法，迫使业主按时交费。
小区物管方无权限电
业主和物管方之间是物业管理服务合同关系。物管方向业主供电，并非供自己发的电，而是从电力公司取得用电量后再出售给业主。供用电合同关系是在业主和电力公司之间产生的。电力公司作为公用企业，供电是其必须无条件履行的义务。
物管方取得电力公司的默许，作为电力公司的代理人售电，其行为不能超越授权范围，即无权不售电。一旦它不向业主售电，业主可考虑起诉电力公司，由电力公司来追究物管方的责任或采取一定技术手段直接向业主供电。
热点九
共同购房产权难明
些市民反映，家庭成员共同购房后，房屋产权往往登记在某家庭成员名下。他们担心房产今后的继承问题，不知怎样免去后顾之忧。
买房前最好先写下协议
家庭成员共同购房时，最好事先签订书面协议，如明确房产登记人、房产出资人等，避免日后因纠纷导致经济损失和举证困难。同时，依照新《婚姻法》相关规定，当事人结婚前，父母为双方购置房屋出资的，该出资应认定为对自己子女的个人赠与，但父母明确表示赠与双方的除外。因此，父母可要求子女以借款人名义，表明购房出资人的身份。
当然，为防止产权不明发生纠纷，最有效的方法还是依法办理房屋共有权证。
热点十
赔偿因何差许多
不少人反映，新交通法实施后，农村居民与城镇居民同在交通事故中受伤，所得到的赔偿金却相差很大，甚至没有老交通法的赔偿金额多。原因何在？
赔偿以当地收入为标准
此状况主要是依据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》这一司法解释第25条、第28条及第29条的规定，分别对残疾赔偿金、被扶养人生活费及死亡赔偿金对农村居民适用不同的赔偿标准所造成的。
残疾赔偿金对农村居民而言，应根据受害人的伤残等级或丧失劳动能力程度，按受诉地法院所在地上一年度农村居民纯收入标准，自定残之日起20年计算，而对城镇居民而言，则根据受害人的伤残等级或丧失劳动能力程度，按受诉地法院所在地上一年度城镇居民人均支配收入标准，自定残之日起20年计算。
记者 陈希 通讯员 刘岳 王焕清 实习生 谭娟
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