早报讯 （梅雪峰记者孟梅）“以前我只知道领导的手机号码都是给招商对象的，没想到现在也给了我们普通百姓。”文家街办的居民陈家龙说。27日下午，他刚刚拿到便民服务卡，就给文家街办主任打电话，反映他家的电视光纤线路有问题，结果问题马上就解决了。这种让“官民”直接沟通的形式在成都各城区还属首创。

　　一把手随时听候“差遣”

　　在公布“一把手”的电话前，青羊区为了让每位局长有所准备，区委相关领导开始准备花上一周时间逐一上门做工作。让人没想到的是，仅仅用了两天时间，所有“一把手”都欣然接受并公开自己的手机号码，“这是为老百姓办实事，欢迎他们随时拨打！”从前日开始，村民们关于就业、社保、环境、上户、耕种、水电、上学等几乎所有生活中可能出现的问题，都能直接找到局长们解决，而村民问题的解决效率将至少快一倍。

　　手机费用全部自理

　　前日上午，文家街道办主任吴功成就接到了当地居民打给他的50多个电话，从清理下水道到家里养的猫不见了，各种各样的求助电话都有。吴功成一一记在记事本上，“既然坐在了这个位置，当然就得随时听候差遣，无论是大事小事还是芝麻事，我们都得扯个回销。这也是我们公开手机号码的初衷。”吴功成说：“如果哪天一个投诉电话都没接到的话，那我们的工作才算是真正做好了。”

　　虽然公开手机号方便了群众，但“一把手”们攀升的手机费却是自己负担，公开手机号码后，文家街道办主任吴功成一天就打掉了50多元话费。而拿到便民服务卡的村民也表示了对干部们的理解：“街办及村（居委会）的办公电话我们都有，一般情况下我们还是不会麻烦他们，不到万不得已的时候不会拨打他们的手机。”

　　干部百姓拉近距离

　　据了解，首批发到文家街办上百名村民手中的这张“便民服务卡”上，包括区农业局、区市容局、区文化局、区教育局、区就业局、区社保局等10个局级部门以及文家、苏坡、黄田坝3个涉农街办行政“一把手”的办公室电话和手机一目了然。青羊区宣传部副部长杜钰说，这项活动在文家街办试点成功后，将会在全区范围内推广。

　　省社科院教授陈武元对此表示：“公开一把手的手机号码让群众和干部的距离拉近了，让干部们直接与老百姓对话，在第一时间解决问题，青羊区把构建和谐社会落到了实处。”