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中新网5月6日电 全国假日旅游部际协调会议办公室5月6日晚7时发布的2005年“五一”黄金周第6号旅游信息通报显示,5月5日17时至5月6日17时,全国假日办共接到投诉和咨询电话94个,其中,投诉电话64个,咨询电话30个。 从投诉数量和处理情况看,随着游客返程高峰的到来,民航、铁路等成为游客投诉比较集中的方面。
通报称,今天由于南方地区降雨,游客反映航班延误问题的投诉电话比较集中。经了解,从昨晚开始,由于天气原因,飞往广州、深圳等地的部分航班被迫降落桂林机场,造成桂林机场航班大面积延误,近3000名旅客滞留桂林机场。民航总局要求机场做好滞留游客的解释工作,桂林假日办等部门积极协调,对机场滞留游客进行了妥善安排。至今天下午16:00点,桂林机场航班基本恢复正常,过境临时降落的滞留旅客陆续登机。据了解,目前,广州、深圳等地仍有阴雨天气,虽然部分航班已经恢复,但仍然实行流量控制,而且由于延误航班较多,目前这些地区的航班尚未完全恢复正常。
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