昨天中午12时30分,本应由广州白云机场飞往大连的CZ6362次航班发生延误。然而,令乘客不满的是,南方航空公司却未能就延误的原因给出统一解释,且两次更改登机时间。
据乘坐该航班的刘先生说,中午准备过安检时,他们突然被告知大连正下着大雨,飞机不能正常起飞,该航班的乘客将与下午航班的乘客一起,在晚上8时50分飞往大连。随后,乘客们被安排住进南航服务中心休息。
然而,刘先生等多名乘客打电话回大连询问天气,却得知大连并没有下大雨,大连机场方面也证实飞机已经由大连返回广州。有乘客再次咨询南航公司,这次得到的解释是飞机在大连出现故障,所以延误。另一乘客同一时间打电话咨询,延误的原因又变回大连正下大雨,飞机无法正常起飞。
下午2时多,刘先生告诉记者,又有新通知,原本晚上8时50分的航班又被推迟至晚上11时。但至今他们无法知道延误的真正原因。
昨天下午,记者从南航有关负责人那里得到的解释是,由于前晚大连下大雨,才导致昨天飞往大连的航班延误。显然,记者得到的答案与乘客们得到的也不同。没有统一的理由,如何让乘客安心、无怨地等待呢?(记者陈晓璇、实习生陈琳)
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