6月19日，5名在大同某声讯台工作的女服务员，辗转将一封信送到记者手中，对自己在该声讯台工作的所见所闻进行了披露。20日下午5时许，记者和其中的张玉兰、郭小菲（均为化名）见了面，两人向记者讲述了声讯服务中的重重黑幕……

　　张玉兰：老板规定“三不说”

　　2004年8月，当时我已年过四十，得知一家信息公司招聘话务员，便拨通了招聘电话。接电话的人说他们是中介公司，并给了我信息公司老板王某的电话。和王某联系后的第二天，我应约来到这家信息公司（实为声讯台），只交了一张身份证复印件，填了一张个人简历就上班了。女老板王某告诫我，和客人聊天时，不能说声讯台地址，不能说真实年龄，也不能说家庭住址，想尽一切办法多聊就行。每月接电话够1500分钟，就能领保底工资300元，超出部分再提成。

　　我上班后才了解到，王某于2001年开办了两家信息公司，专门从事声讯服务。起初她只招了两名服务员，就在自己家里用电话和客人聊天。2003年7月，她把声讯台搬到振华南街物资城对面某通信分公司大楼内。在这座大楼六层北侧，有一个防盗门不论白天黑夜都反锁着，这里就是我们工作的地方。这里共有15名服务员，年龄最大的四十六七岁，最小的十七八岁，两家信息公司用着一套人马。

　　郭小菲：伤心泪落肮脏地

　　我和张姐来这家声讯台的过程差不多。声讯台的机房约有50平方米，里面空气混浊不堪。靠墙放着一张木床，一张铁床，床下放着3张折叠床。屋里10张桌子上分放着15部电话。我们实行48小时轮岗，到了晚上就迷迷糊糊地躺在被窝里和顾客聊天。

　　声讯台广告上说的是以情感交流为主，其实那都是骗人的话。一到声讯台，服务员们就换了名字，比如高洁、刘露、温鑫等。声讯台除备有《新婚必读》一书，还有老板王某从网上下载复印的黄色笑话、黄色短信，老板嘱咐我们要反复学习，以此作为与顾客聊天的内容。

　　时间长了，我就发现声讯台是一个肮脏的地方，是一个让我们伤心落泪的地方。为了延长通话时间，老板要求服务员千方百计和聊客套近乎，有的服务员借钱请聊客吃饭，有的服务员与聊客见面谈情说爱。一天夜里，一位聊客的妻子气呼呼地找到声讯台，在楼下将一名服务员骂了一个多小时才离去。楼上的服务员们听得真真切切，我们吓得谁也不敢下楼。

　　2003年一天夜晚，一位自称王晓东（化名）的聊客和老板王某聊天时说，他是一个独生子，大龄未婚青年，想找一个红颜知己，王某就把台里一位小姑娘介绍给王晓东。小姑娘先和王晓东聊天，之后发展到见面，确定了恋爱关系。一天，王晓东说要出远门，告诉小姑娘说他平时聊天用的是一家小卖部的电话，他走后千万不要打电话。几天后，姑娘出于好奇，就拨通了那部电话。接电话的是个女的，自称是王晓东的妻子，她说王晓东和第一个妻子离婚后，带着9岁的女儿，她是王的第二个妻子，已结婚3年。小姑娘听后，茶饭不思，哭了好几天。

　　张玉兰：“无底洞”吞吃电信资费

　　聊客通过小灵通和声讯台服务员聊天，每分钟除了交0.1元市话费外，还要交每分钟0.96元的信息费，也是说，聊客每聊一分钟，就要花掉1.06元。刚开始，我们很费解：收费这么高，为啥一些聊客一聊就是三五百分钟，难道他们不心疼钱？日子久了，我们才明白这其中的原委。

　　去年的一个夜晚，邮电大楼门前一个非法收售小灵通、自称“老土豆”的聊客，用9部小灵通同时给声讯台一个服务员打电话，一打就是5个小时。这位服务员只能用一部小灵通和他聊，其余8部挂在床上耗时间。原来，“老土豆”这9部小灵通都刚刚欠费，那天晚上，他聊了5个小时，耗去电信局2862元通话费。

　　夜深人静，寂寞难耐，有的聊客经不住服务员肉麻、火辣语言的挑逗，竟偷偷用单位的电话聊天。2003年非典期间，大同某县疾病控制中心的工作人员，夜里正在和声讯台服务员聊天，突然有通知说出现疫情。情急之中，他没挂电话就离开了办公室，直到第二天天亮，电话才挂断。大同某县电信局的一位工作人员用单位的电话和声讯台服务员聊天聊得睡着了，服务员干脆把电话挂在了床边。还有一个公职人员因为用单位电话和声讯台服务员聊天，话费高达万元，被单位发现后开除了。

　　几年来，我们在这里打工挣钱，不仅在心灵上受到严重创伤，而且在人格上也承受着巨大的屈辱。可是，声讯台老板王某至今还拖欠着我们几千元的工资不给，我们几次找劳动管理部门请求帮助讨要也没有结果。

　　通信公司如何分成是商业秘密

　　6月20日，记者采访了大同某通信公司市场经营部的刘主任。他说张玉兰所说的两家信息公司都是通信公司的业务合作单位，信息公司所挣的钱，通信公司都要从中分成，如果造成欠费事前也都有约定。记者问如何分成，欠费有何约定，刘主任说这是商业秘密，不能透露。

　　6月22日，记者又拨通刘主任的电话，问与他们通信公司合作的声讯台有几家？刘称只有这两家。

　　6月22日上午，记者在张玉兰指引下，来到位于振华南街的某通信公司振华分局。张玉兰用手指着该分局6楼左边的4个窗口说，那就是她们工作的地方。随后，她领着记者绕到后院，上楼来到“信息公司”门口。记者欲推门进去，发现蓝色的铁皮防盗门从里边反锁着，敲了几下，听见里面一阵忙乱，但始终没人应答。