今起寄往美国等地特快专递如投送不及时要退邮资

　　本报讯（记者郭安）现在，北京市民寄往美国、澳大利亚等地的特快专递邮件，如果邮政部门没有及时投送，那么邮政部门将退还已收取的邮件资费。这是继今年5月中国内地、中国香港、日本、韩国四地邮政间开展“EMS承诺服务”后，从今天开始，中国内地、澳大利亚、中国香港、日本、韩国和美国邮政等国家或地区邮政又共同推出邮政特快专递承诺服务。

　　北京邮政部门有关负责人介绍，“EMS承诺服务”是指中国邮政对寄往境外指定国家和地区的EMS邮件承诺邮件传递的最大全程时限，对于因邮政原因造成实际传递投送时间超过承诺时限的邮件，用户可以要求返还已交付的邮件资费，即“承诺传递时限，逾限退还邮资”。

　　EMS公布的全程时限是按照邮件收寄地邮政编码和邮件寄达地邮政编码进行两地间传递时限衡量计算的。按照从收寄地到寄达地邮政编码计算的时限标准，较之仅以从城市到城市计算时限标准前进了一大步。用户只要拨打11185邮政客户服务电话或登录中国邮政EMS网站（.cn）就可了解和查询EMS承诺服务邮件的全程时限详情和交寄邮件的信息。

　　据悉，“EMS承诺服务”的通达范围为：澳大利亚、中国香港、日本、韩国、美国全境和中国内地绝大部分地域。