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世界，正在等待中国游客
虽然中国消费者在单次旅游总花费上略低于日本，位居全球第二，但在购物上的支出却已经位居第一位。
撰稿／金 姬（记者）
ＡＣ尼尔森与世界免税协会ＴＦＷＡ联合进行的最新调查结果，令全世界大吃一惊：虽然中国还是一个发展中国家，境外游项目也只是处于起步阶段，中国游客境外旅游的平均购物花费却高达987美元，位居世界首位。
《新民周刊》专访了世界免税协会研究部主任琳达·霍普金斯（Ｌｉｎｄａ Ｈｏｐｋｉｎｓ），探究这份报告的出台背景、具体内容及其意义。
记者：为何会做这次有关中国游客境外消费的调查？
霍普金斯：对于世界旅游业来说，中国是一个巨大的市场。目前，全世界有69个国家和地区成为中国的旅游目的地国家。世界旅游组织预计，中国境外游游客在2010年将达到5000万人次。这样一个游客总量对于旅游零售产业很有优势，有必要研究一下中国游客对于目的地、购物地点和商品选择的预期，从而使机场和其他免税零售点做好准备，为他们提供服务。最终，我们委托了荷兰ＶＮＵ集团旗下的全球知名市场研究公司ＡＣ尼尔森来具体操作这一项目。
记者：中国游客境外人均消费世界第一的结果是怎样得出的？这次调查的人群在地区、职业、出国方式、境外支付方式、购物方式等方面有何特点﹖
霍普金斯：我们主要调查了北京、广州和上海三地，因为旅游数据表明，大多数出境游的中国人来自内地大城市。受访者是1500名在之前3个月内到过香港、澳门地区以及亚洲和欧洲一些国家进行商务或休闲旅游的消费者，调查方式是对他们进行面对面的访问。
我们设计的问题主要包括8大类旅游主要目的（公务还是休闲）；去哪里旅游，为何选择这些目的地；旅游时的主要活动（如观光、购物等）；独自旅游，还是和家人、朋友出游；跟团旅游，还是自己独自预订机票、酒店等；目前多久出国旅游一次，将来计划多久出国旅游一次；在每个地点（大街、市区免税店，机场免税店，带上飞机的）的花费（美元）；每类商品（烟草、酒类、糖果、时装、儿童用品、电器、电信产品、香水、化妆品）的花费（美元）。
记者：ＡＣ尼尔森中国区董事长高恩曾在报告中指出：“随着个人可支配收入的不断增长，中国消费者开始倾向出境游，探索新鲜、有趣的旅游胜地。无疑，消费者对境外游的热情为旅行社、免税店以及奢侈品等相关行业带来了积极的信号”。ＴＦＷＡ对此看法如何？
霍普金斯：2004年，中国消费者境外游人数达到2900万，比2003年同期增长43％。虽然中国消费者在单次旅游总花费上略低于日本，位居全球第二，但在购物上的支出却已经位居第一位而购物支出平均占旅游总预算的1／3。中国出境游的增长和成熟很快，但仍处于婴儿期，42％的中国游客是第一次出境游。这也是我们研究他们境外消费趋势的一个重要原因。受访者表示，观光是他们出境游的重要原因，购物是第二大原因。
中国游客去欧洲旅游的消费者购物花费更多，平均达1781美元。上海游客的平均购物花费高于其他城市的消费者。同时，由于中国境外休闲游客主要人群为女性，时装53％、化妆品50％、糖果50％等高居中国游客购物清单之首。这一消费习惯与欧洲的游客全然不同——他们更倾向于购买酒类、香水及烟草。
记者：此次调查结果说明了哪些问题﹖
霍普金斯：中国出境游的发展，主要得益于四个方面：其一，中国潜在的出境游人数高达6000万，约占总人口的5％；其二，中国健康的经济增长和家庭收入增加；其三，出境游政策的自由化：旅游目的地国家从2002年的15个增加到2005年的64个，有资格出境游的旅行社从2000年的65家变为2004年的500多家；最后，飞中国路线的亚洲低成本航空公司的进入，如泰国航空、曼谷航空、新加坡的ｖａｌｕａｉｒ等。
此外，ＶＩＳＡ卡的普及化，也给中国的出境游夯实了基础。在过去4年，中国的国际ＶＩＳＡ卡增长率300％。2001年是40万用户，2002年60万，2003年170万，去年是540万。估计，2009年将超过5000万，他们大多数在亚洲消费，而消费最快增长地区是欧盟和加拿大。这主要源于中国稳定、积极的宏观经济前景，国内银行的竞争，零售业金融服务急速发展消费者信用的改善以及政府支持民众使用信用卡。
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