野马旅行社假冒知名旅行社低价诱客，并派打手随团“护卫”

　　提示

　　一旅行社假冒广东省中旅、广州岭南旅行社等知名旅行社之名，以“低价、多项目”为饵引诱游客，然后再派打手随团“护卫”，游客上车后即被滥加收费乱改行程……昨天上午，40余名游客从广州被骗至深圳，部分游客发现受骗要退团，竟遭到打手恐吓。

　　经广州市、深圳市相关部门核查，该旅游团纯属地下旅行社非法自组，深圳市旅游局质检人员让黑导游全额退还游客团费。

　　【“知名旅行社”】

　　上车后就巧立名目滥收费

　　家住广州的刘先生携女友欲带父母到海南游玩尽尽孝心。据刘先生介绍，几天前他在广州市大沙头码头珠江夜游时，被人塞了一张旅行社的小卡片，写着“广东省中国旅行社”，列有深圳两日游、珠海一日游等七八项出团计划，其中海南4天3晚的双飞贵宾团不过580元。卡片上宣传“两人以上游海南送深圳两日游或深圳、珠海两日游”。

　　经过打电话咨询，自称是旅行社的员工的男子承诺“全程豪华大巴、五星级酒店住宿、包景点门票”。刘先生感觉价钱很实惠，加上卡片上旅行社的营业网点路途较远，于是刘先生便电话报了名。自称旅行社人员的男子还表示“上车后再收款”，双方约定了上车地点。

　　昨天上午7时许，刘先生一行四人按旅行社的通知在广州天河城北门集合。上车后，大巴沿路到了总统大酒店等几个地方又载了些游客。据刘先生说，7点半左右，旅游大巴由广州开往深圳。

　　车一上广深高速，一名自称“李潘”的导游开始收钱。刘先生这才知道，车上并不全是到海南的游客，大部分报名是到深圳一日或两日游，还有珠海游。“李潘”导游说，第一天将到赛格大厦、海洋世界、小梅沙等地观光，两日游的将在第二天到欢乐谷。报名时交的团费只是基本车费，游览景点还要另交门票钱，当天旅游景点总共收取每人套票240元。

　　另外，到海南旅游除了团费外，还设有350元的最低消费。“李潘”称，如果不交套票钱，到了深圳就请下车自便。随后，导游发给每人一顶印着“罗湖国旅”的帽子。刘先生感觉货不对板，参加“广东省中国旅行社”的团队，怎么发“罗湖国旅”的帽子呢。刘先生遂要求导游开具旅游合同和发票，但遭到导游拒绝。争吵中，几名“游客”站起来恐吓刘先生，刘先生意识到，车上好几名都是旅行社的“打手”。

　　【游客】

　　要报警遭十余男子恐吓

　　昨日上午9时许，旅游团抵达深圳华侨城附近一水晶工艺制品公司。一下车，刘先生掏出手机想打电话报警，门口忽然进来10多人围在他附近盯着。刘先生向导游提出退团，被导游拒绝。10时许，旅行团的行程是到赛格广场观光，在赛格广场一楼，刘先生再次提出要退团，导游说可以退钱，但是要扣掉每人100元的手续费。刘先生认为不合理，并且自己一直没有拿到正式的发票及合同，便趁导游和几个打手不注意，打电话委托在深圳的朋友报警。之后，10余名男子围上来，恶狠狠地叫刘先生“小心点”。

　　昨日上午10点半，记者赶到赛格广场一楼时，导游“李潘”及一名自称也是导游的红衣男子正在与刘先生发生争执，两名导游态度恶劣，红衣男子声叫嚷着说“扣手续费是旅行社的合法规定”，同时，好几名黑衣人在“导游”的招呼下靠近刘先生及其亲友。

　　之后，红衣男子在叫嚷声中挥手打到记者身上，周围几个“黑衣人”在红衣“导游”招呼下立刻围上记者，红衣男子叫着“有种就到外面来”。

　　接到报警后，辖区园岭派出所民警迅速赶到赛格大厦，“李潘”一看有警察，便退让说每人只扣50元手续费，剩下的钱退还给刘先生。刘先生同意后，两个导游把钱退掉，趁警察不注意躲了起来。

　　【收费】

　　收据五花八门价格不统一

　　之后约20分钟，前往赛格大厦观光后的其他游客陆续回到车上，然而，“李潘”等两导游仍没有出现。民警从旅游车司机处得知，旅游大巴只是与旅行社签了租车两日的合约，他并不知道导游的手机号码，也不知道旅行社如何运作。司机拿出该公司与旅行社签的合约，上面写着旅行社为“广州岭南旅行社”，而非“广东中旅”。

　　有游客拿出了报名旅行团时的小卡片。记者看到，上面写着旅行社的总部是“广州市广园中路中旅集团A座首层中旅营业厅”。记者根据114查到了广东省中国旅行社的电话，经询问得知，广东省中国旅行社的总部在侨光路，并没有在广园中路上设营业厅。同时，广东省中旅也表示，他们当天并没有出过这个旅行团。

　　游客翁先生说，他本来报的团是深圳、珠海两日游，到车上才临时被改成了深圳两日游。调查中记者发现，该旅行社收费也很混乱，同样是深圳两日游，有的游客交了228元，有的是108元；同样是海南4日游，有的游客收据上写着500元，有的是580元。

　　过了一会，导游“李潘”突然出现，招呼游客上车。记者问她是否有导游证，她马上叫道“我有没有导游证关你屁事”，并指记者说“你没有权利跟我说话”。民警立即上前要求“李潘”出示导游证，“李潘”声称自己的导游证被另一个人拿走了，要等一会才能拿到。民警随后要求她出示身份证，上面写着名为李猜猜，河南人。此时，有游客说，她在车上出示过导游证，导游证上的名字是“李潘”，她签在收款收据上的名字也是李潘。

　　警方要求李猜猜配合调查，旅游车也一直不能离开。这时，车上部分游客开始抱怨，有的游客下车说刘先生“你的问题解决了就让我们走嘛”，游客们认为刘先生的事情只是个人问题，与旅行团无关。他们认为，出来玩就是图个高兴，刘先生不应该扫了大家的兴。

　　民警再三向游客解释，他们碰到的可能是一个黑旅行社，他们的权益得不到合法的保障。一名游客竟说:“黑旅行社我们也没办法啊，黑就黑下去吧，先把我们的行程按时进行了再说。”

　　【调查结果】

　　“旅行社”“导游”通通假冒

　　李猜猜告诉车上的游客，她可以留下来配合调查，并找另一名导游带游客接着玩。有几名游客开始意识到黑旅行社并不能保证自己真正“玩得高兴”，担心换个新导游要重新收费，便要求李猜猜退还收取的门票费。

　　接到游客投诉后，深圳市旅游局质检部门工作人员迅速到场，对该导游进行了调查并记录了口供。李猜猜称，她今年20岁，没有导游证，目前还是实习导游。她原在深圳龙岗一电子厂打工，去年元旦经同学介绍到“岭南假期”旅行社开始工作。本次旅游，她无法出示旅行社的委托书，只有一张列有23名散客的出团名单，但并不知道从哪里接收的客人。早上，她从广州天河城开始带客，当天准备到海洋世界、金色海岸观光，中午准备带游客到东北城吃饭，但还没有订位。

　　之后，深圳市旅游局质检人员顶着烈日进行调查，直至昨日下午，质检人员查明，黑导游李猜猜所带旅行团为野马旅行社自组的旅游团队，野马旅行社没有任何资质，纯属假冒知名旅行社行骗的黑旅行社。野马旅行社假冒广东省中旅、广州岭南旅行社等知名旅行社之名，派发传单以“低价、多项目”诱游客上钩，然后再派打手冒充游客随团旅游“护卫”，游客受骗上车被滥加收费乱改行程。

　　同时，广州市旅游局传来消息，经全面核查，李猜猜所带旅游团纯属地下旅行社自组的团伙，广东省中旅和广州市岭南旅行社并没有发过此团。为此，深圳市旅游局质检人员让黑导游李猜猜全额退还游客的团费。

　　本报记者　丰雷　付可　实习生　李洁