陈韵强：尊敬的电视界的各位同行，尊敬的我们兄弟台的各位同仁，下午很高兴有这么多机会跟大家做一些交流，下面我就代表杭州电视台，就我们两年实行的频道制的探索谈一点感受，希望大家批评指正！

　　应该说，这两年城市台跟我们杭州台一样，城市台面临的环境进一步恶化，因为我们所面对的是强势的中央媒体和省级媒体，各地为了加快自身的发展，又根据自身发展历史的不同和区域环境的不同，都在积极探索这个自身发展的战略和管理的模式，现在应该在全国有这么几个模式，一个是统一管理的中心制，第二种是充分授权频道的频道制，第三种是省会城市也了统分结合的中心频道制，我想不管什么制，殊途同归，大家都是追求社会效益和经济效益的最大化，应该说这两年我们杭州电视台也借鉴兄弟城市的做法，立足于我们杭州的现状，逐步形成了意义频道为核心的电视媒体的管理运行模式，应该说通过这几年的实践，我们这些模式是最大的赋予频道的自主权，充分调动了频道的积极性和创造性，从而也保持了我们集团持续快速健康的发展，比如说我们目前杭州市场所面临的就是这么一个处境，整个收视的份额，我们杭州电视台占据38.7％，其次省台27.2，中央台是24％左右，其他提10％，应该说我们多年来实行的频道制，在杭州市场上还处于领先地位，而且特别是21：00到24：00，我们整个的收视份额，还是占据比较大的明显的优势。

　　所以在这个剧烈的市场变革中，我们杭州如何来参与竞争，下面我们就围绕频道制，我们所选择的发展的战略这一主题谈三个方面的想法。

　　第一，杭州电视台频道运行的主要特征，第二我们实行频道制之后所取得的成果，第三，频道制还有许多问题值得探索和研究。

　　下面我先讲第一个问题。杭州电视台频道设置的特新，在座的同志都知道，频道制是以频道总编为主，栏目设置和日常管理，人员管理等实施现代电视媒体的管理模式，电视台进行宏观的目标管理，宣传人事财务经营和技术管理权限下发到专业频道，以频道为单位进行管理和考核，专业频道设立独立运行的机构，独立自主开展工作，这种方式明确频道为管理的主体，总监式的管理制度推行企业化的运作方式，确立产业化的发展方向这些都是频道制的核心内容。杭州台实行频道制的模式，根据自身的实际情况，了形成了有一定特色的管理体制和组织构架，对频道制管理模式我们进行了创新化的解释和运用，我们按四条原则进行组织架构设置。 第一个是集团直接对频道的管理，而频道直接对集团负责。第二个设置相应的专业频道、娱乐、影视、少儿等专业频道，第三个就是加强调控服务的原则，设置与频道相匹配的管理部门和中心，这些部门既是对频道自行调整，实现效益的最大化，同时也能为频道提供及时和优质的服务。第四个实施机制和经营机制的创新，按照这四条原则，具体的内容体现在以下四个方面。

　　一是我们的价格创新，集团直接对应的频道和中心，少儿频道是按照中央的要求刚刚设置的，我们综合频道明珠生活，生活频道，影视频道，专业频道的设置是强调我们杭州电视台的竞争力，相应的十一个管理的部门和中心，这些部门的设置是为了加强我们的调控和整个集团相应的部门对频道的服务。我们四架马车四个频道整个的收视率在我们省会城市杭州应该说是遥遥领先的，比我们其他省会城市、其他的卫视收视率相比我们都是比较高的。

　　二是机制的创新，有效的监控，我们围绕三个问题，一个是舆论导向，第二个是发展问题，也就是说如何加强创收，第三个就是管理方面的问题，也就是说集团相应的部门如何对频道进行支持和保障，我们集团总编室和各栏目把握导向，集团产业部门是直接对我们广告节目管理，以解决创收，进行协调，集团的其他部门也就是对频道进行支持和保障。

　　第三个就是管理的创新，设置科学，我们杭州电视台有别与其他兄弟台，所谓的管理创新，就是我们广告节目部的主任各个频道都充分享有广告的收益和的采购，这两者实行结合。

　　第四，经营创新，适度竞争，我们各个频道拥有独特的经营权，就是节目的编排权等，我们集团部门统一的资金统筹运作，也就是集团管理部门对各频道的运作是有明确安排的。频道分配制度是由频道统一制定的。

　　这就是我们围绕四条原则内部架构上主要体现在个方面，围绕这四个方面，我想重点谈谈我们杭州频道制运行的几个主要的特质。 我们这两年杭州运行的频道制，我们觉得有四个特征。 第一个是频道运行的地位的差异性。频道地位的差异性是我们杭州实施差异化营销的根本，定位为差异化的决定权是在消费者那里，所谓经营频道就是经营观众，当前电视观众多样化的消费目标，消费方式也决定了市场消费的多方面的层次，也导致了频道设置的差异，根据我们对定位差异化的理解，认为主要表现在三个方面。一是频道运行的差异化，根据受众的辐射范围分为三个层次，第一个是大众化的专业频道，第三个是分众化的专业频道，第三，小众化专业频道，目前我们频道还是按大众化的专业频道进行划分，这可能跟兄弟台都是大同小异，频道类型的差异化主要是我们前面的四个频道，综合频道是以综合新闻类，西湖明珠是我们的娱乐综艺而的频道，生活频道地位于生活资讯和服务类的频道，第四个影视频道。

　　二是差异化就是收视人群的差异化，从这张图表可以看出，五个频道存在差异性，这个人群的分布有较差性，杭州台我们为了强化区域的竞争力，像杭州综合频道主要以十五到五十四岁男性观众为主，而西湖明珠频道主要是15到54岁的女性观众为主。 三、发展规划的差异化，虽然杭州电视台实行四架马车的管理方式，但是实现有效资源的配制达到四台在区域内的相应的强势，有一定的偏重性，这体现在频道的思想目标的差异性，也就是说整个集团的发展的规划，增强整体的竞争力，我们频道在这四个方面的支持是不一样的。比如影视频道就高于其他频道，新闻频道今年投入一千万对新闻采编播系统进行改革。但是无庸置疑，频道的差异化定位本身就是一种竞争的手段，而频道定位的结果将形成频道的专业化，对象的特色化，但是，由于目前我国产业频道生产还处于频道专业化发展的初级阶段，也就是说目前我们受众的市场对专业的理念没有很强，电视剧仍是目前最受欢迎的节目类型。因此各频道首先选择电视剧的创作作为节目创作的手段，其后再进行专业化频道的打造。目前虽然有专业化的定位，但是无论是杭州台，还有兄弟台，大家还是以电视剧作为最主要的，因为它是受众最欢迎的，虽然这种现状我们也走出了适合我们杭州广电的路子，我们具体的做法就是：

　　第一、用专业化的栏目早就频道专业化，也就是说根据其他四大定位，我们还是用专业化贴近性的栏目来造就我们频道的专业化，比如杭州一套是综合频道，所以它的栏目是杭州新闻60分和新闻夜班车，都是一个小时的直播，我们西部明珠二套是综艺和方言性的及我们就是按照这些栏目来支撑我们频道的专业性。

　　第二，影视剧类型的选择应符合频道的目标人群。电视剧和影视剧还是提高广告收入的主要手段，但整个阶段来说，我们这个频道电视剧如何来安排相应各符合相应的人群，比如西部人群就锁定15到54岁的女性观众为主，所以剧目是比较时尚的生活载体，这是我们在黄金时段。黄金时段过后的次黄金时段，明珠频道就选择播放我们眼前最新的比如港台剧和韩剧，而这些剧目都是跟我们频道的人群的差异化相符合的。

　　第二个特点，个性品牌路线，原创性。频道品牌应该体现在三个方面，首先是品牌的影响力，其次是品牌的优质性，在同类栏目中，应该是最优秀的，而且别人也是难以超越的，第三是品牌应该体现它的稀缺性，或者是独特性，也就是说在某一方面别人是没有做到的，我们杭州台各频道突出原创性努力塑造品牌频道，打造品牌栏目，来提高整个杭州台的整体竞争力。

　　第一我们树立品牌频道，频道的品牌竞争是媒体竞争发展的必然，建立品牌频道是杭州台提升频道价值有效的途径，杭州台各频道通过品牌化的运作，经过专业化品牌频道，在发展思路上坚持以下四个方面，一是品牌资源的独有性，第二节目与市场的紧密型，第三频道推广的创新性，首先创新性的品牌如何解决频道的可辨别性。这就是杭州台的LOGO，里面的圆圈用了四个颜色，代表不同的频道，红色是综合频道，明珠频道是绿色，生活频道是成色，影视频道是紫色，这样的标识摄制既使我们的杭州台的LOGO能够深入人心，同时也突出每个频道有自己相应的个性。

　　其次是我们整合现在品牌运作坚持走品牌频道之路，每个频道根据自己频道的定位，充分发挥自己的个性，而且每个频道都有自己一套办法。

　　我举几个例子，比如综合频道统一种颜色，频道的定位是定位为综合新闻类，频道的口号是我有我一套，新闻让生活更美好，这些跟频道的定位都是相符合的。推出的品牌栏目也是新闻，比如说杭州新闻60分，新闻夜班车，城市旅游报道，品牌推广活动就是利用重大活动的直播及比如杭州每年一次西博会的直播，杭州政府会议直播，大型航舶活动，还有第一资讯的影迷见面会。比如西湖明珠频道营销定位是我前面介绍过的娱乐综合类，频道的可靠是最美的是西湖，好看在明珠，品牌的栏目是阿六头说新闻，明珠文娱世界，品牌活动是：大型娱乐活动直播，比如亚洲小姐杭州先生小姐评选等。，品牌推广有有频道主题曲《天堂人间》，也成为了市歌，走进社区纳凉晚会等等。各个频道是不一样。这就是塑造我们的品牌频道。

　　第二，打造品牌栏目，电视剧可以有很高的收视率，但是有较多不确定的性，任何台都可以轻易完成，一些栏目虽然一时之间有高的收视，但是容易被人家模仿不，形不成自己的特色，城市台应该有自己地域性的原创栏目，体现个性化和本土化的栏目，才能提高收视又不容易被人家所模仿，实践表明，未来竞争中谁拥有品牌，谁就赢得观众，因此打造品牌栏目已经成为电视生存不可违背，亟待解决的，我们杭州电视台一直坚持品牌路线，这两年精品节目不断出现，形成了一系列强势品牌栏目。品牌栏目主要分为这么几大类，第一类新闻时事类，新闻60分，新闻夜班车，明珠新闻，都市报道。方言新闻：《阿六头说新闻》、《我和你说》平均13％左右。 综艺类：也保持在4到5％左右。专题类也保持在较高的收视率，影视类还有经典100等都成为杭州电视台的品牌栏目。就城市电视台而言，能够最大程度凸现节目的优势形态是新闻节目，也就是说打造品牌的栏目是首先是我们各个频道电视台必须做的，如何打造品牌栏目，我们应该通过去年下半年，特别出现了方言新闻两大新闻之后，打造品牌的最佳节目还是新闻节目。一方面城市电视台在自己的新闻表述中有得天独厚的话语优势，能够贴近群众，另一方面新闻节目作为原创性的节目，听了就知道，知道频道的烙印，能够有效提高频道的美誉度，杭州新闻的积极性以本土化新闻为竞争的武器，逐渐成为本区域观众心目中的品牌。特别是今年下半年以来方言新闻逐步升温，我们杭州台积极抓住机遇，本着从个性化和原创性出发来打造我们本土的新闻节目，方言的节目也出现了开放度高，互动参与性强，与民生高度相关系的本土化的栏目，全方位满足了本区域、本城市受众的各类的需求。

　　也就是说我们刚才讲的有很多栏目，但是地方新闻如何做强做大，我下面就着重讲一下阿六头说新闻，这是我们今年下半年推出的方言新闻《阿六头说新闻》，这是下半年推出，推出的第一周收视率达到1.9，第五周就达到6％，最高达到17％，平均是13％。这有别于常规新闻，非新闻主播的形式，播报的形式是灵活多样的，有的是表演，有的说唱，有的通过FLASH，通过各种方式来吸引本地化的观众，它的收视率基本上平均在现在是12％到3％左右，它的收视率是我们最好电视剧的三倍，而今年上半年获得了全国百家电视台栏目，现在在我们杭州也出现了《阿六头》现象，也就是说21：30之后每家必然摇手看这档节目，今年我们为了推广这个品牌，做了一系列的活动，如阿六头进社区，进一步强化这档栏目对杭州观众的影响。第二档是我们生活频道的《我和你说》一是从另一种方言来说新闻，这档新闻我们推出之后到目前为止它的频率收视率达到10％，所以这两大栏目成为我们去年下半年以来杭州电视台总强劲的品牌栏目，这是我向大家介绍的收视率仅次于我们阿六头说新闻，特别是9：00以后，收视率是一峰凸起。第三个特点，资源整合布局-交错性。前面我讲到，资源整合布局交错性就体现在我们杭州电视台如何统筹编排，合理促进，要做到这一点，首先节目的编排要找出观众受众的特征，顺应观众的需求，我们为了有效的统筹安排，首先我们对杭州受众的观众进行了分析，高峰出现在新闻联播，次高峰是我们新闻联播之后，但是观众这个时段和9：00以后的手段仍然有很多值得开发的地方，特别是我们10点以后，这个观众流，我们杭州的人群基本上是25到45岁，这个时段的人群收视是最具广告价值的。所以对整个观众分析的情况之后，第二步如何做到用专业频道占领不同时段的份额，我们对杭州整个观众分析了之后，哪些时段我可以通过各个频道的一些优势的栏目进行有效的组合来保证杭州电视台在杭州市场份额。 比如综合频道它的后面的主要两档新闻，就是杭州新闻60分和新闻夜班车，我们明珠频道11.9％就是阿六头说新闻，通过各频道有效的组合，使我们确保杭州电视台在各个时段的不同市场份额。 具体来说，这个编排我们是按照三个策略进行，第一个策略就是防御性策略，也就是说7：00到9：00之前有新闻联播和省级台的节目，那我们怎样采用频道的内部组合来抵抗，确保这段时间在人家强势频道下有一定的收视份额，通过这一时段过后，就是我们前面讲的四个频道的分析，比如西部明珠综艺类的栏目，其他的电视剧栏目组合之后来冲击来抵抗我们中央台和省级台的节目。21：00到22：00我们称为进攻性的策略，充分发挥我们品牌优势，怎样在这段时间内占领我们的收视份额，首先我们生活频道我和你说是21：00到21：30，之后就是《阿六头说新闻》，这两档节目组合好之后，我们杭州整个市场份额就达到顶峰，确保杭州电视台在这段收视份额的最大化。

　　但是这个时段过后，我们22：00之后仍然有很多价值值得开发，这段时间的收视人群对广告商是有很大吸引力的，所以我们采取的包围性策略，也就是说积极发挥频道的优势来确保我这一时段杭州电视台在杭州市场上的份额，这是我们其他台的一条综合的曲线，所以21：00以后到24：00，杭州电视台的整个收视份额还是远远高于其他台。这是杭州电视台通过节目品牌来形成整体的竞争力。 第四个特点，广告节目经营的整体性。这个整体性主要体现在四个方面，第一个是通力做，大客户联合谈判，由于大客户的国际化，越来越感到个体的势单力薄及所以从这一情况出发，联合市台各频道统一进行谈判，我们大客户都是由四个品牌进行联合的谈判，统一之后，这就使杭州台无论收视率还是影响力都得到有效的提升。比如像今年我们对重大的主要的客户联合利华，宝洁所有这些大客户都要和四个统一的谈判，确定统一的价格。

　　第二，专业经营，客户源的合理分配，由于客户的产品都有其不同的目标收视群，目标消费群，而各频道有自己细分的人群，这就需要频道合理选择客户源，使客户不仅知道各个频道投放得好处，而且更清楚好在哪里，以至于可以进一步带动个体广告销售的增长，同时客户与频道的收视人群相互匹配，也是专业频道的体现。像我们每个客户根据自己广告的特性会选择各个频道的收视节目的情况，会自己做出一些判断，比如说像我们综合频道，金融保险这些客户选择综合频道为主，其他消费类的会选择我们明珠频道和生活频道。 既有统一的标准，但同时各频道又根据客户的这种差异性进行的选择，相互的匹配。第三，我们是统一招标，市场化的广告运作，这个主要我们白天时段广告进行有效的开发我们去年开始对整个电视台的白天广告时段都统一进行招标，以前是单体的招标，今年是四个频道统一进行招标，应该说招标的情况达到100％，去年但频道的招标是1800万，而今年四个频道统一招标达到3600万，使白天的广告时段得到有效的开发。第四个就是相同的政策，客户群的择优选择。各频道在产业广告管理部的管理下，各频道的广告扣率都是一样的，客户可以根据自己的喜好对收视的判断，选择一个或多个频道进行搭配投放。这也保证了我们电视台整体利益的最大化，因为这在电视台里面大家都难免会碰到一个客户跟我们各个频道都进行谈，比如我跟这个扣率是2折，跟那个频道扣率是3折。这就是杭州运行的主要特征。

　　下面我谈一下频道制所带来的成果。这几年我们也得到的一些成果，主要体现在这么几个方面：第一个收视份额不断扩大，我们杭州电视台在我们杭州整个收视份额上升，第二个03年是26493，2005年达到了42000，所以广告业是稳步步成长，第三个是自办栏目主导创收， 两档方言新闻今年就达到了七千万到八千万。第四观众的忠诚度逐步的提升，每年以一个点增长，同时我们精品的也是亮点纷呈，今年我们各个频道都创作了很多精品，而且都是和频道定位相符合的，像民生热线和阿六头说新闻都获得全国电视百佳栏目，还有《梦蝶》等MTV也获得了很好的好评。再下面我谈一下频道制的模式，它的作用是显而易见的，他促进了电视精品节目的节目化，也调动各个频道的创造性，从而保证了杭州电视台的快速发展，但是在实践的过程中，频道制仍然存在着许多弊端，这些弊端都需要我们进一步的探索和深化，这 主要是从我们的实践来看的，我们下一步主要要解决好三个问题：第一、如何更好的实现内部资源集约化经营？实现频道制是各频道用友独立的经营权，这增加了各级的竞争力，提高了各频道的积极性，但是各频道首先是对自身频道的负责就忽视了我们整体的利益，首先保证频道利益的最大化，正因为这理念存在也就使我们频道的资源得到了充分的发挥，频道的资源也存在着重复建设的现象。像这些问题都需要我们频道下一步来进一步完善的。第二、如何更好的落后有效的管理机制？因为频道制我们集团充分授权给各频道这就势必增加了我们集团如何在各频道进行有效的调控，比如节目的编排对一些重大的政策如何协调各频道，比如考评的体系，质量认证体系怎么样来建立？各频道的资源占用上发生矛盾集团如何来处理和协调，频道制必然要紧一不增强集团的宏观调控的能力，目前宏观调控的能力是不是和频道制相适应，从杭州台来说我们还需要进一步完善，我们宏观调控的能力还需要进一步增强。 第三、如何更好优化人力资源的配制，因为频道制所以各频道都有相同机构的设置，比如四个频道都有广告节目部，每个广告节目部都有十个人，也就是说人员四十个人，如果实行中心制人力资源就可以大大节省，如何使我们人力资源实现最大优化这些也需要我们下步来进一步的探索和解决。这就是我向大家回报我们杭州频道制运行过程中的一些粗浅的感受和频道制下一步需要解决的问题，我想这些问题都需要我们各兄弟台大家共同来解决，但我想不管中心制还是频道制，我觉得各个城市台只要探索出适用于自己自身的，各种机制都有自身的优势，关键是这种优势是不是在各个城市台能够得到会充分发挥，我想大家都会探索出一条适合城市台发展的路子，最后谢谢大家，也欢迎大家到杭州来指导工作！