日前,家住旗峰路的阳大妈到附近超市买菜,因为2毛钱的差价与工作人员发生争吵。阳大妈认为对方诬陷自己偷窃,气愤过度以致昏倒在超市门口,相关人员将其送往医院急救,3小时后才苏醒过来。家属与超市就补偿问题进行协商,但未达成一致。因为这2毛钱的差价,双方有可能要对簿公堂。
两次称量结果不同
9日上午9时许,阳大妈像往常一样到附近的某超市买菜,拿了一捆辣椒到称量处称量。计价员打印的标签上写明是5毛钱,但在付款的时候,收款员认为不止此价。重新称量后发现,实际价格应为7毛。阳大妈的家属告诉记者,在补交菜款的时候,超市收款员及防损员出言不逊,诬陷阳大妈偷窃。阳大妈为此十分生气,便跟他们吵了起来。在前往办公室的途中,因为超市工作人员的拉扯,阳大妈摔倒在地上。
来到办公室后,阳大妈坚持要收款员和防损员亲口向自己道歉,双方僵持了2小时之久。经超市李经理调解,防损员最后过来道歉。阳大妈虽然接受道歉离开超市,但心中仍气愤难平。防损员买了几斤水果送给阳大妈,阳大妈亦拒绝接受。
摔倒后感觉头晕目眩
据家属称,阳大妈在超市摔倒后就感到胸口疼痛,头晕目眩。出门时经过超市药房,想到体重计上称体重时,一坐下去便起不来了。药房医师为她测量了血压,发现血压偏高,马上给她吃了些药,并安排一名女子送她出门。
行走不到10米,阳大妈胸口疼痛加剧,坐在路边不能再走。此时超市的李经理亦闻讯出来安慰,劝其消气。阳大妈的家属说,此时阳大妈一直泪流满面,已经意识不清。其子赶过来呼唤母亲,并询问事情经过,阳大妈亦无法回答。
家属及超市工作人员马上将阳大妈送往附近医院急救。阳大妈在医院昏睡了3小时,直至下午3时许才醒过来。超市工作人员支付了80多元急救费用。
协商不成家属要诉诸法律
医生认为,阳大妈的病情仍需继续观察,建议转往新东华医院住院治疗。因双方均不愿支付3000元的住院押金,阳大妈家属将其带回家中养病,直至前晚记者前往其住处采访,阳大妈仍感头晕、臀部疼痛。
家属要求超市给予阳大妈医药费、名誉损失费、精神损失费和误工费共计3000元补偿,后又降至2000元,但超市认为阳大妈的病并非因自身错误造成,最多只能赔偿几百元。
李经理说,工作人员并没有说阳大妈偷窃,而是阳大妈自己的心理作用引起误会。超市方面看在大妈年事已高的份上才没有计较,要求员工赔礼道歉。家属所称阳大妈被拉倒,其实是因为阳大妈上午未吃早餐,无力走路所致。后来阳大妈因为体力透支而出现身体不适并非由超市造成。李经理说,之所以协商不成,是因为对方要价太高。
李经理告诉记者,辣椒称量出问题是因为有几只掉落在篮子里了,没有过秤,阳大妈不知道,又一同拿去付款。“这并不是我们的工作失误造成的问题,我们的工作人员都没有过错。我认为我们的处理已经到位,家属如果还不满意,可以到消委会投诉,也可以到法院起诉。”
阳大妈的家属表示,他们已经就此事咨询过律师,有可能通过法律途径解决问题。(记者李少威摄影报道)
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