本来，他们高高兴兴地坐在免费看房车上，互相憧憬着新生活即将开始。然而，一场惨烈的车祸，粉碎了三个家庭的美好梦想。11月13日，在苏州工业园区一交叉路口发生一起三死六伤的车祸，这场灾难，不仅给免费看房车所在的公司带来了巨大损失，还给遇难者和幸存者家庭留下了不可磨灭的伤痛。
这起车祸，也把“免费看房车”、“免费购物车”等免费班车的安全责任问题推到了公众面前。其实在国内也曾多次发生类似免费购房购物车出现意外，致人伤亡的事件。免费车的安全系数和安全保证逐渐成为公众关注的焦点。因为是免费，一旦发生意外，其所留下的责任分配问题则是作为“乘客”不容忽视的。
现场回放：惊魂车祸3死6伤
在苏大附一院，记者见到了在这场车祸中伤势最轻但也缝了30多针的沈女士。谈起当天发生的事情，今年50岁的她依然心有余悸。
躺在病床上的沈女士脸上包着纱布，并有多处明显的刮伤痕迹。她担心地说，现在肯定破相了，脸上加身上共缝了30多针。她告诉记者，前不久老两口在园区买了套房子，准备安度晚年。谁知去看房的路上，就遇到了飞来横祸。现在丈夫断了六根肋骨，也在苏大附一院住院。他们惟一的女儿在北京空间技术研究院上班，参与了今年的“神六”发射工作，老两口发生意外，都不敢告诉女儿，免得影响她的工作。
沈女士回忆道，11月13日刚好是星期天，她和老伴商量后决定去看看自己的新房，于是中午12点在会议中心搭乘上了免费看房车。当时车上一共有9个人，她和老伴坐在第一排，与其他看房者们谈论着房子，彼此之间交换一下意见。
当车行驶到工业园区一处交叉路口时，突然大巴车猛烈震动了一下，紧接着车开始翻滚，玻璃和椅子纷纷砸在身上。沈女士说，当时根本就来不及反应，坐在旁边的老伴见此情况后马上把她拉到身边，用身体挡住玻璃碎物，尽可能使她减少伤害。但车还在翻滚，老伴也被外力推到了另外一个地方，等车翻滚停止后，她意识到自己的头上、脸上全是血，而老伴则躺在车的另一侧。此时她才想到是出了车祸。爬到老伴身边后，他同样满脸是血，想把他扶起来，但老伴表示可能肋骨断了，最好不要动。这时候，整个车厢里一片狼藉，哭声、喊声都有，旁边也开始围了一些民工，于是老伴拿出手机请他们帮忙先拨打了119，怕车发生爆炸，然后再拨打了120。
沈女士认为，这起交通事故的发生很可能与车速过快有关，当时看房车行驶到钟园路和星塘街交界口时，刚好处于红绿灯交替期间。一辆由南向北的白色轿车为赶上最后的绿灯加速行驶，而看房车也在这时经过，导致了事故的发生。坐在沈女士旁边的一位“准邻居”因这场车祸而丧失了性命。
据悉，这场车祸造成一人当场死亡，另外2人在医院因抢救无效离开人世，其余6人都不同程度受伤，目前仍有4名伤者住院治疗。据了解，三名死者均为男性，其中一名死者50多岁为购房者，当时已看中房子准备去交订金。另两名均为年青人是顺驰公司的员工，一名正准备结婚，别一名男子妻子刚生下孩子不久，车祸的发生，无疑给死者家庭带来了沉重的打击。
看房车主：事故在积极善后中
当天12点50分，苏州园区交巡警大队接警后赶赴现场进行抢救和事故调查。事故科的一负责人称，看房车发生交通事故在园区还是第一次，他们赶到现场的时候，一辆大巴车侧翻在路边，车子已经被撞得面目全非，与它相撞的是一辆白色丰田轿车，车头也被撞得粉碎，车里的两位人士却无性命之忧。
对于这起事故的原因，该负责人表示，可能是在红绿灯转换的瞬间，双方都开得快了点，但具体原因还需要进一步调查和鉴定，目前正在做调查取证工作。
三死六伤的车祸对苏州顺驰地产有限公司来说是一个沉痛的打击。该公司销售部的一位人士表示，出了这样的事情谁都不愿意看到，本来是一件好事，谁也没想到发生这种意外。该公司为此也损失了两位优秀的员工，全公司员工都很悲痛。
事故发生后，上海顺驰马上派相关负责人赶赴苏州，紧急处理善后工作。目前，苏州公司承担了4位受伤看房者在医院的治疗费用。该人士表示，在交警部门还没对相应的事故责任认定之前，公司一定会积极配合做善后工作，包括业主及业主家属提出的一些要求，尽量解决和满足，能做到的一定做到，他们会对此事负责。
针对这起车祸，苏州市联合合力律师事务所一位律师认为，既然事故已经发生，苏州顺驰作为一家颇有诚信度的企业，在善后工作中表现出了较好的企业责任感，这是值得称道的。同时，他也指出，苏州顺驰这样做，也是在履行自己的义务。尽管看房车是向看房者免费提供的，但是顺驰公司是出于房产销售的目的搭载了这些客户，从法律上就形成了合同约定关系。只要看房者一踏上看房车，顺驰公司就要对客户尽安全保障义务。从这起车祸来看，事故双方都遭受了损失，但顺驰公司的损失明显更大。
免费购物车：安全意识很重要
免费看房车出事故，并不意味着造成后果也是免费的。记者在调查中发现，随着商业竞争不断升级，商家的促销手段也层出不穷。免费购物车，在吸引消费者市场方面做得比较早，安全责任意识在大卖场与租车公司之间，显得更为重要些。
苏州百润发大卖场东环店一负责人介绍，百润发东环店的免费班车目前共有13辆，分别向苏州客运公司、东方园林公司租用，由对方提供车辆和司机，百润发付租金。车辆的维修、保养等都由对方公司负责，发生人身意外等交通事故也是由对方负责，百润发对免费班车的站点设置、线路走向、超载等进行管理。
免费班车也曾经发生过一些小的交通事故，所以百润发制定了《免费班车作业规范》，定期开班车司机会议。目前百润发东环店共开了15条免费班车路线，乘班车前来购物的消费者占总购物人数的25%，且基本上以上了年纪的人为主，所以对免费班车的管理尤为重要，要求司机在开车的时候车速不要太快，刹车缓一点，以防止人身伤害。
苏州巴士公司三分公司金经理介绍说，该公司与百润发苏福店提供了三年半的租车服务，他从中感受颇深。他说，他们与百润发签订的租赁协议，主要包括三方面的协议。协议的首项内容就是保证乘客的生命、财产安全。一旦发生交通事故，该公司将承担所有的责任。为了保证车辆安全运营，巴士公司三分公司定期要对驾驶员进行安全教育，每周举办安全评比活动。尤其要提醒新驾驶员，搭载的乘客以老年人居多，在上下车、刹车的时候，务必掌握轻重缓急，以免造成事故。此外，服务满意度和服务细则也是租赁协议的内容。金经理表示，这纸合同保障了两个客户的安全，一个客户是百润发利益安全，另一个客户是乘客的生命财产安全。
类似事件家属获偿35万
其实类似苏州免费购房车车祸在国内已有先例，就在去年北京也发生了类似事件，死者家属获得了35万元的赔偿。张某在乘坐房产公司的购房班车去看房的过程中，班车与他车发生了交通事故致张某死亡，张某的丈夫、父、母及女儿四原告将被告北京山林世纪房地产开发有限公司诉至法院，要求赔偿损失。
张某预购买被告开发的位于北京市密云县太师屯镇佛山花园的商品房，经与被告商谈后，张某于2004年4月22日乘坐被告的免费购房班车前往实地考察看房。在前往的途中，班车与他车发生了交通事故，造成张某死亡。
事故发生后，被告为张某的近亲属在京处理交通事故提供了食宿和交通工具，但以对此交通事故没有任何责任为由拒绝赔偿其他费用。四原告故以被害人近亲属的身份向法院提起了诉讼，要求判令被告赔偿各种费用70余万元。
法院认为，被告为销售其在远郊区县开发的商品房而为购房人提供免费购房班车，使其与乘车人之间形成了旅客运输合同关系。根据我国合同法中的有关规定，虽然本案中被告在交通事故中不负事故责任，但由于张某的死亡非其自身原因或其故意、重大过失造成的，故被告应当对张某的近亲属承担赔偿责任。北京市朝阳区人民法院依法依据最高法院有关人身赔偿司法解释中的标准，对原告的诉讼请求予以确定，判令被告赔偿原告医疗费、误工费、精神抚慰金等各项费用共计35万余元。
集中观点：加强自我保护意识
苏州巴士公司三分公司金经理坦言，签订免费购物车的租赁协议，一方面是给自己加了道“紧箍咒”，另一方面也是双方自我保护意识的体现。他说，平常运营中，为避免承担不必要的损失，员工们会自加压力，提高安全防范意识。一旦出了事故，也可以有效保护客户的利益，这纸协议对巴士公司、百润发、乘客三方都是有益的。
相关人士还谈到，苏州的这起车祸值得各方引以为戒。车祸中遇难的有两位商家自己的员工，这为处理善后提供相对便利的空间，“乘客”和伤者因此能受到妥善处理。如果单一的是客户出现意外，处理起来可能要麻烦一些。
苏州联合合力律师事务所的律师提出，从13日发生的这起车祸来看，顺驰公司不可避免地要付出较大损失费用，但好在车辆保险、工伤保险可以为该公司分担部分压力。所以，必要的未雨绸缪工作，在事故发生后还是显现出了作用。
苏州市运管处有关人员告诉记者，目前苏州市还没有相关法规对免费看房车进行运营规范，免费购物车也只是参照《城市客运管理条例》进行管理，实际运作等同于公交车的管理。从操作层面上讲，运管部门对免费看房车的使用者和搭乘者，都还缺乏有效的手段进行管理。他提醒消费者：世上没有免费的午餐，也许在您选择免费班车的时候，您也得考虑一下由此带来的责任和义务。(本报记者冯丹霞 姚萍娟)
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