在当前经济全球化的背景下,国内银行业也得到了快速的发展,并进一步加强与国际领域接轨,因而金融服务不断提升。这意味着银行每天所产生需要处理、保存的各种票据数量在逐步扩增。尤其是在银行的窗口服务中,客户不断变化的各种服务需求,向银行的服务品质提出了更高的要求。面对越来越多的票据及身份证复印、打印、彩色扫描等支持服务质量的新问题,某银行支行感觉到了拥有整合功能的办公设备的需求。今年,该银行支行采用了联想M7020多功能一体机,提供了银行窗口的全面解决方案,成了整体窗口服务中非常关键的一个环节。
银行窗口服务需要提升效率
在现实情况中,人们体会最深的是,去银行办理业务得排长长的队,需要等候的时间也比较长,人们抱怨柜员的办事效率低。其实这和银行窗口服务的办公设备有很大关系:他们只有一台复印机、打印机和扫描机分放在不同的地方,占用过多的办公空间不说,使用起来非常不便。
如果票据、客户身份证等相关证件复印的不清晰,就失去了存档和交流的价值,所以需要多次重新复印,大量的复印工作还可能形成内部柜员的排队等候;如果打印速度不够快,就无法满足越来越繁忙的银行业务,也会影响到对柜员客观公正的评价;一些扫描机经常发生故障,也降低了银行窗口整体的工作能力;办公设备分散占用的空间较大,导致工作环境凌乱,会影响到银行的形象。 银行窗口一定要为客户提供尽可能完善的服务。该银行支行也一直都将客户的需求放在首位。虽然以往也可以实现票据和身份证复印、打印等等功能,但是功能单一的设备和分散的人员已经不能满足上述需求,柜员对于“便捷、整合、多功能”的更高需求。于是通过多方面的考察,该银行支行很快便找到了一种非常优秀的解决方案。
助力行业高清晰票证复印应用
面对银行柜员的需求,该银行支行也曾考虑过其他解决方案,比如分别购买新一代的激光复印机、打印机、扫描仪等办公设备,辟出单独的商务服务中心,将其统一安放其中,再设置专门人员进行维护与操作。但这样的方案成本过大,设备过多难免零乱,对于寸土寸金的银行窗口而言,显然不是一个明智的选择。针对于此,联想M7020多功能一体机给出了一个满意答案。
银行柜员每天需要处理大量的身份证和一些票据的复印工作,联想M7020提供了全面、易用的软件解决方案,设置有票据、证件、通用、用户自定义四种模式,其中,高清晰票据复印模式专门用于复印发票、各种薄而软的原件,证件复印模式专门用于复印身份证等各种带照片的较硬较厚的原件,复印表现如虎添翼,效果清晰而完美,甚至可以将储户身份证的防伪水印标志都可以清晰完美的复印出来,不必再担心复印不清的问题。
此外,联想M7020提供20页每分钟的复印输出速度、25%-400%范围的缩放复印、2页/4页原稿复印成1页、1页文件复印成3×3共9页拼接复印,满足了多种复印输出需求。这种功能设计对提高银行窗口的办公效率非常有益处。
银行窗口除了需要复印大量的票据和身份证件外,还要处理很多打印、扫描工作。作为一台桌面型多功能一体机,联想M7020融激光打印、激光复印、彩色扫描等多功能于一体,能够为各种商务应用提供“一站式”的服务。同时,将如此众多的功能整合在一起,而且多种功能可以同时操作,联想M7020所体现的高科技含量与多功能合一所带来的使用体验,又全面提升了银行窗口的服务质量。 联想提供优质的产品及解决方案,其产品的设计考虑周到、细致而具人性化,对于银行整体服务形象的提升非常有帮助;尤其是,联想专门针对银行等行业用户除了普通的文件复印之外,需要大量的票据、证件的复印,提供的具备高清晰票证复印的多功能一体机产品,在复印品质、产品可靠性和操作易用性有着独具特色的应用。
联想M7020作为各银行窗口的解决方案,向身肩对外服务重任的银行柜员提供了可靠的技术支撑。而在提升服务客户的效率同时,更增强了银行窗口的形象。
(责任编辑:刘海) |